企企通:供應(yīng)鏈管理下的QQT-AI Agent,企業(yè)的“數(shù)字員工”
供應(yīng)鏈能否引入AI?AI聊天很強(qiáng),干供應(yīng)鏈也會(huì)很強(qiáng)么?對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō),“每次答得不一樣”不是靈活,而是不確定性。企業(yè)要的是精準(zhǔn),12.35元絕不能變成12.34元,因?yàn)槟且环皱X就是企業(yè)的利潤(rùn)!
AI資訊:近期,全球首款通用Agent(自主智能體)產(chǎn)品——Manus重磅發(fā)布,引發(fā)業(yè)界關(guān)注。
Manus是一個(gè)通用的AI代理,它能夠獨(dú)立思考、規(guī)劃并執(zhí)行復(fù)雜任務(wù),直接交付最終的完整成果。作為“全球首款自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的AI智能體”,它標(biāo)志著AI智能體從實(shí)驗(yàn)室邁向真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景的時(shí)代已經(jīng)開啟,AI Agent正在成為下一代生產(chǎn)力工具的代表。
據(jù)Market.us的預(yù)測(cè),2023年全球AI智能體市場(chǎng)規(guī)模為36.6億美元。未來(lái)十年內(nèi),這一市場(chǎng)預(yù)計(jì)將以年均43.88%的強(qiáng)勁復(fù)合增長(zhǎng)率迅速擴(kuò)張,到2033年全球市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到驚人的1391.2億美元。
1、企業(yè)解法:供應(yīng)鏈視覺下的企業(yè)AI Agent應(yīng)用
隨著技術(shù)演進(jìn),AI智能體正從寫代碼、生成文案等任務(wù)加速滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),將成為AI智能體率先落地的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。
一方面,采購(gòu)、合同、庫(kù)存、結(jié)算等流程結(jié)構(gòu)清晰、規(guī)則明確,有利于AI建模與執(zhí)行;另一方面,企業(yè)在SRM、ERP等系統(tǒng)中沉淀了大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),為大模型提供了可用的訓(xùn)練素材。同時(shí),供應(yīng)鏈易面臨原料短缺、交付延遲等不確定性,AI具備天然的動(dòng)態(tài)調(diào)度優(yōu)勢(shì)。
企企通認(rèn)為,AI智能體就像一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)員一樣,能夠深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景,貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈,替企業(yè)干實(shí)事、解決問(wèn)題,推動(dòng)了AI從企業(yè)采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理的“工具”向“數(shù)字員工”轉(zhuǎn)化。
在采購(gòu)需求到戰(zhàn)略尋源環(huán)節(jié),AI Agent能夠根據(jù)企業(yè)需求自動(dòng)處理采購(gòu)需求的申請(qǐng)、審核和詢報(bào)價(jià)等流程,從而提高采購(gòu)效率,節(jié)省人力成本。同時(shí),AI Agent能夠基于供應(yīng)商的歷史表現(xiàn)、質(zhì)量與價(jià)格等因素,自動(dòng)匹配最合適的供應(yīng)商,確保采購(gòu)決策的精準(zhǔn)與高效。
例如,某零售企業(yè)在面對(duì)季節(jié)性商品采購(gòu)時(shí),AI Agent能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)快速識(shí)別最佳采購(gòu)量與供應(yīng)商,幫助企業(yè)更科學(xué)地制定生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃。
隨著采購(gòu)環(huán)節(jié)的推進(jìn),進(jìn)入從合同到訂單協(xié)同的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。AI Agent能夠自動(dòng)化處理合同的擬定、審核與簽署等流程,確保合同內(nèi)容的合規(guī)性,并能實(shí)時(shí)跟蹤合同履行的進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整并規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。此外,在訂單執(zhí)行過(guò)程中,AI Agent能夠自動(dòng)化處理訂單接收、審核、分配、跟蹤等環(huán)節(jié),有效提高訂單處理的速度和準(zhǔn)確性,為企業(yè)提供更精細(xì)的訂單管理。
庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)之一,尤其在全球貿(mào)易等不確定性場(chǎng)景下,常面臨多點(diǎn)協(xié)同與交付波動(dòng)的問(wèn)題。AI Agent通過(guò)實(shí)時(shí)分析庫(kù)存與訂單數(shù)據(jù),提前識(shí)別潛在的供需錯(cuò)配,動(dòng)態(tài)優(yōu)化補(bǔ)貨與配送計(jì)劃,避免庫(kù)存積壓和缺貨問(wèn)題,保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
貨物完成交付后,AI Agent將進(jìn)一步自動(dòng)發(fā)起對(duì)賬與結(jié)算流程,自動(dòng)與供應(yīng)商完成對(duì)賬、結(jié)算、開票,實(shí)現(xiàn)物流與資金流的高效銜接,提升整體協(xié)同效率。
2、AI Agent讓供應(yīng)鏈管理事半功倍
借助AI Agent在采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、訂單、物流及結(jié)算等各環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全鏈條的高效管理,不僅提高了各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同效率,還推動(dòng)供應(yīng)鏈向更加智能化、自動(dòng)化的方向邁進(jìn),靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,提升企業(yè)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力。
(1)提升執(zhí)行效率
通過(guò)自動(dòng)處理如需求預(yù)測(cè)、供應(yīng)商管理、庫(kù)存調(diào)度等需要大量人力的重復(fù)性、耗時(shí)性任務(wù),AI Agent使企業(yè)能夠?qū)⒏嗑ν度氲綉?zhàn)略性任務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展中。
(2)降低運(yùn)營(yíng)成本
通過(guò)對(duì)訂單、庫(kù)存和物流數(shù)據(jù)的智能分析,AI Agent幫助企業(yè)優(yōu)化補(bǔ)貨計(jì)劃、調(diào)整庫(kù)存,減少不必要的資源浪費(fèi)和運(yùn)營(yíng)成本,提高供應(yīng)鏈整體效率。
(3)增強(qiáng)風(fēng)控能力
結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),AI Agent能夠精準(zhǔn)識(shí)別供應(yīng)鏈中的潛在風(fēng)險(xiǎn),如供應(yīng)商違約、庫(kù)存預(yù)警、交貨延誤等,并提前發(fā)出預(yù)警,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)預(yù)判,增強(qiáng)供應(yīng)鏈穩(wěn)健性。
(4)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
不休息、不掉線,AI Agent能全天候響應(yīng)客戶和供應(yīng)商的需求。還可以根據(jù)歷史行為與偏好,提供個(gè)性化推薦服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)上下游合作粘性。
3、企企通,將打造基于供應(yīng)鏈封閉業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的專有Manus
企企通依托在SRM領(lǐng)域數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)積累,創(chuàng)造性地提出“SRM SaaS軟件+AI Agent”的混合解決方案模式:SRM系統(tǒng)負(fù)責(zé)精準(zhǔn)控制、流程合規(guī)與業(yè)務(wù)管理,構(gòu)建清晰的操作邊界,為AI套上“范圍的緊箍咒”,讓AI封閉在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的供應(yīng)鏈場(chǎng)景里,使其在企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈場(chǎng)景中高效有序地運(yùn)行。
與此同時(shí),AI的靈活性得以完整保留。企企通為企業(yè)構(gòu)建的SRM系統(tǒng)如同一座結(jié)構(gòu)清晰、流向穩(wěn)定的容器,嵌入其中的AI則如擁有“七十二變”的孫悟空,在供應(yīng)鏈規(guī)則之內(nèi)靈活施展,應(yīng)對(duì)企業(yè)多變復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。
企企通整合了DeepSeek、BERT、通義千問(wèn)、Llama3等眾多主流大模型,與其他第三方工具進(jìn)行無(wú)縫集成,打造了基于供應(yīng)鏈封閉業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的專有Manus,將語(yǔ)義識(shí)別、任務(wù)執(zhí)行與系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)能力緊密結(jié)合,形成“AI+供應(yīng)鏈”智能協(xié)同生態(tài),賦能企業(yè)提升供應(yīng)鏈效率,降低采購(gòu)成本,智能化采購(gòu)流程,實(shí)現(xiàn)AI供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
基于龐大的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)基礎(chǔ),企企通 AI Agent將真正“懂采購(gòu)、會(huì)執(zhí)行”。
從數(shù)據(jù)處理到采購(gòu)策略制定,AI Agent都發(fā)揮出巨大的潛能。AI Agent通過(guò)連接供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn),實(shí)時(shí)智能處理訂單、庫(kù)存、交易等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。利用先進(jìn)的算法和數(shù)據(jù)分析工具,AI Agent對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,識(shí)別潛在問(wèn)題和機(jī)會(huì)?;诜治鼋Y(jié)果,AI Agent自動(dòng)制定下一步的供應(yīng)鏈行動(dòng)策略。最后,AI Agent將制定的供應(yīng)鏈行動(dòng)策略轉(zhuǎn)化為實(shí)際系統(tǒng)操作動(dòng)作,在企企通SRM系統(tǒng)推進(jìn)流程步驟執(zhí)行,并持續(xù)監(jiān)控供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的平滑運(yùn)行,確保采購(gòu)策略的有效實(shí)施。
依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上年交易額超5萬(wàn)億的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)基礎(chǔ),企企通AI Agent聚焦供應(yīng)商管理與采購(gòu)全流程協(xié)同兩大主線,結(jié)合大模型算法與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)深度積累,將復(fù)雜任務(wù)拆解、調(diào)度、執(zhí)行貫通一體,實(shí)現(xiàn)從指令理解到結(jié)果交付的閉環(huán)。
(1)多模態(tài)意圖理解
能夠接收文字、圖像、語(yǔ)音、文件等多種模態(tài)信息,并結(jié)合語(yǔ)義建模深度解析采購(gòu)人員的真實(shí)業(yè)務(wù)意圖。例如,當(dāng)用戶表達(dá)“我想了解采購(gòu)預(yù)測(cè)增加的原因”,AI Agent能夠快速識(shí)別信息需求,自動(dòng)匹配相關(guān)數(shù)據(jù)源,并生成下一步分析任務(wù)。
(2)任務(wù)拆解與路徑規(guī)劃
具備自動(dòng)識(shí)別任務(wù)邏輯關(guān)系、拆分子任務(wù)并調(diào)度系統(tǒng)資源完成執(zhí)行的能力。例如,在“供應(yīng)商準(zhǔn)入”任務(wù)中,AI Agent能夠?qū)⑷蝿?wù)拆解并在系統(tǒng)中調(diào)度相應(yīng)資源完成“審核供應(yīng)商資質(zhì)”、“評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量”和“確認(rèn)合同條款”等具體的子任務(wù)。
(3)跨系統(tǒng)協(xié)同調(diào)度
支持與ERP、PLM、WMS等系統(tǒng)深度集成,可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與流程控制,自動(dòng)生成與任務(wù)執(zhí)行相關(guān)的指令和通知。
(4)智能問(wèn)答交互
基于Chat-BI與Headless-BI技術(shù),融合RAG(檢索增強(qiáng)生成)、LLM深度訓(xùn)練,為用戶提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答、數(shù)據(jù)分析和語(yǔ)音播報(bào)等服務(wù),全面提升信息獲取效率與決策響應(yīng)速度。
例如,當(dāng)用戶反饋“A供應(yīng)商B模具突發(fā)性故障,維修需要一周”時(shí),AI Agent將自動(dòng)識(shí)別交付風(fēng)險(xiǎn),執(zhí)行應(yīng)急采購(gòu)預(yù)案(如生成模具調(diào)撥單、聯(lián)絡(luò)替代供應(yīng)商、生成加急協(xié)議等),把一個(gè)復(fù)雜任務(wù),拆分成具體的執(zhí)行步驟,驅(qū)動(dòng)SRM為企業(yè)構(gòu)建‘千企千面’的SaaS流程,并同步提供長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)管理建議。
寫在最后
從產(chǎn)業(yè)層面看,AI Agent在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用將為多個(gè)行業(yè)帶來(lái)深刻變革。憑借高度的自主執(zhí)行能力和友好的操作門檻,一方面,AI Agent有望重塑采購(gòu)尋源、訂單協(xié)同、供應(yīng)保障、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等核心環(huán)節(jié)的工作模式,大幅提升跨部門、跨企業(yè)協(xié)同效率;另一方面,其標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化特性,也讓更多企業(yè)得以低成本接入AI服務(wù),加速供應(yīng)鏈智能化普及進(jìn)程。
未來(lái),企企通將持續(xù)提升AI Agent的任務(wù)理解、任務(wù)拆分、企業(yè)業(yè)務(wù)流程與任務(wù)匹配、智能執(zhí)行與系統(tǒng)協(xié)同的綜合能力,構(gòu)建更加靈活、具備韌性且可持續(xù)演進(jìn)的AI智慧供應(yīng)鏈體系。同時(shí)不斷拓展AI Agent在供應(yīng)鏈核心場(chǎng)景中的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;涞兀x能更多企業(yè)全面提升運(yùn)營(yíng)效率與協(xié)作水平,實(shí)現(xiàn)降本增效與智能化轉(zhuǎn)型,邁向更高質(zhì)量的發(fā)展階段,加速通往“大”供應(yīng)鏈的數(shù)智化未來(lái)!
文章來(lái)源:https://51qqt.com/news/4-1914517138446581761.html?id=1914517138446581761
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