“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)” —華夏保險(xiǎn)常德中支在行動(dòng)
為貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步做好銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境,華夏保險(xiǎn)常德中支開展了2022年“3·15教育宣傳周”活動(dòng)。
1、在中支柜面懸掛橫幅“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融 ”；職場電子屏固定播放“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”活動(dòng)口號；在公共區(qū)域擺放宣傳海報(bào)展板，對廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)教育和引導(dǎo)。
2、華夏保險(xiǎn)常德中支機(jī)構(gòu)內(nèi)外勤員工1018人，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)4個(gè)，機(jī)構(gòu)客戶156374人，內(nèi)外勤員工全員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，重點(diǎn)提示營銷員誠信展業(yè)的責(zé)任與義務(wù)，做好客戶保單的服務(wù)工作，積極進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，對于有疑問的客戶要在第一時(shí)間聯(lián)系客戶進(jìn)行溝通，將投訴隱患化解在萌芽狀態(tài)，營銷員著力提升保險(xiǎn)消費(fèi)品質(zhì)，營造良好的消費(fèi)氛圍，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
3、通過易企秀發(fā)布原創(chuàng)315活動(dòng)宣傳內(nèi)容2條，以“金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利”為主題進(jìn)行展開，總計(jì)閱讀量達(dá)到5000人次。
4、積極開展“3·15走近消費(fèi)者”活動(dòng)。3月15日，華夏保險(xiǎn)常德中支在鼎灃財(cái)富廣場開展了戶外宣傳活動(dòng)，圍繞消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)觀念、倡導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維權(quán)、加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)等方面，為社會(huì)公眾提供內(nèi)容豐富、形式多樣的金融教育宣傳服務(wù)。活動(dòng)過程中，為增加廣大市民朋友的參與熱情，進(jìn)一步提升全員保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的能力，強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，現(xiàn)場開設(shè)有獎(jiǎng)知識競答，參與者現(xiàn)場答題10道，根據(jù)答對題目數(shù)量進(jìn)行小禮品獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)當(dāng)日，共計(jì)發(fā)放宣傳資料300余份，有獎(jiǎng)知識競答活動(dòng)參與人數(shù)共計(jì)89人。
5、在“3·15”當(dāng)日，中支設(shè)立了總經(jīng)理接待日，任春容總經(jīng)理放下公司日常經(jīng)營管理工作，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督，傾聽客戶心聲，了解客戶需求，解決客戶疑問，收集服務(wù)意見和建議?；顒?dòng)當(dāng)日，共計(jì)接待來訪客戶13人，獲得了來訪客戶的高度認(rèn)可。
華夏保險(xiǎn)常德中支通過此次活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)工作，積極踐行保險(xiǎn)人的使命與責(zé)任，將“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
