脫離百援精養(yǎng)體系，加盟集群車寶，他坦言：“找到了想要的！”
前言：筆者注意到，在10月28日，集群車寶官方公眾號發(fā)表了名為“再添一省 | 集群車寶福建城市運(yùn)營商正式簽約”的文章，里面簽約的八達(dá)銘車?yán)羁偣P者曾經(jīng)見過他，他以前是百援精養(yǎng)運(yùn)營商。為什么他突然選擇加入集群車寶？因?yàn)檫@種疑惑，筆者通過各種渠道，找到了他的聯(lián)系方式，深入地對他做了一次訪談。
以下是訪談實(shí)錄：
1、能否請您介紹一下您在汽車后市場的從業(yè)經(jīng)歷？
我是2010年入行的，而且是跨界過來的，我以前學(xué)法律，因?yàn)樽约簩嚤容^愛好，所以從公職單位、從交通系統(tǒng)工作七年之后辭職。辭職之后進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)橄矚g所以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
因?yàn)槭强缃纾员容^多維，第一個(gè)店是鈑噴、第二個(gè)店又開了洗美、第三個(gè)開了輪胎、第四個(gè)開了快修……開了這么多之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)需要提升的東西很多。
我在2016年開始接觸百援，18年底正式成為百援的運(yùn)營商，坦誠來講，百援這套邏輯設(shè)計(jì)是好的，但是在落地實(shí)踐中執(zhí)行比較難，設(shè)計(jì)模式比較完美，很多東西落不了地。
整個(gè)行業(yè)由于互聯(lián)網(wǎng)連鎖的沖擊，導(dǎo)致所謂的流量入口發(fā)生了巨大的變化，以前的營銷主戰(zhàn)場在美容，2017年開始互聯(lián)網(wǎng)大佬爭奪市場，特別2019年達(dá)到了極致，把機(jī)油做成導(dǎo)流入口，把原來的銷售思路和模式直接導(dǎo)入到了養(yǎng)護(hù)市場，在這種大環(huán)境下，江湖上誕生了以百援為代表的以機(jī)油作為導(dǎo)流的派別。
百援我認(rèn)為是整個(gè)體系設(shè)計(jì)不均衡，它是為總部利益最大化著想的，運(yùn)營商和門店的成長放在其次。
2、在過去的經(jīng)歷中，有沒有令您很滿意的一些成績？
我的第一個(gè)門店：車無痕，是做快速漆面修復(fù)，我們的第一個(gè)承諾是小剮小蹭60分鐘取車；第二個(gè)承諾終身質(zhì)保；所以車無痕在當(dāng)?shù)刂两駷橹苟际且幻嫫鞄?。也是通過這個(gè)門店的案例讓我體會到，專業(yè)的服務(wù)真正能創(chuàng)造價(jià)值！
3、您有沒有遇到過一些印象比較深的困難？
我最難的時(shí)候是2015年，那時(shí)候我有4家門店，門店人才隊(duì)伍跟不上，哪個(gè)店離開老板就不能賺錢。后面我選擇集群車寶也跟這個(gè)有關(guān)系。
我的目標(biāo)是打造連鎖，一個(gè)老板開一個(gè)店真沒問題，但是開連鎖就很難。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致人才不能標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，最難的問題就是人的問題，沒有人才復(fù)制、經(jīng)營模式復(fù)制，在2015年四家門店兩家門店是虧損的，只能做戰(zhàn)略收縮行為。
4、您是如何了解到集群車寶的？
集群車寶很早就知道，2020年開始我就一直在研究怎么讓門店管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制性，2021年團(tuán)隊(duì)開始研究企業(yè)微信在門店的應(yīng)用，開始對汽車后市場的各個(gè)企業(yè)研究，看哪一家重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型。到2021年我的區(qū)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了客戶管理的數(shù)字化，消費(fèi)行為的歸集，但是效率比較低，這個(gè)時(shí)候集群車寶的一些東西就印入眼簾。
譬如說財(cái)務(wù)管理是我的弱項(xiàng)，但是財(cái)務(wù)管理對門店非常重要，集群車寶也蠻重視這個(gè)模塊，于是我就有意識地去對接。當(dāng)我看到7月29號集群車寶開始往外擴(kuò)張的時(shí)候，我就有意的去聯(lián)系集群車寶的招商部門，后面通過多方的了解，發(fā)現(xiàn)這家公司從早前發(fā)展門店連鎖已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)型到數(shù)字平臺，然后我到總部參觀之后，就知道我要找的已經(jīng)找到了！
5、是什么讓您選擇與集群車寶合作？
集群車寶給我?guī)碜畲蟮膬r(jià)值就是數(shù)字化！
汽車后市場的互聯(lián)網(wǎng)大佬的數(shù)字化在原來領(lǐng)域相當(dāng)不錯，發(fā)現(xiàn)那套模式拿到汽車后市場屢屢碰壁，喊著數(shù)字化呼聲很高，真正能夠落地的很少。我總結(jié)了一個(gè)最大的問題所在，他們這個(gè)企業(yè)目前已經(jīng)成型，已經(jīng)是超大型企業(yè)，變成一群985、211高材生、高管，在辦公室里面用一堆電腦敲敲打打、或者用一堆的圖紙畫出來這個(gè)汽服門店的標(biāo)準(zhǔn)和未來，所以，講的不好聽點(diǎn)，叫紙上談兵。那集群車寶不一樣，他有接近十年的時(shí)間做自己的自營店去累積，去做數(shù)字化逐步的、深入的研究和研發(fā)，所以他目前的可落地性、可執(zhí)行性，相對來說比其他的門派，包括貓虎狗這些會更強(qiáng)大一些，來得更實(shí)際一些，跟汽服門店老板更能感同身受。
早期的貓虎狗到現(xiàn)在還沒有改變的一個(gè)模式就是流量的打法，我們這個(gè)行業(yè)絕對不是靠流量打天下，這是我對這個(gè)行業(yè)最大的感悟。一旦開始打流量，行業(yè)屬性就改變了，一旦開始打流量，你的服務(wù)往往就跟不上，一旦開始打流量，門店的利潤一定會受到嚴(yán)重影響。我們這么多年來總結(jié)一句話：汽服門店為什么開了關(guān)，關(guān)了開，這個(gè)行業(yè)門店活不下去的原因，就在于整個(gè)行業(yè)毛利率持續(xù)下降，違背了企業(yè)的初衷。門店一個(gè)企業(yè)如果沒有利潤，它的生存率就不強(qiáng)，譬如在申請貸款的時(shí)候，銀行眼里啥都不是，很難獲得金融支持，跟主管部門也要不到政策，沒有話語權(quán)，社會面的投訴，我們行業(yè)占了不少；第一個(gè)跟服務(wù)有關(guān)，專業(yè)度達(dá)不到；第二個(gè)服務(wù)不規(guī)范；第三個(gè)規(guī)模小，沒有強(qiáng)大支撐；
我覺得這個(gè)行業(yè)要從源頭上把專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做起來，培養(yǎng)專業(yè)度和自信。我認(rèn)為集群車寶在這些方面都有在努力，所以我看好集群車寶。
6、您覺得汽車后市場未來的趨勢是怎樣的？
汽車后市場需要返璞歸真，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，本質(zhì)上是一種社會分工，要求每一個(gè)人做好自己本職工作，最大化的把自己本行業(yè)鉆研好，工匠精神，誰能在行業(yè)的屬性上做回歸，做出貢獻(xiàn)，哪個(gè)企業(yè)就能生存。
7、您如何看待新能源？
新能源這塊，我是這么認(rèn)為的，這個(gè)狀況引起修理廠老板的焦慮，怕被淘汰，有一部分老板往技術(shù)方面死命地鉆研，是走偏了；修理廠是解決車子的專業(yè)問題，車子的問題慢慢的進(jìn)入新能源車時(shí)代后與修無關(guān)，新能源車重點(diǎn)是三電，實(shí)際上目前三電當(dāng)中能賺到錢的，僅剩電池模板，汽后的模板要盯準(zhǔn)原來我們技術(shù)能做延伸的部分，首先新能源車也是車，油液水方面的需求依然存在，所有的這些都需要一個(gè)很綜合的養(yǎng)護(hù)方案，不要去焦慮；
三電中能玩的是電池模塊，誰能拿到電池廠商授權(quán)那就短期內(nèi)就能在新能源后市場脫穎而出，不過電池廠的授權(quán)也是有門檻和限制；
新能源車打開了另一扇窗，比如說個(gè)性化改裝，而且在養(yǎng)護(hù)方面，修理廠有優(yōu)勢的，包括最關(guān)鍵的是熱管理系統(tǒng)，包括在未來更先進(jìn)的什么氫能源動力，也是屬于電驅(qū)車，電驅(qū)車最大的問題一個(gè)是儲能，另一個(gè)就是在能量轉(zhuǎn)化中產(chǎn)生大量熱量的散發(fā)，所以不管對什么類型的新能源車來說，散熱永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒的主題，那就是熱管理系統(tǒng)，你只要玩好它了，這個(gè)你就有飯吃了。（文/汽后觀察者）
