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2025年3月31日，廣州白天鵝賓館與直客通以“AI聚變?天鵝領(lǐng)航”為主題，成功召開(kāi)深化合作暨超級(jí)單體酒店應(yīng)用AI大模型發(fā)布會(huì)，正式宣布雙方將攜手應(yīng)用AI大模型，在服務(wù)、獲客以及提升工作效率等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，致力于為賓客打造前所未有的科技與文化融合新體驗(yàn)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，雙方共同舉行了AI大模型應(yīng)用啟動(dòng)儀式，標(biāo)志著這一創(chuàng)新性合作正式拉開(kāi)帷幕。白天鵝賓館總經(jīng)理林鎮(zhèn)海、直客通聯(lián)合創(chuàng)始人童俊，10多家權(quán)威媒體以及50多位現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同見(jiàn)證了本次發(fā)布會(huì)。

白天鵝賓館總經(jīng)理林鎮(zhèn)海在發(fā)布會(huì)上闡釋了賓館作為中國(guó)酒店業(yè)引領(lǐng)者的時(shí)代內(nèi)涵。他指出：“歷經(jīng)40余年發(fā)展，白天鵝賓館已突破年?duì)I收5億元大關(guān)，成為國(guó)內(nèi)單體酒店中的標(biāo)桿企業(yè)。近期，我們攜手專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)后花園私人碼頭資源，完成游艇服務(wù)的全方位升級(jí)，構(gòu)建起‘酒店+游艇+廣式生活’的超級(jí)酒店綜合體發(fā)展模式?！绷宙?zhèn)海強(qiáng)調(diào)，在科技驅(qū)動(dòng)的變革浪潮中，白天鵝始終將創(chuàng)新精神融入血脈。“我們不僅是傳統(tǒng)服務(wù)的守護(hù)者，更是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。通過(guò)與直客通的深度戰(zhàn)略合作，我們將AI技術(shù)深度嵌入服務(wù)流程，以數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動(dòng)個(gè)性化體驗(yàn)升級(jí)，用智能算法優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。這既是對(duì)賓客需求的精準(zhǔn)回應(yīng)，也是對(duì)‘廣式生活方式’的當(dāng)代詮釋——讓科技成為文化傳承的溫暖載體，讓服務(wù)在數(shù)字時(shí)代重拾人文溫度?！?/p>

直客通聯(lián)合創(chuàng)始人童俊指出：“當(dāng)前，中國(guó)酒店業(yè)正面臨兩大趨勢(shì)：消費(fèi)升級(jí)催生體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，技術(shù)革命重構(gòu)運(yùn)營(yíng)邏輯。白天鵝賓館與直客通的合作，正是對(duì)這一趨勢(shì)的主動(dòng)回應(yīng)。直客通現(xiàn)在已接入DeepSeek這一全國(guó)領(lǐng)先的AI大模型，可為酒店提供豐富的智能化服務(wù)。本次發(fā)布會(huì)，是雙方深化合作，共同打造出“超級(jí)單體酒店+DeepSeek AI模型”落地案例，為行業(yè)提供可復(fù)制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的標(biāo)志性事件。未來(lái)，直客通以‘AI聚變’推動(dòng)酒店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，賦能更多高星酒店，共同構(gòu)建數(shù)字酒店生態(tài)圈?！?/p>

雙方深化合作的主要內(nèi)容是，直客通以“白天鵝賓館+AI微商城”為中心，打造“智能服務(wù)+智能營(yíng)銷(xiāo)+智能運(yùn)營(yíng)”的AI智能系統(tǒng)。

智能服務(wù)包括：對(duì)入境客人客房點(diǎn)餐需求，利用AI大模型，為入境客人打造“無(wú)界體驗(yàn)”；應(yīng)用企微AI客服，讓酒店用AI輿情管理員與數(shù)字管家，幫助酒店實(shí)現(xiàn)與客人零障礙溝通和預(yù)訂。

智能營(yíng)銷(xiāo)包括：利用AI自然語(yǔ)言大模型和AI魔法畫(huà)圖工具，為酒店提供商品、商城的文案和海報(bào)；用企微AI營(yíng)銷(xiāo)助手引流吸粉，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)；用AI數(shù)字人直播，實(shí)現(xiàn)全天候直播，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)互動(dòng)。

智能運(yùn)營(yíng)包括：利用AI數(shù)據(jù)顧問(wèn)，智能生成工作日?qǐng)?bào)和消費(fèi)者畫(huà)像分析等；利用AI營(yíng)銷(xiāo)案例，盤(pán)點(diǎn)賓館歷史銷(xiāo)售TOP產(chǎn)品，并可參考、學(xué)習(xí)其它同類(lèi)商家銷(xiāo)售案例。

在AI大模型應(yīng)用啟動(dòng)儀式上，林鎮(zhèn)海先生和童俊先生與嘉賓們分列象征揚(yáng)帆起航的帆船模型兩側(cè)，隨著倒計(jì)時(shí)的結(jié)束，一起拉動(dòng)纜繩，寫(xiě)有“AI聚變?天鵝領(lǐng)航”的主帆冉冉升起，標(biāo)志著白天鵝賓館與直客通以AI為核心的深化合作正式起航。

隨后，林鎮(zhèn)海先生、童俊先生分別就白天鵝賓館“超級(jí)單體酒店”的內(nèi)涵、AI在酒店業(yè)中的應(yīng)用、Deepseek的技術(shù)應(yīng)用前景等關(guān)鍵問(wèn)題，回答了新華社、中國(guó)新聞社、廣州日?qǐng)?bào)社、中國(guó)日?qǐng)?bào)、環(huán)球網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)旅游報(bào)、鳳凰網(wǎng)、新快報(bào)、新科技、信息時(shí)報(bào)、南方日?qǐng)?bào)社、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、羊城晚報(bào)、廣東珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)、廣州電視臺(tái)、騰訊視頻等媒體記者的提問(wèn)，向廣大媒體介紹了有關(guān)情況，并充分闡述了雙方的合作期望、行業(yè)洞察以及發(fā)展展望等。

會(huì)后，嘉賓們應(yīng)邀一同登上白天鵝賓館的游艇，暢游珠江，在領(lǐng)略珠江兩岸美麗風(fēng)光的同時(shí)，也親身感受了白天鵝賓館將科技元素融入文化旅游體驗(yàn)的創(chuàng)新。

此次白天鵝賓館與直客通的深化合作，是酒店行業(yè)擁抱AI技術(shù)、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要嘗試。隨著DeepSeek等AI大模型在酒店運(yùn)營(yíng)中的逐步應(yīng)用，將為賓客帶來(lái)更加便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也將為酒店行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入新的活力。