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　　2025年“3·15”期間，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司緊扣金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)核心需求，以“精準(zhǔn)識(shí)別群體、創(chuàng)新宣教形式、扎根服務(wù)場(chǎng)景”為突破口，通過(guò)進(jìn)校園、助殘障、駐企業(yè)、入樓宇等多元實(shí)踐，將金融消保教育轉(zhuǎn)化為可感知、能參與、見(jiàn)實(shí)效的民生服務(wù)。

　　精準(zhǔn)守護(hù)：為特殊群體定制“金融防護(hù)鎧甲”

　　3月12日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市昌平支公司攜手陽(yáng)坊鎮(zhèn)殘疾人互助站，創(chuàng)新推出“金融消保助殘行動(dòng)”，針對(duì)殘障群體金融安全痛點(diǎn)精準(zhǔn)施策。活動(dòng)通過(guò)“視覺(jué)警示+場(chǎng)景交互”雙軌模式，將電信詐騙、非法代理退保等四大風(fēng)險(xiǎn)具象化呈現(xiàn)：立體化設(shè)計(jì)的《警惕非法保險(xiǎn)中介》主題展板，以對(duì)比色塊突出騙局關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；“反詐知識(shí)快問(wèn)快答”環(huán)節(jié)通過(guò)情景模擬，將復(fù)雜金融風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為可感知的生活化場(chǎng)景。

　　為突破信息傳播壁壘，活動(dòng)首創(chuàng)“無(wú)障礙消保教育矩陣”：手語(yǔ)翻譯同步解說(shuō)配合高對(duì)比度圖文手冊(cè)，幫助聽(tīng)障人士掌握“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不透露、多核實(shí)的”防詐口訣；針對(duì)視障群體開(kāi)發(fā)的凹凸觸感“防騙盲文卡”，將“征信修復(fù)”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為可觸摸的風(fēng)險(xiǎn)警示符號(hào)。此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，合規(guī)專(zhuān)員開(kāi)展“一對(duì)一風(fēng)險(xiǎn)診斷”，25名參與者通過(guò)“案例推演－知識(shí)問(wèn)答-維權(quán)演練”三重進(jìn)階，實(shí)現(xiàn)反詐知識(shí)正確率從48%躍升至86%，用數(shù)據(jù)印證“弱勢(shì)群體不弱視金融安全”的服務(wù)承諾。

　　源頭培育：在校園播撒金融素養(yǎng)“種子”

　　密云支公司走進(jìn)密云區(qū)第三小學(xué)，以“金融知識(shí)啟蒙工程”重塑校園教育場(chǎng)景。工作人員將《金融伴我成長(zhǎng)》讀本改編為“保險(xiǎn)大冒險(xiǎn)”情景劇，通過(guò)“游戲充值陷阱逃生指南”“中獎(jiǎng)騙局破解攻略”等趣味關(guān)卡，讓學(xué)生在角色扮演中掌握“不輕信、不轉(zhuǎn)賬”的生存技能。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，孩子們用畫(huà)筆描繪“我心中的保險(xiǎn)衛(wèi)士”，一幅幅充滿童真的畫(huà)作折射出風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的萌芽。

　　有學(xué)校工作人員對(duì)此評(píng)價(jià)：“這種‘潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲’的教育方式，為孩子們系好了人生第一顆‘金融安全扣’?！?/p>

　　場(chǎng)景賦能：讓企業(yè)樓宇變身“消保前哨站”

　　在普瑞奇科技公司，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司營(yíng)業(yè)部創(chuàng)新推出“金融安全能量站”。通過(guò)“消保大富翁”互動(dòng)游戲，將快速理賠流程、保險(xiǎn)產(chǎn)品定制等專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為趣味闖關(guān)任務(wù)；針對(duì)年輕白領(lǐng)群體設(shè)計(jì)的“職場(chǎng)防詐手冊(cè)”，深度剖析“套路貸”“征信修復(fù)”等新型騙局?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)200余名員工通過(guò)掃碼生成“個(gè)人金融安全畫(huà)像”，系統(tǒng)自動(dòng)推送定制化風(fēng)險(xiǎn)提示，實(shí)現(xiàn)“千人千面”精準(zhǔn)教育。這種“知識(shí)+科技+體驗(yàn)”的宣教模式，讓企業(yè)樓宇成為金融消保教育的流動(dòng)課堂。

　　陣地輻射：打造“永不落幕”的消保服務(wù)站

　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司營(yíng)業(yè)大廳化身“金融安全會(huì)客廳”，通過(guò)“惠民政策展示墻”“風(fēng)險(xiǎn)防范體驗(yàn)區(qū)”等場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，將枯燥的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為可觸摸的立體化體驗(yàn)。創(chuàng)新的“你問(wèn)我答”智能互動(dòng)屏，實(shí)時(shí)解析“代理退保”“債務(wù)減免”等熱點(diǎn)問(wèn)題；結(jié)合VR技術(shù)打造的“騙局逃生艙”，讓參與者在虛擬場(chǎng)景中完成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別特訓(xùn)。

　　活動(dòng)期間，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司累計(jì)服務(wù)樓宇企業(yè)員工超500人次，有九成參與者表示“能快速掌握實(shí)用防詐技能”。

　　從特殊群體的暖心護(hù)航到校園的啟蒙教育，從企業(yè)場(chǎng)景的深度滲透到服務(wù)陣地的智慧升級(jí)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司正以創(chuàng)新實(shí)踐重新定義金融消保教育的邊界。通過(guò)建立“精準(zhǔn)識(shí)別需求－創(chuàng)新場(chǎng)景設(shè)計(jì)－多維效果評(píng)估－常態(tài)機(jī)制建設(shè)”的全周期管理模式，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司已全面形成覆蓋“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)農(nóng)村”的多層次、立體化教育網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)觸達(dá)群眾超萬(wàn)人次。

　　未來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司將持續(xù)深化“消保教育+”戰(zhàn)略，將金融知識(shí)普及與數(shù)字技術(shù)、社區(qū)治理、鄉(xiāng)村振興深度融合，通過(guò)打造“銀發(fā)金融輔導(dǎo)員”“校園消保小衛(wèi)士”等特色項(xiàng)目，讓權(quán)益保護(hù)意識(shí)真正融入百姓生活肌理。