工程師24小時排憂解難，恒潔2023年續(xù)寫“春節(jié)服務(wù)不打烊”
作為疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整后的第一個春節(jié)，2023年的新春佳節(jié)注定不一般。闔家歡樂之際，家庭生活的方方面面都有專業(yè)力量在全力守護(hù)。今年，家居新國貨領(lǐng)軍品牌恒潔衛(wèi)浴將連續(xù)第四年推出“春節(jié)服務(wù)不打烊”活動，由專業(yè)工程師24小時值守，線上線下全方位守護(hù)消費者的衛(wèi)浴生活需求。
值得一提的是，無論是恒潔衛(wèi)浴消費者還是其他衛(wèi)浴品牌的消費者，全國各地只要有需要，都可以享受到“恒潔在線-24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”。
從特殊時期保障到品牌服務(wù)特色，恒潔再續(xù)暖“新”之舉
恒潔的“春節(jié)服務(wù)不打烊”活動始于2020年那個令人終生難忘的春節(jié)，在全國被迫按下暫停鍵的特殊時期，恒潔以高度的社會責(zé)任感快速啟動“恒潔在線-24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”，于絕大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)仍處于“暫停服務(wù)”的情形下，為所有受到衛(wèi)浴問題困擾的用戶提供不限品牌的一對一遠(yuǎn)程咨詢解決方案，全天候為中國家庭衛(wèi)浴生活排憂解難。這一舉措不僅贏得了消費者的口碑，也讓消費者對家居行業(yè)服務(wù)的認(rèn)識提升到新高度。
在之后的每一年，恒潔持續(xù)推出并不斷優(yōu)化“春節(jié)服務(wù)不打烊”活動，讓更多家庭度過一個個安心年。2021年恒潔公共健康和衛(wèi)生領(lǐng)域也納入視野，首次將全國各類公共場所全面納入服務(wù)范圍，成為社會健康安全保障的先行者。2022年恒潔線上服務(wù)再度煥新，為用戶提供超越期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
2022年12月19日，恒潔近百名“金牌服務(wù)工程師”響應(yīng)集團(tuán)號召，憑借一如既往的“恒潔速度”，24小時內(nèi)自愿報名集結(jié)組成“恒潔金牌服務(wù)工程師北京馳援團(tuán)”，共赴北京抗疫一線，全力支援首都市民的衛(wèi)浴生活需求。此舉也正式拉開恒潔2023年“春節(jié)服務(wù)不打烊”品牌年度活動的帷幕。
線上“秒回”，線下“閃裝”，工程師24小時值守
2023年恒潔的“春節(jié)服務(wù)不打烊”活動，繼續(xù)以“恒潔在線-24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”為所有受到衛(wèi)浴問題困擾的用戶提供一對一遠(yuǎn)程咨詢解決方案，全天候為中國家庭衛(wèi)浴生活排憂解難。同時，恒潔也將持續(xù)聚焦春節(jié)期間的公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，針對全國人員密集且人員流動量大的公共場所，開展公共衛(wèi)浴設(shè)施的主動檢修服務(wù)，為公共衛(wèi)生安全增添一份保障。
在原有保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，為應(yīng)對特殊時期的春節(jié)訂單需求，“春節(jié)服務(wù)不打烊”活動在確保工作人員24小時值守崗位的前提下，更著眼于為用戶帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和超越預(yù)期的服務(wù)。春節(jié)期間，工程師們將24小時值守，力爭提高響應(yīng)速度，為用戶提供衛(wèi)浴產(chǎn)品使用維護(hù)、維修保養(yǎng)方面的咨詢，還將通過視頻連線的形式“面對面”為用戶提供故障排除的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，更好地解決消費者的燃眉之急。
面對線下的馬桶換裝需求，2023年新春，恒潔于行業(yè)率先推行“恒潔閃裝” 智能馬桶換新服務(wù)，最快2小時快速煥新，8大免費增值服務(wù)，便于中國家庭在新春時節(jié)升級衛(wèi)浴生活品質(zhì)。此外，秒回訪、按約上門等“不打烊”舉措也將成為恒潔節(jié)假日服務(wù)的常態(tài)，為用戶實時提供超期望值的高品質(zhì)服務(wù)體驗。
能力越強(qiáng)責(zé)任越大，三年抗疫之路，恒潔一方面堅持研發(fā)修煉內(nèi)功，推出硬核科技產(chǎn)品，為中國家庭提供整體衛(wèi)浴生活解決方案;同時在疫情防控措施不斷優(yōu)化調(diào)整的關(guān)鍵階段，另一方面，恒潔堅持責(zé)任先行，持續(xù)推出“春節(jié)服務(wù)不打烊”舉措，全力守護(hù)中國家庭。品牌服務(wù)作為民生服務(wù)保障的中堅力量，為行業(yè)與社會樹立了家居服務(wù)的新標(biāo)桿。
如今進(jìn)入后疫情時代的2023年，恒潔不忘初心，秉持誠信務(wù)實、用戶至上、以人為本、追求卓越的企業(yè)核心價值觀，始終堅持以用戶為中心，以“春節(jié)服務(wù)不打烊”品牌特色服務(wù)為立足點，繼續(xù)帶領(lǐng)家居全行業(yè)履行優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任和使命，守護(hù)中國家庭的衛(wèi)浴健康，并做好公共領(lǐng)域衛(wèi)浴場所的服務(wù)保障與提升，促進(jìn)全行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)再度升級。
