聚焦用戶體驗(yàn)！51Talk 加大服務(wù)投入，為股東創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值
在2025年Q2財(cái)報(bào)發(fā)布后，51Talk明確釋放“加碼用戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量”的信號(hào)。創(chuàng)始人黃佳佳表示，公司將持續(xù)加大相關(guān)投入，通過優(yōu)化服務(wù)體系、提升教學(xué)品質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，最終為股東創(chuàng)造可持續(xù)的長期價(jià)值。
"我們二季度業(yè)績表現(xiàn)強(qiáng)勁，現(xiàn)金收入超預(yù)期，體現(xiàn)了穩(wěn)健的市場需求以及我們團(tuán)隊(duì)高效有序的執(zhí)行力。預(yù)計(jì)2025年下半年增長趨勢將保持良好水平，對(duì)三季度的預(yù)期亦體現(xiàn)了我們對(duì)公司發(fā)展軌跡的信心。"51Talk創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官黃佳佳表示。
這份財(cái)報(bào)顯示，51Talk第二季度營業(yè)收入2,040萬美金，同比增長86.1%。毛利率為74.6%。第二季度凈現(xiàn)金收入2,850萬美金，同比增長79.7%。實(shí)際課耗活躍學(xué)員數(shù)91,300人, 同比增長67.8%。
"我們最近也將持續(xù)加大在用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量方面的投入。這些舉措將進(jìn)一步強(qiáng)化公司的競爭優(yōu)勢，并為股東創(chuàng)造可持續(xù)的長期價(jià)值。"
黃佳佳總結(jié)道："人工智能仍是公司戰(zhàn)略和運(yùn)營的核心，已在全公司范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用。我們將堅(jiān)定推進(jìn)必要的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)建設(shè)，將人工智能深度融入產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，旨在為廣大學(xué)生提供大規(guī)模的卓越學(xué)習(xí)體驗(yàn)。"
吸納本地人才，以本地化視角拓展市場；產(chǎn)品本地化，適配本地市場需求；服務(wù)本地化，質(zhì)效合一解決客戶需求3方面的有機(jī)結(jié)合是51talk開拓市場的有力抓手。
值得一提的是，其對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，源于51Talk對(duì)在線教育行業(yè)本質(zhì)的理解——優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引用戶、留存用戶的核心。通過持續(xù)投入，公司不僅能提升用戶滿意度與復(fù)購率，更能在激烈的市場競爭中建立口碑壁壘，為長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。正如黃佳佳所言，這些舉措將推動(dòng)公司在保持增長的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值的雙贏。
