工來工往：聚焦供應(yīng)鏈突破，穩(wěn)步推進工業(yè)品電商高效提升
【億邦原創(chuàng)】中國MRO工業(yè)品市場規(guī)模近10萬億，但社會化電商及供應(yīng)鏈平臺Top10份額不足千分之一，市場潛力巨大。億邦智庫深耕數(shù)字化采購與供應(yīng)鏈領(lǐng)域，連續(xù)五年發(fā)布《數(shù)字化采購發(fā)展報告》，2024年精選央企與平臺案例，獲行業(yè)好評。2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，AI等技術(shù)快速發(fā)展。為此，億邦智庫推出“工業(yè)品電商及供應(yīng)鏈平臺先鋒人物系列訪談”，復盤2024年成果，展望2025趨勢，挖掘創(chuàng)新亮點，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
寧波工來工往數(shù)智科技有限公司（簡稱工來工往），擁有成熟的數(shù)智化采購平臺、完善的供應(yīng)鏈體系和海量的行業(yè)資源，以技術(shù)+資源+服務(wù)的系統(tǒng)化優(yōu)勢，整合交通設(shè)施、行政辦公、工具耗材、備品備件、員工福利等大類產(chǎn)品，賦能政府、央國企、民營和外資企業(yè)等采購升級，是一家專業(yè)化泛交通設(shè)施為主的全品類工業(yè)品一站式產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化服務(wù)平臺。
受訪企業(yè)：工來工往
受訪人及職務(wù)：汪焰林 寧波工來工往數(shù)智科技有限公司CEO
億邦智庫：貴公司2024年度三項成就或里程碑事件及其具體影響。
汪焰林：一是市場拓展與分公司布局成績顯著。2024年，工來工往積極開拓市場，新增12家分公司，使得全國分公司總數(shù)攀升至80多家。值得一提的是，新開設(shè)的分公司在當年基本實現(xiàn)盈利，充分展現(xiàn)了公司在區(qū)域市場快速滲透能力和高效的業(yè)務(wù)拓展水平。這一舉措不僅為公司挖掘了大量潛在客戶，贏得更多業(yè)務(wù)機會，更在中小型企業(yè)市場中進一步鞏固了公司的市場地位。
二是業(yè)績增長超預期，鞏固供應(yīng)鏈優(yōu)勢。盡管我們所處行業(yè)面臨一定困難，但工來工往依然實現(xiàn)了業(yè)績增長。2024年，公司在泛交通設(shè)施工業(yè)品領(lǐng)域的供應(yīng)鏈優(yōu)勢得到進一步強化，銷售額和利潤綜合完成率超出目標20%，凈利潤率表現(xiàn)良好，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
三是技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，打造創(chuàng)新服務(wù)平臺。2024年初，工來工往對公司企業(yè)數(shù)智平臺進行全面改造，推出創(chuàng)新服務(wù)平臺，其中 “城市小工”工程安裝信息服務(wù)平臺成為亮點。該平臺打破傳統(tǒng)交易模式，將安裝服務(wù)深度融入平臺運營，通過吸引個體安裝工注冊接單，實現(xiàn)平臺合規(guī)交易，并整合供應(yīng)鏈和履約優(yōu)勢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終達成利益共享的良好局面，成功推動了從傳統(tǒng)交易平臺向創(chuàng)新服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型。
億邦智庫：工業(yè)品電商“決勝”在于供應(yīng)鏈，2025年貴司在工業(yè)品供應(yīng)鏈方面有哪些需要突破的重點品類供應(yīng)鏈？
汪焰林：一是實施擴品類戰(zhàn)略，2025年，工來工往將在穩(wěn)固泛交通設(shè)施工業(yè)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，推進品類擴展。旨在滿足大型企業(yè)客戶多樣化的采購需求，為其提供一站式采購服務(wù)。
二是發(fā)力自主品牌建設(shè)，公司將在基礎(chǔ)建材和裝飾建材領(lǐng)域重點打造自主品牌，特別是在出海業(yè)務(wù)方面。通過與國內(nèi)中小型工廠緊密合作，整合各方資源，打造具有競爭力的自主品牌產(chǎn)品線。
三是推進供應(yīng)鏈出海，工來工往積極探索在中亞、西非等地區(qū)構(gòu)建本地化供應(yīng)鏈。通過與本地工廠合作，或嘗試將部分工廠產(chǎn)線遷移至這些政治穩(wěn)定、金融市場良好的國家。這樣將會減少從國內(nèi)組貨的時間成本，顯著提高供貨的及時性、效率和質(zhì)量。
億邦智庫：AI在重塑工業(yè)品電商行業(yè)，針對AI場景落地應(yīng)用，2024年有哪些探索，2025年有哪些規(guī)劃。
汪焰林：2024年，公司在AI技術(shù)應(yīng)用方面積極探索，實現(xiàn)了財務(wù)共享和合同審核流程的自動化處理。提升了人效，減少了人工操作錯誤率；提高了審核效率和準確性。春節(jié)前后，公司進一步優(yōu)化了相關(guān)流程，取得了初步成效，為未來AI技術(shù)的深入應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，助力提升運營效率和降低人工成本。
2025年，工來工往在AI應(yīng)用上有兩大規(guī)劃。一是將AI用于創(chuàng)新服務(wù)平臺，在店鋪、商城等多方面優(yōu)化，利用AI整合客戶自主詢報價精準率，提升客戶滿意率。二是深化AI在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，特別是履約交付中的智能客服、商品尋源和訂單處理，借此提升供應(yīng)鏈透明度與效率，為客戶提供更高質(zhì)量的履約交付服務(wù)。
億邦智庫：展望2025年，貴公司核心發(fā)展戰(zhàn)略是什么？
汪焰林：公司制定了五年戰(zhàn)略目標，明確了未來發(fā)展方向，涵蓋客戶轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈優(yōu)化、出海拓展以及內(nèi)部治理提升等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，旨在實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長與長遠發(fā)展。
客戶轉(zhuǎn)型與市場拓展：工來工往將在穩(wěn)固中小型企業(yè)客戶群體的基礎(chǔ)上，積極向大型企業(yè)客戶轉(zhuǎn)型，重點瞄準央企、國企和上市企業(yè)的集中采購業(yè)務(wù)。公司計劃通過擴品類和提升履約效率，滿足大型客戶的高標準需求，并在此領(lǐng)域取得突破性進展。
供應(yīng)鏈優(yōu)化升級：公司會持續(xù)強化供應(yīng)鏈管理，將提升履約效率和交付質(zhì)量作為核心任務(wù)。憑借優(yōu)化供應(yīng)鏈流程、加強供應(yīng)商協(xié)同等舉措，滿足大型企業(yè)對多場景服務(wù)質(zhì)量、交付時間和品質(zhì)的嚴格要求，增強企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的競爭力。
出海戰(zhàn)略推進：公司將進一步推進出海業(yè)務(wù)，聚焦中亞、西非等地區(qū)，通過與工廠合作，建立本地化的供應(yīng)鏈體系，提升供貨的及時性和效率。同時，公司將推動中小型企業(yè)共同出海，打造出海模型，為2026年及未來的國際市場拓展奠定堅實基礎(chǔ)。
資源整合與治理優(yōu)化：公司將全面整合中小供應(yīng)商資源，優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)和合規(guī)體系。嚴格按照港股IPO標準進行調(diào)整和完善，目標定在港股上市，借助資本市場力量，推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
億邦智庫：您對中小企業(yè)在工業(yè)品電商生態(tài)中角色與價值的看法。
汪焰林：中小企業(yè)在工業(yè)品電商生態(tài)中演著非常重要的角色。在上游，它們是核心供應(yīng)商，腰部往下的企業(yè)合作靈活性高，區(qū)域滲透力強，能提供長尾供貨能力和敏捷交付服務(wù)；在下游，它們是重要客戶群體。工來工往平臺功能開放，鼓勵中小企業(yè)參與供應(yīng)鏈比價，通過成立合資工廠等多種合作方式，滿足其發(fā)展需求，助力其出海及全國市場拓展。
億邦智庫：2025年，工業(yè)品電商及數(shù)智供應(yīng)鏈領(lǐng)域，有哪些發(fā)展趨勢？
汪焰林：可以從以下幾個方面來看：一是行業(yè)頭部格局重塑，央國企和大型企業(yè)的電商發(fā)展已跨越初級階段，行業(yè)頭部的主流標準走向多元化，市場競爭格局發(fā)生改變，不再由少數(shù)電商平臺企業(yè)主導，中大型企業(yè)迎來更多發(fā)展機遇，市場競爭更加充分。
二是平臺競爭激烈且趨同，垂直數(shù)字化采購平臺數(shù)量增多，競爭愈發(fā)激烈。同時，各平臺在數(shù)字化水平的解決方案上逐漸趨同，這就要求平臺必須尋求差異化競爭優(yōu)勢，在履約效率和交付質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上發(fā)力，以吸引客戶，解決客戶關(guān)心的交付痛點。
三是供應(yīng)鏈生態(tài)化發(fā)展，電商平臺不能僅局限于提供交易服務(wù)，更要整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，打造生態(tài)平臺。通過拓展服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)提供更多價值，擴大合作范圍，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。
四是市場通用性需求，平臺需要具備國內(nèi)和國際市場的通用性，在功能設(shè)計、用戶思維以及應(yīng)用場景等方面進行優(yōu)化和調(diào)整，以滿足不同國家市場的多樣化需求。
五是履約質(zhì)量備受關(guān)注，國內(nèi)大型客戶在選擇平臺時，更加注重履約質(zhì)量，涵蓋履約效率、交付效率、交付時間和交付質(zhì)量等多個方面。提高交付質(zhì)量成為平臺在市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵因素，直接影響平臺的口碑和長期發(fā)展。
