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恒潔衛(wèi)?。悍?wù)創(chuàng)新賦能品質(zhì)生活,春節(jié)服務(wù)煥新再升級(jí)

2025-02-10 14:19   來(lái)源: 旅游生活報(bào)    閱讀次數(shù):4157

  2025年春節(jié),恒潔衛(wèi)浴以“春節(jié)服務(wù)不打烊”活動(dòng)再次展現(xiàn)了其作為新國(guó)貨領(lǐng)軍品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。自2019年首次推出以來(lái),這一活動(dòng)已成為恒潔的標(biāo)志性服務(wù)特色。今年,恒潔特別升級(jí)為“以心煥新,服務(wù)讓美好發(fā)生”2025年春節(jié)不分品牌煥新服務(wù),首次向所有品牌消費(fèi)者開放,進(jìn)一步彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

  春節(jié)向來(lái)被國(guó)人視為最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,煥新家居則成為了不少消費(fèi)者歡度新年的儀式感之一。而隨著春節(jié)的臨近,節(jié)日期間服務(wù)行業(yè)的服務(wù)供應(yīng)緊張,在傳統(tǒng)節(jié)日儀式感與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)效率的差異中,企業(yè)正通過(guò)服務(wù)價(jià)值重構(gòu)建立新型信任關(guān)系。新國(guó)貨領(lǐng)軍品牌恒潔衛(wèi)浴敏銳地洞察到了這一需求與矛盾,自2019年首推“春節(jié)服務(wù)不打烊”,至今已連續(xù)堅(jiān)守六年。

  自2019年起,“春節(jié)服務(wù)不打烊”已然成為恒潔衛(wèi)浴的一項(xiàng)標(biāo)志性服務(wù)特色,是恒潔衛(wèi)浴對(duì)“選品質(zhì),就是選生活”品牌主張的堅(jiān)守與踐行。在闔家歡聚、喜慶洋溢的佳節(jié)里,恒潔衛(wèi)浴始終將用戶的需求放在首位,以一貫的專業(yè)精神和滿腔熱情,為消費(fèi)者提供無(wú)微不至、始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了廣大消費(fèi)者的高度贊譽(yù)。

  恒潔煥新服務(wù)包涵蓋了電路改造、壁掛改造以及產(chǎn)品煥新等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù),每一項(xiàng)服務(wù)都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),旨在針對(duì)性解決老舊衛(wèi)浴設(shè)施存在的痛點(diǎn)。電路改造服務(wù),保障衛(wèi)浴空間的用電安全;壁掛改造服務(wù),則讓衛(wèi)浴空間的布局更加美觀合理;產(chǎn)品煥新服務(wù)高效完成新產(chǎn)品的安裝,更有拆除清運(yùn)服務(wù),讓舊衛(wèi)浴設(shè)施的拆除和垃圾清運(yùn)變得輕松便捷。

  恒潔衛(wèi)浴“春節(jié)服務(wù)不打烊”制定了全面詳盡的服務(wù)方案和保障措施,包括提供24小時(shí)不間斷、不限品牌的人工在線排障服務(wù),確保能夠快速響應(yīng)用戶的每一個(gè)求助,無(wú)論是節(jié)假日還是深夜時(shí)分,都能得到及時(shí)有效的解決。此外,恒潔衛(wèi)浴還鄭重承諾“按約上門,一次就好”,為用戶節(jié)省寶貴時(shí)間,高效解決后顧之憂。

  在“春節(jié)服務(wù)不打烊”的六年堅(jiān)守中,恒潔衛(wèi)浴的服務(wù)團(tuán)隊(duì)跨越千山萬(wàn)水,以專業(yè)精神和高效服務(wù),編織了一幕幕溫暖人心的故事。2025年春節(jié)期間,他們?cè)俅斡脤?shí)際行動(dòng)踐行了“用戶至上”的服務(wù)理念,在廣州,鄭師傅連夜往返倉(cāng)庫(kù)改造電路,助用戶安心返鄉(xiāng);沈陽(yáng)暴雪后,姜師傅徒步一個(gè)半小時(shí)踏雪上門服務(wù),讓北歸游子感受“回家溫度”;除夕夜,鹽城魯師傅剛放下年夜飯便趕赴用戶家中搶修,以“即刻響應(yīng)”化解難題。無(wú)論是獨(dú)居老人的緊急上門需求,還是跨品牌維修的信任托付,恒潔工程師始終用專業(yè)與熱忱將“服務(wù)”二字化為節(jié)日里踏實(shí)的守護(hù)。這些生動(dòng)鮮活的事例,無(wú)不詮釋了恒潔衛(wèi)浴對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求與對(duì)用戶需求的深切洞察。

  基于對(duì)消費(fèi)者需求有著深刻洞察,恒潔服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新,這反映在其推出的12項(xiàng)行業(yè)唯一或首創(chuàng)的服務(wù)IP上,例如在業(yè)內(nèi)率先推出智能一體機(jī)和坐便器6年質(zhì)保,恒潔智能R9更享有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的8年質(zhì)保,以及針對(duì)衛(wèi)浴空間改造繁瑣的問(wèn)題,提供的“煥新閃裝”一站式服務(wù)方案。恒潔還在智能服務(wù)方面持續(xù)領(lǐng)先,通過(guò)開發(fā)如“坑距地圖”和“工程師軌跡地圖”等工具提升服務(wù)查詢的便捷性。

  自恒潔衛(wèi)浴品牌定位升級(jí)為品質(zhì)生活“全衛(wèi)空間解決方案提供者”以來(lái),其服務(wù)范疇早已不僅局限于家居場(chǎng)景,而是深入拓展至公共空間領(lǐng)域。春節(jié)前夕,恒潔衛(wèi)浴積極響應(yīng)社會(huì)需求,在全國(guó)各大公共場(chǎng)所和大美空間提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),成為了春節(jié)期間保障公共場(chǎng)所潔凈衛(wèi)生的“生力軍”之一。從人居空間、公共空間到大美空間,讓高品質(zhì)衛(wèi)浴體驗(yàn)服務(wù)更多人,正是恒潔衛(wèi)浴一直在努力實(shí)踐和探索的方向。

  恒潔以強(qiáng)大的服務(wù)體系為基石,構(gòu)建起“覆蓋全國(guó)超400城、3000+網(wǎng)點(diǎn)及萬(wàn)名專業(yè)服務(wù)工程師的龐大體系,其中包括以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選拔出的金牌工程師,共同支撐高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地。

  細(xì)微之處見真章,恒潔的做法真正體現(xiàn)了“以人為本”的價(jià)值觀,不僅打破了品牌的傳統(tǒng)界限,更跨越了場(chǎng)景的限制,將高品質(zhì)服務(wù)延伸到更廣闊的領(lǐng)域,讓更多消費(fèi)者都能深切體驗(yàn)到高品質(zhì)的衛(wèi)浴生活,在潛移默化中讓恒潔品牌本身成為了深入人心的品質(zhì)生活象征。通過(guò)六年持續(xù)投入,恒潔衛(wèi)浴不僅將節(jié)日痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為品牌觸點(diǎn),更以服務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)從“產(chǎn)品交付”向“情緒價(jià)值交付”的范式跨越發(fā)展。未來(lái),恒潔將繼續(xù)以服務(wù)為基石,推動(dòng)中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。


責(zé)任編輯:小美
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