杰特貝林基于Veeva China CRM Suite構(gòu)建的數(shù)字化運營平臺上線
上海2025年3月20日 /美通社/ -- 全球生命科學(xué)行業(yè)云解決方案領(lǐng)導(dǎo)者Veeva Systems（NYSE：VEEV）與全球生物醫(yī)藥公司杰特貝林（CSL Behring）共同宣布，基于Veeva China CRM Suite打造的C360 Elite數(shù)字化運營平臺已在杰特貝林中國成功上線，將助力杰特貝林實現(xiàn)客戶管理、學(xué)術(shù)推廣及運營策略的全鏈路數(shù)字化升級。
杰特貝林基于Veeva China CRM Suite構(gòu)建的數(shù)字化運營平臺上線
作為專注于罕見和嚴(yán)重疾病全球生物治療領(lǐng)域的先驅(qū)，杰特貝林始終致力于通過技術(shù)革新提升醫(yī)療可及性。此次上線的C360 Elite平臺基于Veeva China CRM Suite構(gòu)建，在滿足中國市場合規(guī)要求的同時，通過智能化數(shù)據(jù)洞察與合規(guī)化流程設(shè)計，賦能一線團隊精準(zhǔn)觸達(dá)醫(yī)療專業(yè)人士（HCP）的學(xué)術(shù)需求，優(yōu)化患者服務(wù)生態(tài)。
杰特貝林亞太區(qū)商業(yè)運營高級副總裁兼總經(jīng)理Jean-Marc Morange表示："杰特貝林中國秉持‘以患者為中心'的初心，積極采用貼合中國市場需求的新一代創(chuàng)新數(shù)字化運營平臺，在確保合規(guī)的基礎(chǔ)上有效提升HCP互動效率，為臨床醫(yī)生提供更及時、精準(zhǔn)的學(xué)術(shù)支持，從而更好地服務(wù)客戶和患者，推動中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。"
杰特貝林亞太區(qū)商業(yè)運營高級副總裁兼總經(jīng)理Jean-Marc Morange
Veeva中國總經(jīng)理丁曉楓表示："Veeva很榮幸通過我們深耕中國市場的技術(shù)能力，助力杰特貝林在競爭激烈的中國市場持續(xù)保持競爭力。我們期待通過Veeva China CRM Suite的持續(xù)創(chuàng)新，助力CSL實現(xiàn)商業(yè)運營與患者服務(wù)的雙向突破。"
Veeva中國總經(jīng)理丁曉楓
杰特貝林此次選擇全面采用Veeva China CRM Suite，源于后者精準(zhǔn)契合中國市場的特有需求與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及全面遵守所有本地隱私保護和數(shù)據(jù)出境的合規(guī)要求。
基于Veeva China CRM Suite全新打造的C360 Elite平臺將助力杰特貝林實現(xiàn)以下核心價值：
合規(guī)化遠(yuǎn)程互動體系構(gòu)建：C360 Elite平臺應(yīng)用了Veeva基于企業(yè)微信生態(tài)構(gòu)建的Approved WeChat功能，實現(xiàn)了HCP之間的合規(guī)溝通。平臺通過雙向可信渠道管理，不僅支持學(xué)術(shù)資料的精準(zhǔn)推送、線上同步講解，同時能及時收集用戶反饋及洞察客戶學(xué)術(shù)觀念偏好，全面滿足現(xiàn)今醫(yī)藥環(huán)境對合規(guī)性與透明化專業(yè)推廣的嚴(yán)格要求。
一線代表運營效率提升：新一代平臺提升了個性化體驗，助力一線代表快速篩選和鎖定工作目標(biāo)，顯著減少手動搜索時間，從而大幅提升工作效率。平臺支持多設(shè)備用戶體驗一致性，提供更友好、多渠道的溝通體驗，使得與醫(yī)生的互動更加高效和精準(zhǔn)。
客戶洞察與精準(zhǔn)學(xué)術(shù)推廣落地：建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的學(xué)術(shù)推廣活動追蹤體系，市場部可借助數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)控學(xué)術(shù)材料的使用效果，并生成多維度的活動分析報告，從而為學(xué)術(shù)推廣策略的優(yōu)化提供科學(xué)建議，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的客戶洞察與學(xué)術(shù)推廣。
作為專為中國市場打造的新一代商業(yè)卓越平臺，Veeva China CRM Suite目前已被全球前20強在內(nèi)的多家領(lǐng)先生物制藥企業(yè)選擇采用，采用數(shù)量持續(xù)領(lǐng)跑其他CRM系統(tǒng)，已經(jīng)成為跨國企業(yè)在中國實踐合規(guī)、實現(xiàn)以客戶為中心的HCP互動的標(biāo)桿產(chǎn)品和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其囊括了一系列加強客戶互動的中國專屬應(yīng)用，包括：China CRM、China Events Management、Approved WeChat、China Engage、China Campaign Manager。作為一項全球性解決方案，China CRM Suite可與Veeva PromoMats、Network和OpenData實現(xiàn)無縫協(xié)作。
