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近日，倍市得通過多項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，依托線上調(diào)研、多城級(jí)深度訪談及多平臺(tái)數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，發(fā)布《2025 零售行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》，從市場(chǎng)新熱點(diǎn)、消費(fèi)新趨勢(shì)、購(gòu)物新模式、賽道增長(zhǎng)新現(xiàn)象等方面，為企業(yè)提供“從趨勢(shì)到行動(dòng)”的完整指引。

2025年零售市場(chǎng)的熱點(diǎn)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與家電補(bǔ)貼是繞不開的兩大話題。

一、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，主要表現(xiàn)為老齡化群體規(guī)模大、增速快，同時(shí)，社保醫(yī)保逐漸健全釋放了更強(qiáng)的消費(fèi)能力。而隨著“60后”這一代接受過系統(tǒng)教育、更有獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)的人群走入“銀發(fā)”群體，以往“老人用品子女決定”的模式也在被打破。因而，發(fā)展銀發(fā)產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)亟需更深入了解，例如：

·在銀發(fā)人群中，存在哪幾類細(xì)分群體？他們的生活、消費(fèi)和決策模式有什么不同？

·他們需要怎樣的“適老化”產(chǎn)品？產(chǎn)品購(gòu)買、使用和保有情況如何？

為此，倍市得針對(duì)二線及以上城市1000名 50歲以上銀發(fā)/大齡人群展開市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)果顯示，銀發(fā)群體對(duì)科技產(chǎn)品的態(tài)度可分為四大類，需求差異顯著。

·調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“傳統(tǒng)保守型”占比33%，他們多來(lái)自非一線城市，偏好大眾主流產(chǎn)品，注重性價(jià)比，對(duì)高價(jià)科技產(chǎn)品接受度低；

·“好用優(yōu)先型”占比25%，以女性和60歲以上人群為主，不太關(guān)注產(chǎn)品科技含量，更愿為“易操作、能解決實(shí)際問題”的產(chǎn)品付費(fèi)，甚至?xí)虍a(chǎn)品象征的社會(huì)身份產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)；

·占比 21% 的“科技便捷型”集中在一線城市和60歲以下人群，篤信“科技提升便捷性”，傾向購(gòu)買高科技含量產(chǎn)品，對(duì)語(yǔ)音操控、健康監(jiān)測(cè)等功能需求強(qiáng)烈；

·時(shí)尚嘗鮮型（21%）男性占比更高，將高科技產(chǎn)品視為潮流符號(hào)，追求嘗鮮感與情緒價(jià)值，是“新銀發(fā)”群體的典型代表。

這類群體對(duì)科技產(chǎn)品的需求，也顛覆了“僅需大字體”的傳統(tǒng)認(rèn)知。倍市得調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群對(duì)科技產(chǎn)品的TOP5需求，分別是“簡(jiǎn)化操作 / 一鍵操作”“長(zhǎng)續(xù)航 / 大電池”“語(yǔ)音操控”“個(gè)人健康 / 環(huán)境監(jiān)測(cè)”“圖標(biāo)簡(jiǎn)潔易懂”，而“大字體顯示”僅排第六。

銀發(fā)人群對(duì)科技/智能產(chǎn)品特點(diǎn)的需求率

細(xì)分來(lái)看，傳統(tǒng)保守型對(duì)“簡(jiǎn)潔圖標(biāo)”需求更高，好用優(yōu)先型關(guān)注“自動(dòng)調(diào)節(jié)設(shè)置”，科技便捷型重視“環(huán)保安全材料”，時(shí)尚嘗鮮型則因追求美觀，對(duì)“保留物理按鈕”需求最低。

在購(gòu)買決策上，53% 的銀發(fā)人群會(huì)自主選擇并購(gòu)買科技產(chǎn)品，其中時(shí)尚嘗鮮型自主決策率最高，傳統(tǒng)保守型最低；

信息獲取上，68% 通過電商平臺(tái)了解，66% 親臨實(shí)體店體驗(yàn)，53% 借助視頻平臺(tái)搜索。

銀發(fā)人群購(gòu)買科技智能產(chǎn)品時(shí)的主要信息渠道

決策參考上，67%的用戶在互聯(lián)網(wǎng)獲取消費(fèi)者的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，56%的用戶傾向于問詢親友的評(píng)價(jià)和推薦。品牌官方發(fā)布信息作為參考，占比42%；他們對(duì)商業(yè)化推廣（如明星代言）和媒體報(bào)道的警惕性較高，信息信賴度低。

從產(chǎn)品滲透來(lái)看，智能門鎖（擁有率 56%、使用留存率 93%）、智能血壓計(jì) / 血糖儀（擁有率 50%）、智能手環(huán) / 手表（擁有率 42%、使用留存率 82%）是最受歡迎的品類，核心原因在于“低學(xué)習(xí)成本 + 高實(shí)用性”，既能解決安全、健康等剛需，又能通過極簡(jiǎn)交互提升使用體驗(yàn)。

二、家電補(bǔ)貼

國(guó)家家電補(bǔ)貼政策則成為激活消費(fèi)需求的另一重要力量。調(diào)研顯示，政策的市場(chǎng)滲透效果顯著：消費(fèi)者對(duì)國(guó)補(bǔ)政策的知曉率達(dá) 78%，實(shí)際使用率 41%，其中一線城市、30-39 歲男性的使用率最高，而四線及以下城市、30 歲以下年輕人使用率偏低 —— 前者因線上操作不便，后者更注重個(gè)人偏好而非優(yōu)惠政策。

對(duì)國(guó)補(bǔ)政策的知曉情況

從政策對(duì)消費(fèi)的影響來(lái)看，國(guó)補(bǔ)并非單純“透支未來(lái)需求”，而是催生了增量消費(fèi)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，67% 知曉政策的消費(fèi)者會(huì)因補(bǔ)貼調(diào)整消費(fèi)行為：42% 提前實(shí)施購(gòu)買計(jì)劃，20% 購(gòu)買計(jì)劃外產(chǎn)品，同時(shí)出現(xiàn)“量?jī)r(jià)齊升”的趨勢(shì) —— 部分消費(fèi)者會(huì)因補(bǔ)貼增加購(gòu)買數(shù)量，或選擇更高配置的產(chǎn)品。

在購(gòu)買渠道上，線下占比 52%（主要為品牌店、商超），線上占 48%（以主流電商為主），線下因“工作人員協(xié)助操作補(bǔ)貼流程”更受青睞，而低線城市因線上補(bǔ)貼操作復(fù)雜，使用率明顯低于高線城市。需針對(duì)性設(shè)計(jì)“國(guó)補(bǔ)套餐”，同時(shí)優(yōu)化線上補(bǔ)貼操作流程，降低低線城市與年輕群體的參與門檻，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

更多調(diào)研結(jié)果和內(nèi)容，如消費(fèi)新趨勢(shì)、購(gòu)物新模式、賽道增長(zhǎng)新現(xiàn)象，歡迎關(guān)注「倍市得」公眾號(hào)，回復(fù)“零售報(bào)告”，免費(fèi)領(lǐng)取《2025零售行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》完整版。