中國人壽財險北京市分公司發(fā)布風險提示，助力消費者識別防范非法中介侵害
為切實保護金融消費者合法權(quán)益，防范非法中介侵害，中國人壽財險北京市分公司發(fā)布風險提示，指導消費者如何有效識別和防范風險，切實保護自身合法權(quán)益。
中國人壽財險北京市分公司提醒消費者，非法中介活動通常具有以下特征：
1.冒充正規(guī)機構(gòu)，偽造資質(zhì)：非法中介常以“保險公司合作機構(gòu)”“專業(yè)理賠團隊”等名義包裝自身，通過偽造營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書或虛假網(wǎng)站偽裝成正規(guī)的保險代理人或中介機構(gòu)，讓消費者難以辨別真?zhèn)巍?/p>
2.虛假承諾，誘導消費：夸大保險產(chǎn)品的保障范圍，聲稱可以承保一些實際上不在保險責任范圍內(nèi)的風險，或者對理賠條件進行誤導性解釋，誘導消費者購買不符合實際需求的保險產(chǎn)品或參與違規(guī)退保操作。
3.高額收費，層層設(shè)套：以“手續(xù)費”“服務(wù)費”等名義收取遠高于市場標準的費用，或在辦理過程中以“補充材料”等借口追加費用，導致消費者財產(chǎn)受損。
4.竊取信息，轉(zhuǎn)賣牟利：通過非法渠道獲取消費者個人信息，在未授權(quán)的情況下代辦理賠、退保等業(yè)務(wù)，甚至將消費者隱私轉(zhuǎn)售給第三方，引發(fā)騷擾電話、詐騙等二次風險。
為幫助消費者遠離陷阱，中國人壽財險北京市分公司建議：
1.核實資質(zhì)，選擇正規(guī)渠道：投保、理賠或咨詢請通過保險公司官方APP、官網(wǎng)、客服熱線或線下營業(yè)網(wǎng)點辦理。消費者可以通過保險公司的官方網(wǎng)站、客戶服務(wù)熱線等渠道查詢相關(guān)信息，確認對方的合法資質(zhì)。
2.警惕“低價”“包賠”陷阱：保險產(chǎn)品價格與風險保障掛鉤，明顯低于市場價的承諾或“保證賠付”的說法往往不可信，一定要提高警惕。
3.仔細閱讀條款：投保前，務(wù)必仔細閱讀保險條款，特別是保險責任、責任免除、理賠條件等關(guān)鍵內(nèi)容。如果對條款中的某些內(nèi)容不理解，可以向保險公司或正規(guī)的保險中介咨詢后再簽字蓋章。
4.保護個人信息安全：投保過程中，不要隨意向陌生人透露身份證號、銀行卡號、聯(lián)系方式等個人信息，防止被非法中介利用。
5.理性維權(quán)：如對保險服務(wù)有疑問或發(fā)生消費糾紛，可直接通過保險公司官方渠道協(xié)商解決?；蛳蛐袠I(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，必要時還可以根據(jù)合同約定，申請仲裁或向法院起訴。切勿委托第三方機構(gòu)進行惡意投訴，此類行為可能構(gòu)成法律風險。
如遇消費糾紛，消費者可通過保險公司官方渠道協(xié)商，或向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解。若發(fā)現(xiàn)非法中介活動，請及時向監(jiān)管部門舉報或聯(lián)系保險公司反饋。中國人壽財險北京市分公司呼吁廣大消費者增強風險意識，選擇正規(guī)服務(wù)渠道，共同筑牢財產(chǎn)安全防線。
