5g使能，運營商的服務(wù)不僅僅是通信
如果有一天，當(dāng)你走進運營商的營業(yè)廳，服務(wù)人員可以通過人臉識別知道你是誰，立即提供有針對性的服務(wù)，甚至可以直接向營業(yè)廳的智能機器人詢問包裹的特點和處理方法，不省時省力嗎？現(xiàn)在，運營商通過5g無線通信技術(shù)的布局，實現(xiàn)人工智能的應(yīng)用，將這一場景變?yōu)楝F(xiàn)實。
5g+VR帶來新體驗
在2020年12月28日召開的全國工業(yè)和信息化工作會議上，工業(yè)和信息化部部長肖亞青表示，2021年，5g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用將有序推進，加快大城市5g覆蓋，推進共建共享，建成60多萬個5g基站。
運營商擁有豐富的數(shù)據(jù)資源。如何通過5g技術(shù)利用這些數(shù)據(jù)是運營商的方向。防疫期間，全國各大景區(qū)借助5g+VR技術(shù)推出“云游”、“云旅游”，無需排隊、無需聚集，即可滿足人們的出行需求?！?g+VR組合”下的各種應(yīng)用場景給人們帶來了全新的生活體驗。
云南斗南花城依托優(yōu)質(zhì)的5g網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了5g+VR花壇、5g+Ar導(dǎo)航、5g+UAV巡航等一系列5g應(yīng)用，其中“VR花壇”采用全景直播和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，讓游客體驗花壇真美，盡情享受種花的樂趣?！蓖ㄟ^360°攝像頭，將華天溫室的實時視頻進行采集拼接，將視頻推送到VR頭盔上，通過頭盔觀看華天溫室的實時全景，實現(xiàn)游客對華天溫室的遠程觀看，了解花卉種植情況，為游客提供更多選擇市民參觀。“中國移動云南有限公司昆明分公司董樹嬌13號葵涌公寓，被稱為石家莊“鐵托克山醫(yī)院”，在石家莊全面建成。央視新聞、中央視頻、學(xué)習(xí)動力、國有小新、中國移動（jitter、fast hand）等13個直播平臺向全社會直播，5G網(wǎng)絡(luò)通信安全和高清直播任務(wù)圓滿完成。
專家認為，5g直播應(yīng)用對于運營商來說是一個非常好的轉(zhuǎn)折點。一方面，與商品同住可以加強企業(yè)品牌的推廣。比如三大運營商推出的CEO攜貨、短視頻營銷就是全新的品牌營銷推廣方式。另一方面，通過商品直播，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營和營銷模式，加快實體店走數(shù)字化道路。目前，運營商在傳統(tǒng)的營業(yè)廳很難拓展客戶，商品直播和短視頻給了他們機會。構(gòu)建線上線下兩條線的運營模式，是未來運營商轉(zhuǎn)型數(shù)字營銷的新方向。
