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星展銀行榮獲《環(huán)球金融》2025年度"人工智能金融與數(shù)字銀行大獎(jiǎng)"的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯其在打造"有溫度的人工智能銀行"方面取得的卓越進(jìn)展

新加坡2025年10月20日 /美通社/ -- 星展銀行于近日宣布，在首屆《環(huán)球金融》(Global Finance)2025年度"人工智能金融大獎(jiǎng)"評(píng)選中，榮獲"全球最佳人工智能銀行"稱號(hào)。這一殊榮彰顯了星展銀行在打造"有溫度的人工智能銀行"方面取得的突出成就。

榮獲《環(huán)球金融》最高人工智能獎(jiǎng)項(xiàng)，既肯定了星展銀行在負(fù)責(zé)任地應(yīng)用人工智能與數(shù)字創(chuàng)新、重塑銀行業(yè)客戶體驗(yàn)方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，更體現(xiàn)了其始終秉持同理心組織理念的承諾。該獎(jiǎng)項(xiàng)也體現(xiàn)了星展銀行通過(guò)戰(zhàn)略性整合人工智能技術(shù)，致力于提供前沿客戶為中心解決方案的決心。

星展銀行還憑借其人工智能部署榮獲另外兩項(xiàng)全球大獎(jiǎng)："最佳企業(yè)/機(jī)構(gòu)人工智能銀行獎(jiǎng)"，以及在消費(fèi)類人工智能銀行全球子類別的"最佳客戶體驗(yàn)提升獎(jiǎng)"。

《環(huán)球金融》雜志創(chuàng)始人兼主編約瑟夫?賈拉普托（Joseph Giarraputo）表示：

"星展銀行之所以在人工智能應(yīng)用方面脫穎而出，是因?yàn)槠湓谠缙诰蛷V泛部署人工智能模型，擁有強(qiáng)大的實(shí)驗(yàn)文化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型團(tuán)隊(duì)以及卓越的執(zhí)行能力。星展銀行已在超過(guò)370個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中部署了1,500多個(gè)AI模型，預(yù)計(jì)2025年將創(chuàng)造超過(guò)10億新元的經(jīng)濟(jì)效益。這一承諾還體現(xiàn)在其于年度報(bào)告中透明計(jì)量AI價(jià)值、指導(dǎo)倫理AI開(kāi)發(fā)的 PURE[1] 框架，以及為員工開(kāi)展全面的再培訓(xùn)與技能提升計(jì)劃，助力他們將人工智能作為增效工具加以利用。"

自2014年開(kāi)啟人工智能之旅以來(lái)，星展銀行持續(xù)在其平臺(tái)、流程和人才方面進(jìn)行大量投入，推動(dòng)人工智能創(chuàng)新在全行范圍內(nèi)的快速規(guī)?；瑥亩嵘蛻趔w驗(yàn)并增強(qiáng)員工生產(chǎn)力。例如，星展銀行利用AI生成高度個(gè)性化的建議，幫助客戶做出更明智的投資和財(cái)務(wù)規(guī)劃決策，同時(shí)為客戶經(jīng)理提供更深入的洞察，以實(shí)現(xiàn)更有意義的客戶互動(dòng)。在內(nèi)部管理方面，"iCoach"這一生成式人工智能工具可以幫助員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展和技能提升路徑，支持其在銀行內(nèi)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

2024年，哈佛商學(xué)院將星展銀行的人工智能戰(zhàn)略編入案例研究，這是首份針對(duì)亞洲銀行的相關(guān)案例研究，詳見(jiàn)此處。

星展集團(tuán)首席執(zhí)行官陳淑珊表示："我們很榮幸獲得《環(huán)球金融》雜志在全球范圍內(nèi)對(duì)星展人工智能領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)可。這一獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我們持續(xù)創(chuàng)新追求以及十年來(lái)重大投入的充分肯定。我們堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)使我們能夠?qū)⒆兏镄缘娜斯ぶ悄軇?chuàng)新推廣至銀行各個(gè)領(lǐng)域——從加強(qiáng)反欺詐保護(hù)，到賦能員工，再到優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理。隨著星展銀行持續(xù)推進(jìn)‘有溫度的人工智能銀行'的愿景，我們將始終致力于負(fù)責(zé)任地使用人工智能，將機(jī)器智能與人文關(guān)懷相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固客戶對(duì)我們的信任。"

除上述榮譽(yù)外，星展銀行還在《環(huán)球金融》2025年數(shù)字銀行大獎(jiǎng)中斬獲三項(xiàng)全球大獎(jiǎng)。該行連續(xù)第二年被評(píng)為"全球最佳企業(yè)/機(jī)構(gòu)數(shù)字銀行"，并獲得兩個(gè)全球子類別獎(jiǎng)項(xiàng)："最佳數(shù)字支付戰(zhàn)略"和"最佳開(kāi)放銀行API"，彰顯其致力于創(chuàng)新數(shù)字解決方案以及構(gòu)建強(qiáng)大數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的決心。

在本次兩項(xiàng)大獎(jiǎng)評(píng)選中，星展銀行共斬獲6項(xiàng)全球獎(jiǎng)、15項(xiàng)區(qū)域獎(jiǎng)和52項(xiàng)本地獎(jiǎng)項(xiàng)，充分印證了其堅(jiān)定不移的數(shù)字化轉(zhuǎn)型承諾，以及在提供以客戶為中心的數(shù)字銀行服務(wù)方面所取得的卓越成果。