疫情之下，建材銷售商城如何實現(xiàn)低成本引流帶貨，走出低谷？
在過去十年國家基礎(chǔ)建設(shè)投資和房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展下，加上國民消費升級，家居家裝逐漸成為人們提高生活幸福感的方式。尤其是年輕群體逐漸成為購買主力，在宅經(jīng)濟、健康生活的驅(qū)動之下，家居家裝品類受到了廣大消費者的追捧和喜愛。不斷擴大的市場需求也同時為家居家裝商家?guī)砹碎L足的利潤增長空間。
然而，據(jù)不少家居家裝市場的商家透露，從前兩年開始，家裝行業(yè)就面臨著巨大的經(jīng)營壓力。疫情的影響加上去年中國房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了從高熱墜入低谷的劇烈震動，更是加重了家居家裝企業(yè)的經(jīng)營壓力。尤其是對于細分產(chǎn)業(yè)下的中小商家，諸多困境下就有了“滅頂之災(zāi)”的意思。
不過，有不少行業(yè)“先行者”則認(rèn)為，面臨嚴(yán)峻現(xiàn)實的同時，誰又敢說這不是一個機遇呢？如今，疫情爆發(fā)以來，居家學(xué)習(xí)和辦公已經(jīng)成為新常態(tài)。人們長時間“宅”在家中，就更加注重家的舒適性、健康性和安全性。此外，個性化消費需求也迎來爆發(fā)期，各類細分功能的家裝產(chǎn)品前景廣闊。
基于此，作為行業(yè)“先行者”之一又在建材燈飾家裝行業(yè)從業(yè)多年且擁有對行業(yè)市場敏銳洞察力的企業(yè)家代德云迅速反應(yīng)，尋找到了在數(shù)字化升級和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的落地與應(yīng)用有著豐富經(jīng)驗和技術(shù)支撐的視頻云平臺，并與其充分合作。
憑借其先進的數(shù)字工具，在聯(lián)手打造出“建材銷售視頻電商”這個線上商城之際，又將線下實體銷售終端與建材銷售視頻電商進行充分融合，打通線上線下渠道壁壘，再在視頻云平臺的幫助下，又在建材銷售視頻電商移動端中接入“視頻云直播”帶貨系統(tǒng)，最終搭建出了一個線上聯(lián)動線下，又結(jié)合實時直播銷售的全渠道運營業(yè)態(tài)。
同時，為了解決傳統(tǒng)運營模式中長鏈條帶來的效率低、利潤低等諸多問題，建材銷售視頻電商創(chuàng)始人代德云又以視頻云平臺為自身產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的數(shù)字化運營能力為驅(qū)動力，并在其幫助下，以數(shù)字化全方位的改造、升級產(chǎn)業(yè)鏈全鏈路，并不斷整合、提升多個環(huán)節(jié)的資源整合、配置能力和效率。
通過將產(chǎn)業(yè)鏈的前、中、后端進行全面的縱向融合與相互賦能，再打通產(chǎn)業(yè)從選品、展現(xiàn)、交易、供應(yīng)等多個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)企業(yè)與市場消費者的直接對接，為用戶提供更加高品質(zhì)性價比的家裝燈飾產(chǎn)品以及更高效、時間更短的供應(yīng)配送服務(wù)。讓用戶在下單后的最短時間內(nèi)收到產(chǎn)品。
此外，在個性化消費需求不斷提升的新趨勢下，商家對于不同圈層的目標(biāo)消費群體個性化需求進行進一步的開發(fā)、引導(dǎo)和滿足，并借勢形成差異化的創(chuàng)新運營，是能夠獲得更多用戶和用戶信任的重要因素。
在這一方面，通過視頻云平臺提供的市場實時信息與用戶數(shù)據(jù)、整合分析能力，對市場趨勢和用戶更深層次的內(nèi)在需求與消費偏好進行全方位的整合、挖掘和分析，并結(jié)合建材銷售視頻電商建立起數(shù)據(jù)庫和用戶畫像。
有了海量的數(shù)據(jù)作為支撐，創(chuàng)始人的企業(yè)就在選品和運營方面，做到了更有針對性且更精細化。從而選出了更符合用戶需求和市場趨勢的家裝燈飾用品。
通過將線上線下銷售場景的有機融合，并利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢和數(shù)字化能力，充分縮短銷售、供應(yīng)渠道以及用戶決策時間，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、整合產(chǎn)業(yè)鏈。一整套方案下來，創(chuàng)始人的企業(yè)不僅充分提升了經(jīng)營能力和效率以及服務(wù)能力，延伸了服務(wù)觸角和覆蓋面積，以線上、線下以及直播等多個渠道，為全國各地的用戶更便捷地提供了吸頂燈、臺燈、落地?zé)?、壁燈、吊燈、鏡前燈、夜燈等高品質(zhì)、多系列多場景家居燈飾用品。
同時又覆蓋了全網(wǎng)線上線下的售前咨詢、售中確認(rèn)與提醒、售后服務(wù)等每一個細致環(huán)節(jié)，為用戶提供配送更高效、服務(wù)更全面的無憂服務(wù)，以及線上種草、線下購買、線下體驗、隨時復(fù)購等購物體驗。
全國各地的用戶只需要在百度搜索欄中搜索“建材銷售視頻電商”即可精準(zhǔn)找到商城并進入。即可直接在商城首頁精細化的產(chǎn)品分類板塊，詳細查看、了解并一鍵加購所需購買的燈飾燈具用品。
同時也可以在搜索欄中根據(jù)關(guān)鍵詞精準(zhǔn)搜索、加購并結(jié)算。此外也能看到產(chǎn)品的推薦程度和種草口碑，更有全面的家裝圖文案例、家裝建材購買攻略以及家居裝修方案，為用戶全方位提供家居裝修靈感。
除了下單購買，用戶在商城中也可以進行零元注冊品牌會員、關(guān)注品牌、加入會員群等操作。入會后還可以享受到更多購物優(yōu)惠以及會員福利和權(quán)益。在消費成功后，還能憑借獲得的積分進行相應(yīng)的禮品、消費券的兌換。
當(dāng)然，在線下搭建的全新概念門店中，企業(yè)以實體場景為依托，為用戶全方位地展現(xiàn)各種建材銷售的使用場景。用戶可以基于商城的定位功能，查看線下門店的位置并導(dǎo)航前往，在線下門店中享受線下體驗購買、隨買即享、即時配送的購物體驗。
除此之外，在建材銷售視頻電商移動端的直播間中，也為用戶全方位展現(xiàn)燈飾用品的實用場景、產(chǎn)品性能、生產(chǎn)環(huán)境等等，同時也在直播間中打造多種品牌專屬的“寵粉節(jié)”，并不定時開啟紅包雨、抽獎、秒殺、滿減送、新人禮等豐富的優(yōu)惠和福利。讓用戶在更全方位、更近距離地詳細了解到更多燈飾用品之際，也能以更加實惠便宜的價格購買到想要的燈飾產(chǎn)品。
借著視頻云平臺數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)始人通過對企業(yè)人力體系、運作效率體系、采購決策體系、供銷模式等全環(huán)節(jié)數(shù)字化能力的提升，為全國各地的用戶提供到了更加多品類高品質(zhì)高性價比且更符合用戶需求的燈飾產(chǎn)品，和全方位無憂服務(wù)以及更多元化、多場景且消費路徑更短的購物體驗。
整個過程，在從多維度地用戶的消費習(xí)慣和消費需求的同時，創(chuàng)始人也為自身企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的展示與銷售提供了一個更為廣闊的平臺，以多樣化的運營手段吸引到了更多需求的用戶。并且基于產(chǎn)品鏈以及業(yè)務(wù)鏈的整合梳理，也解決了價格不透明、渠道鏈冗長帶來的利潤低、成本高等問題。
加上以數(shù)據(jù)融合到選品、運營等整個環(huán)節(jié)，也提升了用戶對企業(yè)的信任感，加速了企業(yè)與用戶之間的消費決策鏈路，從而縮短了用戶決策時間，提高了業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。最后再配合一整套的會員成長體系和運營方案，成功將線上線下消費者的一次性購物轉(zhuǎn)化成為了長期的信任，實現(xiàn)了用戶的不斷轉(zhuǎn)化與裂變，最終沉淀到了更多高粘性且可持續(xù)復(fù)用的存量用戶，贏得了更多真金白銀的營收，還提升了企業(yè)的核心競爭力。
談及在數(shù)字化升級和創(chuàng)建、運營建材銷售視頻電商中的感想，創(chuàng)始人代德云則表示，疫情固然給企業(yè)帶來了不少的沖擊，但可以說，疫情的最大改變是居家生活方式的改變。這對于家居家裝商家而言，無疑是“絕處逢生”的好機會，只要能把握住，必能逆風(fēng)翻盤。但先入局著才能遍地撈金。商家只有結(jié)合自身企業(yè)優(yōu)勢，打出一套獨特的“運營組合拳”，來迎合消費者消費習(xí)慣與市場發(fā)展的趨勢，才能實現(xiàn)低成本引流，走出低谷。
