寶馬汽車金融堅(jiān)持"以客戶為中心"，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品組合
面對(duì)快速演進(jìn)的市場(chǎng)環(huán)境，寶馬汽車金融（中國）有限公司（以下簡稱"寶馬汽車金融"）堅(jiān)持"以客戶為中心"的理念，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品組合，以靈活、多元的金融解決方案積極響應(yīng)政策與客戶需求。金秋時(shí)節(jié)，寶馬汽車金融迎來了成立十五周年的重要里程碑。自2010年成立以來，公司始終以負(fù)責(zé)任的態(tài)度與擔(dān)當(dāng)，為合作伙伴提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障。
在零售金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，寶馬汽車金融向客戶提供0首付、低利率、低月供、靈活尾款等多種產(chǎn)品組合，顯著降低客戶購車門檻。同時(shí)，公司依托忠誠客戶計(jì)劃進(jìn)一步提升客戶黏性與歸屬感，深化品牌信任與長期互動(dòng)。此外，寶馬汽車金融的批售金融業(yè)務(wù)持續(xù)拓寬，產(chǎn)品覆蓋傳統(tǒng)燃油車、新能源車、摩托車以及零部件融資，是經(jīng)銷商穩(wěn)健經(jīng)營的"壓艙石"。
寶馬汽車金融還將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略，通過廣泛應(yīng)用商業(yè)智能、機(jī)器人流程自動(dòng)化、數(shù)字化質(zhì)押監(jiān)管系統(tǒng)等工具，全面提升運(yùn)營效率；通過"寶馬e融"在線申請(qǐng)、合同簽署與人工智能客服等數(shù)字化手段，重塑客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)超七成客戶申請(qǐng)"秒批"，自動(dòng)放款覆蓋率超70%，以及超過99%的首次聯(lián)絡(luò)解決率。此外，公司依托數(shù)字化工具創(chuàng)新與整合，賦能MINI品牌向新零售模式轉(zhuǎn)型，打造差異化金融服務(wù)能力。
作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，寶馬汽車金融將風(fēng)險(xiǎn)管控視為生命線，構(gòu)建了以智能模型與大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的全面風(fēng)控體系。公司嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)，依托符合國際與國內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)安全措施，全方位保障客戶數(shù)據(jù)安全與業(yè)務(wù)合規(guī)，持續(xù)樹立負(fù)責(zé)任、可信賴的汽車金融企業(yè)典范。
寶馬汽車金融與先鋒國際融資租賃有限公司（2016年被寶馬集團(tuán)收購）及寶馬(中國)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（2022年成立）協(xié)同構(gòu)成 "三駕馬車"，為中國客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的汽車金融、融資租賃及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，助力寶馬集團(tuán)各品牌在中國的可持續(xù)發(fā)展。
截至目前，寶馬汽車金融累計(jì)服務(wù)客戶超260萬，與全國約250座城市的經(jīng)銷商合作向客戶提供零售金融服務(wù)，經(jīng)銷商覆蓋率近100%。"中國是全球最具創(chuàng)新活力和潛力的汽車市場(chǎng)之一，我們對(duì)未來充滿信心，"寶馬汽車金融首席執(zhí)行官洪天乙先生表示，"十五年來，我們始終以客戶為中心，以創(chuàng)新為引擎，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革。未來，寶馬汽車金融將繼續(xù)深耕中國市場(chǎng)，攜手合作伙伴，共同塑造可持續(xù)出行的新未來。"
十五年來，寶馬汽車金融與中國汽車市場(chǎng)共同成長，始終秉持"在中國，為中國"的本土化戰(zhàn)略，以創(chuàng)新科技為驅(qū)動(dòng)、以客戶體驗(yàn)為核心、以合規(guī)經(jīng)營為基石，持續(xù)提升運(yùn)營效率與服務(wù)品質(zhì)，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，展現(xiàn)出卓越的企業(yè)韌性與前瞻視野。
