靜博士獲浙商雙獎(jiǎng)項(xiàng)!創(chuàng)新美業(yè),用AI重構(gòu)客戶信任
6 月 6 日,在杭州舉行的 “2025 第 22 屆浙商(投融資)合作周” 上,備受矚目的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選結(jié)果正式揭曉。靜博士憑借其在美業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的突出表現(xiàn),成功斬獲 “2025 浙商最具影響力品牌” 稱號(hào)。與此同時(shí),其旗下浙江愛我科技有限公司 CEO 樓暢也榮膺 “2025 浙江新領(lǐng)軍者” 榮譽(yù)稱號(hào)。這場(chǎng)以 “AI + 智領(lǐng)” 為主題的行業(yè)盛會(huì)上,兩項(xiàng)榮譽(yù)的背后,是一家深耕美業(yè) 22 年的企業(yè),在 AI 技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的“智能爆改”:當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新不再局限于效率提升,而是回歸 “以客戶為圓點(diǎn)” 的本質(zhì),一場(chǎng)關(guān)于美業(yè)信任與價(jià)值的變革正在悄然發(fā)生。
此次合作周由《浙商》雜志、《浙商》全國(guó)理事會(huì)主辦,吸引了 800 余位行業(yè)大咖、專家學(xué)者以及金融精英齊聚一堂?;顒?dòng)以 “主報(bào)告會(huì) + 分論壇 + 展覽” 等多元形式,從線上線下多個(gè)角度,全面展示了浙商在 “AI+” 時(shí)代的卓越建樹、深刻認(rèn)知與深入思考。重量級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、科技領(lǐng)軍人物、資本機(jī)構(gòu)代表以及全球浙商領(lǐng)袖等圍繞人工智能背景下的投資機(jī)遇與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略展開深入探討,為浙商在新科技時(shí)代的前行提供了寶貴思路與方向。而靜博士與樓暢的獲獎(jiǎng),正是在這一聚焦 AI 創(chuàng)新發(fā)展的盛會(huì)中,對(duì)其積極擁抱科技變革、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的有力認(rèn)可。
傳統(tǒng)美業(yè)遭遇“信任危機(jī)”
靜博士利用AI構(gòu)建“數(shù)字信任”
隨著消費(fèi)升級(jí),AI工具、網(wǎng)絡(luò)信息多,消費(fèi)者在消費(fèi)前都會(huì)做足攻略,尤其在傳統(tǒng)美業(yè)服務(wù)中,客戶越來(lái)越專家化,而在傳統(tǒng)美業(yè)與客戶之間的鏈接往往以美容師的服務(wù)為主,是基于信任與關(guān)懷的情感鏈接,看似穩(wěn)固,卻很脆弱,當(dāng)某一位客戶覺得價(jià)格與價(jià)值不匹配,就可能產(chǎn)生“信任危機(jī)”,比如客戶在美容師推薦某產(chǎn)品后,客戶問(wèn)一些專業(yè)問(wèn)題,美容師回答不上來(lái),客戶就會(huì)質(zhì)疑產(chǎn)品。
隨著AI浪潮的風(fēng)涌,靜博士積極尋找新的出路,從傳統(tǒng)美業(yè)轉(zhuǎn)型AI驅(qū)動(dòng)的不老產(chǎn)業(yè),通過(guò)數(shù)字化建設(shè),重構(gòu)了與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系,前端有洞察機(jī)器人對(duì)客戶進(jìn)行全面分析,成交端可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析為客戶提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù),后端服務(wù)則采用人機(jī)結(jié)合的方式,為客戶提供長(zhǎng)期、系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種方式,不僅大大提高了客戶滿意度,提升了美業(yè)服務(wù)效率,更重新定義了行業(yè)信任的底層邏輯。
為此,靜博士打造了以氣質(zhì)設(shè)計(jì)機(jī)器人、健康管理機(jī)器人、MYAI密發(fā)儀為代表的AI智能洞察機(jī)器人,將原本模糊的美業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可量化的科學(xué)數(shù)字。這樣的“科技鏈接”,相比較于之前的“人情鏈接”會(huì)更科學(xué)、長(zhǎng)久。因?yàn)閿?shù)字是最清楚的描述,沒有模糊地帶,不用猜測(cè)懷疑,無(wú)論何時(shí)、何人享受服務(wù),同一套 AI 算法模型都將輸出基于統(tǒng)一科學(xué)理論的分析結(jié)果,徹底消除 “經(jīng)驗(yàn)差異” 帶來(lái)的服務(wù)不確定性。
舉個(gè)例子,不少長(zhǎng)期受脫發(fā)困擾的消費(fèi)者為了緩解脫發(fā)帶來(lái)的心理焦慮,直接盲目嘗試各種生發(fā)產(chǎn)品,覺得見效慢就中途放棄使用,看不到變化便質(zhì)疑無(wú)效,極易陷入不斷“試錯(cuò)-失望-放棄”的惡性循環(huán)。愛我科技深刻理解脫發(fā)人群在漫漫防脫養(yǎng)發(fā)路上容易產(chǎn)生迷茫和動(dòng)搖,研發(fā)「MYAI密發(fā)儀」時(shí)以用戶為核心,不僅結(jié)合前沿可視化科技與AI頭皮算法,搭建了一套專業(yè)、科學(xué)、有效的可視化智能頭皮健康管理系統(tǒng),還首創(chuàng)了「一機(jī)式全鏈路養(yǎng)發(fā)服務(wù)」,從“AI頭皮檢測(cè)-分型定制方案-光電精華雙重科技養(yǎng)護(hù)-全程效果跟蹤”給到消費(fèi)者一機(jī)多用的全鏈路養(yǎng)發(fā)方案。正式養(yǎng)發(fā)前,先通過(guò)頭皮檢測(cè)了解自身毛囊的健康狀況,看懂頭皮求救信號(hào)再針對(duì)性定制養(yǎng)護(hù)方案,通過(guò)四大光電科技綜合改善頭皮環(huán)境,再上防脫精華促進(jìn)生發(fā)便事半功倍。MYAI密發(fā)儀需要配合“MYAI護(hù)發(fā)日記”APP或小程序使用,日常檢測(cè)和護(hù)理數(shù)據(jù)都存檔管理,養(yǎng)發(fā)效果可追蹤、可對(duì)比,看得見的頭敏改善,看得見的發(fā)密度提升,看得見的絨毛長(zhǎng)出,信任感便在一次次的檢測(cè)與使用過(guò)程中不斷增加。
在消費(fèi)者主權(quán)覺醒的今天,公信力已成為美業(yè)的核心資產(chǎn)。正如浙江愛我科技CEO樓暢在浙商AI+論壇所言:“搭建與消費(fèi)者之間的數(shù)字信任橋梁,是行業(yè)共同的使命。”通過(guò)靜博士的一系列實(shí)踐也表明,AI不是替代人的工具,而是放大專業(yè)價(jià)值的杠桿——當(dāng)服務(wù)過(guò)程可追溯、效果可量化,美業(yè)才能真正擺脫“玄學(xué)”標(biāo)簽,讓顧客、員工和企業(yè)之間形成一種更科學(xué)、更長(zhǎng)久的關(guān)系!
此次靜博士斬獲雙獎(jiǎng),恰是浙商群體在AI時(shí)代價(jià)值選擇的縮影。當(dāng)行業(yè)熱衷炒作“元宇宙”“大模型”等概念時(shí),靜博士始終錨定“AI新質(zhì)生產(chǎn)力在行業(yè)的落地應(yīng)用”,美業(yè)AI大腦不是替代美容師,而是賦能其提供更專業(yè)的服務(wù);機(jī)器人不是冷冰冰的機(jī)器,而是通過(guò)人機(jī)協(xié)同為客戶帶來(lái)有溫度的精準(zhǔn)服務(wù)。這種“科技向善”的轉(zhuǎn)型邏輯,或?qū)⒊蔀橹袊?guó)美業(yè)破圈的 “浙商答案”。
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