“315消費者權益保護教育宣傳活動” —華夏保險常德中支在行動
為貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，進一步做好銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境,華夏保險常德中支開展了2022年“3·15教育宣傳周”活動。
1、在中支柜面懸掛橫幅“共促消費公平 共享數(shù)字金融 ”；職場電子屏固定播放“共促消費公平 共享數(shù)字金融”活動口號；在公共區(qū)域擺放宣傳海報展板，對廣大保險消費者進行保險消費教育和引導。
2、華夏保險常德中支機構內(nèi)外勤員工1018人，營業(yè)網(wǎng)點數(shù)4個，機構客戶156374人，內(nèi)外勤員工全員進行現(xiàn)場培訓，重點提示營銷員誠信展業(yè)的責任與義務，做好客戶保單的服務工作，積極進行風險排查，對于有疑問的客戶要在第一時間聯(lián)系客戶進行溝通，將投訴隱患化解在萌芽狀態(tài)，營銷員著力提升保險消費品質(zhì)，營造良好的消費氛圍，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
3、通過易企秀發(fā)布原創(chuàng)315活動宣傳內(nèi)容2條，以“金融消費者的八項權利”為主題進行展開，總計閱讀量達到5000人次。
4、積極開展“3·15走近消費者”活動。3月15日，華夏保險常德中支在鼎灃財富廣場開展了戶外宣傳活動，圍繞消費者樹立理性消費觀念、倡導消費者依法理性維權、加強老年人權益保護等方面，為社會公眾提供內(nèi)容豐富、形式多樣的金融教育宣傳服務。活動過程中，為增加廣大市民朋友的參與熱情，進一步提升全員保護金融消費者合法權益的能力，強化金融風險防范意識，現(xiàn)場開設有獎知識競答，參與者現(xiàn)場答題10道，根據(jù)答對題目數(shù)量進行小禮品獎勵?；顒赢斎眨灿嫲l(fā)放宣傳資料300余份，有獎知識競答活動參與人數(shù)共計89人。
5、在“3·15”當日，中支設立了總經(jīng)理接待日，任春容總經(jīng)理放下公司日常經(jīng)營管理工作，主動接受客戶監(jiān)督，傾聽客戶心聲，了解客戶需求，解決客戶疑問，收集服務意見和建議?；顒赢斎?，共計接待來訪客戶13人，獲得了來訪客戶的高度認可。
華夏保險常德中支通過此次活動，不斷提升服務品質(zhì)，深入加強保險誠信建設工作，積極踐行保險人的使命與責任，將“共促消費公平 共享數(shù)字金融”落到實處，切實維護廣大保險消費者的合法權益。
