DXC與ServiceNow攜手推動保險業(yè)人工智能創(chuàng)新
ServiceNow和DXC擴大戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將DXC業(yè)界領(lǐng)先的軟件和專業(yè)知識與ServiceNow的人工智能平臺相結(jié)合
弗吉尼亞州阿什本和加利福尼亞州圣克拉拉2025年3月5日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的財富500強技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）今日宣布，與致力于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的人工智能平臺ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW）攜手推出全新產(chǎn)品，助力保險行業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化升級。 作為精英級合作伙伴，DXC將其業(yè)界領(lǐng)先的解決方案與ServiceNow的人工智能功能和工作流程相結(jié)合，推出由ServiceNow提供支持的DXC Assure BPM（業(yè)務(wù)流程管理）。
DXC Technology Company和ServiceNow
如今的保險公司面臨著加速增長和創(chuàng)新、簡化運營以及為保單持有人提供更快、更可靠服務(wù)的壓力，但往往受限于復(fù)雜且高度依賴人工的流程和工作流。 根據(jù)HFS Research的數(shù)據(jù)，45%的保險公司已在投資技術(shù)驅(qū)動的前臺、中臺和后臺協(xié)同。
DXC與ServiceNow具備獨特優(yōu)勢，能夠助力保險公司推動創(chuàng)新，提升運營效率。 由ServiceNow提供支持的DXC Assure BPM，將DXC在保險領(lǐng)域的專業(yè)知識和規(guī)模優(yōu)勢與ServiceNow的單一平臺及數(shù)據(jù)模型相結(jié)合，整合了人工智能、數(shù)據(jù)和工作流程，以減少流程負(fù)債，提升運營效率，并增強客戶滿意度。 該解決方案適用于整個保單生命周期，有望幫助減少高達(dá)40%的通常用于人工處理的運營成本。
“我們致力于為客戶提供卓越的價值，并加快業(yè)務(wù)成果的實現(xiàn)。 與ServiceNow擴大后的合作關(guān)系，將把我們深厚的保險行業(yè)專業(yè)知識與ServiceNow先進(jìn)的人工智能工作流程技術(shù)相結(jié)合，從而推動保險行業(yè)在速度、敏捷性和運營轉(zhuǎn)型方面取得突破，”DXC保險軟件和業(yè)務(wù)流程服務(wù)總裁Ray August表示。 “我們正在共同塑造保險行業(yè)的未來?！?/p>
“將ServiceNow的人工智能和工作流程與DXC對保險行業(yè)的深刻洞察相結(jié)合，能夠以前所未有的方式變革保險流程，”ServiceNow全球行業(yè)、合作伙伴及市場推廣執(zhí)行副總裁Erica Volini表示。 “我們攜手助力保險公司加速轉(zhuǎn)型，為每一個流程帶來更高的敏捷性和更快的速度?！?/p>
由ServiceNow提供支持的Assure BPM現(xiàn)已上市，這是一款端到端的保險解決方案，旨在為整個保單生命周期提供支持，涵蓋保單管理、計費與支付、新業(yè)務(wù)與承保，以及理賠管理等方面。 主要亮點包括：
基于DXC 40余年保險行業(yè)經(jīng)驗及ServiceNow的人工智能和工作流程技術(shù)構(gòu)建的專用預(yù)配置工作流程。
與DXC Assure Platform完全集成，提供高級別安全性，可與眾多DXC保險應(yīng)用程序無縫集成，并擁有增強的數(shù)據(jù)中心功能。
由人工智能驅(qū)動的面向保單持有人的自助服務(wù)門戶，提供個性化客戶體驗，更快、更準(zhǔn)確地響應(yīng)問題。
增強的人工智能功能，實現(xiàn)后臺保單管理自動化，釋放資源以專注于創(chuàng)新和客戶服務(wù)。
前瞻性敘述
本新聞稿中所有與歷史事實不直接、不相關(guān)的敘述均構(gòu)成“前瞻性敘述”。 這些敘述僅代表當(dāng)前的預(yù)期和信念，無法保證任何前瞻性敘述中描述的任何結(jié)果、目標(biāo)或計劃能夠或一定會實現(xiàn)。 此類敘述受許多假設(shè)、風(fēng)險、不確定因素和其他因素的影響，可能導(dǎo)致實際結(jié)果與此類敘述中所述的結(jié)果存在實質(zhì)性差異，其中許多因素我們無法控制。 關(guān)于這些因素的詳細(xì)描述，請參閱DXC發(fā)布的截至2024年3月31日財年年度報告Form 10-K中標(biāo)題為“風(fēng)險因素”的部分，以及隨后美國證券交易委員會（SEC）文件中的任何更新信息。 讀者注意不要過分依賴這些敘述，因為這類敘述只代表作出敘述當(dāng)日的情況。 除非法律要求，否則我們沒有義務(wù)更新或發(fā)布對任何前瞻性敘述的修訂，或上報本文件發(fā)布日期之后的任何事件或情況，或反映意外事件的發(fā)生。
