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談起中國(guó)爬寵行業(yè)近15年的心路歷程，可能沒(méi)有誰(shuí)比“碧哥”更有發(fā)言權(quán)?；氨谈纭钡膹埍?，是億田寵物用品有限公司&REPTIZOO品牌的創(chuàng)始人兼CEO。

東莞市億田寵物用品有限公司成立于2007年，是一家專(zhuān)注于設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售爬寵器材（加熱燈、節(jié)能燈、控溫計(jì)、加熱墊、加濕器等）的中國(guó)企業(yè)。從2008年注冊(cè)REPTIZOO品牌，目前的產(chǎn)品包括“爬寵飼養(yǎng)箱、爬寵孵化器材、爬寵溫濕度控制器、爬寵加熱照明設(shè)備、加濕噴淋設(shè)備、養(yǎng)殖箱墊材及配件、爬寵營(yíng)養(yǎng)品”七大類(lèi)型品類(lèi)。截至目前REPTIZOO成功申請(qǐng)并獲得了43項(xiàng)爬寵用品專(zhuān)利!產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球30多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。

在RZ“樹(shù)洞直播間”對(duì)創(chuàng)始人張碧的侃侃而談中，從企業(yè)發(fā)展心路歷程，到爬寵行業(yè)見(jiàn)解變化的看法，對(duì)爬寵行業(yè)市場(chǎng)判斷等關(guān)鍵問(wèn)題，到啟動(dòng)REPTIZOO樹(shù)洞計(jì)劃背后的初衷.....(以下為訪談實(shí)錄）

記者：對(duì)于爬寵用品這個(gè)小眾行業(yè)，你當(dāng)初毅然踏進(jìn)，而且一深耕就是15年，這些年都有哪些心得跟體會(huì)？

張碧：我大學(xué)是英語(yǔ)系專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入深圳一家企業(yè)做翻譯。之后在香港企業(yè)，臺(tái)灣企業(yè)做過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)主管。一次偶然的機(jī)會(huì)，進(jìn)入到了水族用品行業(yè)，憑借自己的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，也積累了一定的國(guó)內(nèi)外客戶資源。

那在多年水族寵物用品的銷(xiāo)售中，我發(fā)現(xiàn)了“爬寵用品”在國(guó)內(nèi)還是藍(lán)海市場(chǎng)，而在歐美等海外市場(chǎng)已經(jīng)有了一定的規(guī)模和體量，基于自己的能力和對(duì)未來(lái)的預(yù)判，于是投身爬寵用品行業(yè)發(fā)展。

但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)選擇喜憂參半。喜的是這些年億田寵物用品有限公司發(fā)展迅速，我們的團(tuán)隊(duì)也一直很穩(wěn)定，REPTIZOO在海外市場(chǎng)銷(xiāo)售成績(jī)喜人，在國(guó)內(nèi)爬寵行業(yè)也有了廣泛的影響力和口碑認(rèn)知。憂的是，爬寵這個(gè)行業(yè)會(huì)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)會(huì)存在限制，像政策影響，行業(yè)受眾細(xì)分，爬寵產(chǎn)業(yè)鏈不完善，國(guó)內(nèi)爬寵觀念的束縛.......

記者：爬寵樹(shù)洞計(jì)劃直播發(fā)布會(huì)令我印象深刻，原來(lái)大家只知道REPTIZOO的產(chǎn)品不錯(cuò)，那這場(chǎng)發(fā)布會(huì)也讓更多的大眾感受到了它更溫暖的一面！

張碧：其實(shí)REPTIZOO(RZ)一直都很溫暖，可能我自己在員工和朋友眼里也是個(gè)溫暖和充滿正能量的人。很多人在疑惑我為什么會(huì)以通過(guò)線上直播亮相？因?yàn)?，前幾年?duì)于新媒體，我是比較抗拒的，感覺(jué)這些碎片化的信息，對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)就是“精神鴉片”！我常常也會(huì)跟員工們開(kāi)玩笑這樣去探討這些事情！但這幾年我的心態(tài)發(fā)生了變化！變成了短視頻發(fā)燒友，這兩年也開(kāi)始嘗試做“億田碧哥”短視頻。

直到這次，通過(guò)發(fā)布會(huì)線上直播的方式和行業(yè)同仁、廣大玩家見(jiàn)面，對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是首次：其實(shí)我只是想講幾句真心話，用客戶和公眾舒服的方式。當(dāng)然，由我這樣非專(zhuān)業(yè)演講者做公司樹(shù)洞計(jì)劃發(fā)布會(huì)，前提是要有足夠的內(nèi)容可以講，這基于億田寵物用品有限公司多年來(lái)默默潛行，有了不少比較滿意的成績(jī)，也做了很多難能可貴的事情，比如這些年我們?cè)赗EPTIZOO專(zhuān)利研發(fā)上的不遺余力，包括團(tuán)隊(duì)的打造，REPTIZOO在市場(chǎng)開(kāi)拓上的所感所悟，都是我需要跟大家去細(xì)細(xì)說(shuō)到的事情。

記者：我聽(tīng)到員工說(shuō)，公司文化活動(dòng)很多，我想跟您個(gè)人的推動(dòng)也有很大關(guān)系吧？

張碧：到今天我們的團(tuán)隊(duì)比較成熟了，公司的核心團(tuán)隊(duì)很穩(wěn)定，我們整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都是從最初慢慢走過(guò)來(lái)的，核心團(tuán)隊(duì)從來(lái)沒(méi)有流失過(guò)。那為什么大家追隨你呢？因?yàn)檎J(rèn)可是相互的。企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，員工的物質(zhì)與精神上的幸福也特別重要。第一，我們有針對(duì)員工身體管理的措施，公司的瑜伽房，健身房每周健身計(jì)劃，包括我們請(qǐng)了健身教練和瑜伽老師授課，公司高管晨跑計(jì)劃。以及促進(jìn)幸福感提升的月度生日會(huì)，讀書(shū)分享會(huì)！甚至中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日福利文化活動(dòng)，也一直是億田在秉承的文化傳統(tǒng)。第二，我們也追求有質(zhì)量有利潤(rùn)的增長(zhǎng)，作為一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，我們必須為企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福而追求利潤(rùn)，在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲取正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，也是對(duì)企業(yè)的一份嘉獎(jiǎng)。

記者：說(shuō)到REPTIZOO爬寵樹(shù)洞計(jì)劃？這個(gè)活動(dòng)背后有什么特別的意義嗎？

張碧：億田公司已經(jīng)走了15個(gè)年頭，REPTIZOO已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)爬寵器材設(shè)計(jì)、制造、市場(chǎng)引導(dǎo)方面的領(lǐng)跑者。RZ成功申請(qǐng)并獲得了43項(xiàng)爬寵用品專(zhuān)利。合作伙伴遍及歐美、俄羅斯、澳大利亞、日本等全球30多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。

當(dāng)下企業(yè)，大多是站在商業(yè)的角度做產(chǎn)品，少有站在客戶的角度做產(chǎn)品，大家都關(guān)注成本、關(guān)注銷(xiāo)量，關(guān)注產(chǎn)品盈利，但這些對(duì)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的客戶是沒(méi)有意義的。

那億田公司發(fā)展到一定階段，更應(yīng)該聽(tīng)從自己內(nèi)心的想法：那就是我們要從單純的爬寵器材生產(chǎn)商到國(guó)內(nèi)爬寵產(chǎn)品用戶體驗(yàn)服務(wù)商，從關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新到回歸用戶體驗(yàn)！RZ要致力于打造更懂爬寵更懂產(chǎn)品的品牌。就必須讓產(chǎn)品真正的回歸到市場(chǎng)，回歸到用戶中來(lái)！

記者：那你理解的爬寵樹(shù)洞計(jì)劃？最終回歸的還是客戶和廣大玩家本身嗎？

張碧：可以這么理解，為行業(yè)，造你想！要把代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、廣大的爬寵玩家當(dāng)做自己的老朋友，聆聽(tīng)他們的需求。RZ做產(chǎn)品追求的是真真切切能去解決市場(chǎng)中遇到的一些問(wèn)題，我們做每一件事都要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，它對(duì)客戶的意義是什么！

那在現(xiàn)在的1.0階段，我們更多的是讓客戶聽(tīng)到REPTIZOO的聲音。那后續(xù)隨著活動(dòng)的展開(kāi)；到了2.0階段，我們更為重要的是聆聽(tīng)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商的煩惱，以及聆聽(tīng)國(guó)內(nèi)廣大玩家的需求，用更好的產(chǎn)品賦能行業(yè)發(fā)展。

而REPTIZOO爬寵樹(shù)洞計(jì)劃，就是建立這樣一個(gè)平臺(tái)。它是一個(gè)非常真實(shí)有效，能夠表達(dá)客戶需求的渠道，幫助我們?nèi)ヌ嵘a(chǎn)品及客戶服務(wù)。

記者：REPTIZOO是如何去致力于提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？未來(lái)是否有其它的發(fā)展計(jì)劃?

張碧：沒(méi)有商品這樣的東西，市場(chǎng)真正購(gòu)買(mǎi)的不是商品，而是解決問(wèn)題的方法。所以，REPTIZOO 也在力求進(jìn)行品牌體驗(yàn)創(chuàng)新。未來(lái)包括我們的REPTIZOO 線下體驗(yàn)旗艦店也在謀篇布局中，REPTIZOO 力圖建立綜合型線上、線下，構(gòu)建新的場(chǎng)景消費(fèi)模式。以及整合上、中、下游產(chǎn)業(yè)鏈全周期，包含爬寵居住、飲食、清潔、環(huán)境、保健五大應(yīng)用場(chǎng)景，賦能研發(fā)爬寵全套周邊產(chǎn)品。集爬寵知識(shí)咨詢，全方位養(yǎng)爬服務(wù)，讓玩家更加科學(xué)、快樂(lè)、輕松地養(yǎng)寵。

記者：您是怎么看待爬寵這個(gè)行業(yè)及未來(lái)的？

張碧：首先，相較于大眾寵物貓狗市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)爬寵產(chǎn)業(yè)鏈尚未成熟，所面臨的挑戰(zhàn)還很多。其次，在口罩經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)低迷，以及行業(yè)政策不明朗、傳統(tǒng)文化觀念的束縛，另外，國(guó)內(nèi)對(duì)爬寵玩家普遍存在偏見(jiàn)和認(rèn)知誤區(qū)，養(yǎng)爬愛(ài)好者可能會(huì)承受家庭和朋友的不理解，不僅造成了廣大爬寵玩家的苦惱，也會(huì)限制到國(guó)內(nèi)爬寵行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展。

不過(guò)，近些年國(guó)內(nèi)“異寵風(fēng)”也在漸漸盛行。除貓、狗之外的小眾寵物在市場(chǎng)上開(kāi)始蓬勃發(fā)展，其中爬寵、小寵等異寵受到越來(lái)越多95后和00 后的青睞。

所以爬寵行業(yè)在國(guó)內(nèi)還有很大的發(fā)展空間! 整體也在趨好，只是目前還需要一點(diǎn)時(shí)間。當(dāng)然，我們希望有更多平臺(tái)的合作伙伴、爬寵玩家共同參與到爬寵行業(yè)發(fā)展的事業(yè)中，一起構(gòu)建一個(gè)健康的爬寵寵物行業(yè)生態(tài)圈，一起為國(guó)內(nèi)爬寵行業(yè)賦能。

RZ樹(shù)洞直播室1.0，下一期《有溫度的品牌，以回歸用戶需求為本體》敬請(qǐng)期待！