百勝軟件攜手華為云，強(qiáng)力賦能海瀾之家新零售
2022年，在成立20周年“與發(fā)光者同行”線下發(fā)布會(huì)上，海瀾之家董事長周立宸宣布公司全新的價(jià)值主張為：“創(chuàng)造有生命力的服飾，服務(wù)每個(gè)人的光采”。二十而冠的海瀾之家，正式開啟“超級(jí)國民品牌”之旅，其數(shù)字化征程和新零售布局加速度開跑，穩(wěn)中前行。
報(bào)道顯示，早在2012年海瀾之家就開始布局?jǐn)?shù)字化征程，并于近年對(duì)公司全流程信息化進(jìn)行綜合重構(gòu)升級(jí)優(yōu)化，在采銷協(xié)同、業(yè)財(cái)一體等方面突破原有架構(gòu)，通過信息化架構(gòu)的升級(jí)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐。作為新零售重要組成部分的海瀾電商信息化建設(shè)，以其敏銳洞察和先進(jìn)技術(shù)部署不斷引領(lǐng)行業(yè)。在此過程中，海瀾之家與合作多年的軟件系統(tǒng)供應(yīng)商百勝軟件、云服務(wù)商華為云，又是如何同行共進(jìn)、相互成就的呢？
國民品牌，電商領(lǐng)跑
作為服裝國民品牌和頭部企業(yè)，海瀾之家集團(tuán)目前擁有海瀾之家、OVV、YeeHoO英氏、男生女生HEY LADS、圣凱諾和海瀾優(yōu)選等多個(gè)品牌，業(yè)務(wù)覆蓋男裝、女裝、童裝、職業(yè)裝、家居服和家居用品等細(xì)分領(lǐng)域，以各具風(fēng)格的產(chǎn)品為各個(gè)階段、各個(gè)代際的中國大眾消費(fèi)者提供以服飾為原點(diǎn)的生活方式。
近年來，圍繞“多品牌、多品類、集團(tuán)化”戰(zhàn)略，海瀾之家從產(chǎn)品、渠道、營銷等多維度發(fā)力提升品牌聲量與企業(yè)價(jià)值，深化數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈體系建設(shè)，與消費(fèi)者建立起長久緊密連接。海瀾電商全面負(fù)責(zé)海瀾各大品牌的線上銷售業(yè)務(wù)，通過研發(fā)自主銷售平臺(tái)和入駐第三方平臺(tái)的銷售模式。其營銷、商品、視覺、服務(wù)，采用高標(biāo)準(zhǔn)的管理體系以及精細(xì)化運(yùn)作策略，多年以來連續(xù)實(shí)現(xiàn)突破式增長。
海瀾電商通過入駐各大電商平臺(tái)，加速線上渠道發(fā)展，持續(xù)布局新零售。無論是在各類主流電商，還是在垂直電商、社交電商、直播電商等多種渠道，海瀾電商業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，信息化實(shí)力不斷增強(qiáng)。海瀾之家董事長周立宸指出，在興趣電商時(shí)代崛起，海瀾電商將圍繞“數(shù)智化電商”構(gòu)想，加速布局線上全渠道發(fā)展，強(qiáng)化產(chǎn)品力、提升品牌力、擴(kuò)容渠道力，海瀾之家將更好實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同共振，拉長品牌增長曲線，全面激活品牌的數(shù)字生命力。
互信合作，中臺(tái)升級(jí)
多年來，海瀾之家一直與百勝軟件堅(jiān)持戰(zhàn)略互信，開展密切交流與合作。2015年，海瀾電商業(yè)務(wù)從原百勝eFAST系統(tǒng)全面升級(jí)為百勝EC&iWMS組合方案，EC&iWMS組合方案支撐了海瀾電商業(yè)務(wù)在過去幾年的高速發(fā)展，同時(shí)也輔助了全渠道業(yè)務(wù)的全面推廣。
隨著市場的發(fā)展，由消費(fèi)者主導(dǎo)的服裝供應(yīng)鏈，需求更加多樣化，海瀾之家多品牌業(yè)務(wù)發(fā)展隨之加速，渠道不斷拓新，企業(yè)運(yùn)營管理對(duì)信息系統(tǒng)的支持提出了更高的要求。2021-2022年，海瀾之家提出將EC系統(tǒng)升級(jí)為百勝軟件E3+電商平臺(tái)系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)iWMS進(jìn)行整合規(guī)劃，運(yùn)用先進(jìn)的云原生架構(gòu)和微服務(wù)技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)，以更好更快地支撐電商業(yè)務(wù)及全渠道業(yè)務(wù)。E3+電商平臺(tái)系統(tǒng)已陸續(xù)完成在海瀾之家各大品牌的上線、運(yùn)營。
海瀾之家電商布局起步較早，但在部署E3+電商中臺(tái)之前，卻面臨多套系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分散、擴(kuò)展低效、運(yùn)維復(fù)雜、庫存共享不暢、平臺(tái)制約等方面的挑戰(zhàn)。經(jīng)過多方調(diào)研，百勝軟件主要從三個(gè)方面梳理了海瀾電商信息化部署升級(jí)的需求：
1. 系統(tǒng)層面：需基于微服務(wù)構(gòu)建開放共創(chuàng)的業(yè)務(wù)中臺(tái)，升級(jí)改造接口，提高數(shù)據(jù)傳輸安全可靠性，且需多套系統(tǒng)合并以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)；
2. 數(shù)據(jù)層面：需打破多套系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島，沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的水平拆分與線性擴(kuò)展，提升數(shù)據(jù)庫的承載能力；構(gòu)建集團(tuán)數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升業(yè)務(wù)效益；
3. 業(yè)務(wù)層面：需支持快速發(fā)展新型業(yè)務(wù)，并整合共性業(yè)務(wù)需求，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場變化，通過智能化的管控平臺(tái)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率與人效。
通過進(jìn)一步溝通，雙方在目標(biāo)上達(dá)成了共識(shí)。經(jīng)過雙方10多個(gè)月的努力，當(dāng)前海瀾電商各部門已全面應(yīng)用E3+電商中臺(tái)系統(tǒng)，達(dá)成了項(xiàng)目目標(biāo)：通過系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，打通線上線下訂單場景，消除手工單據(jù)，打破信息孤島壁壘，全面積累了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為以后業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
價(jià)值突破，運(yùn)行穩(wěn)定
百勝軟件E3+企業(yè)中臺(tái)秉承“大中臺(tái)，小前端”理念，運(yùn)用云原生技術(shù)、智能算法引擎、分布式架構(gòu)等領(lǐng)先技術(shù)，為企業(yè)提供全渠道一體化的庫存、訂單、會(huì)員、物流等運(yùn)營管理能力，為零售品牌業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和拓展新業(yè)務(wù)提供快速落地支撐能力。百勝軟件打造的E3+電商中臺(tái)，系統(tǒng)運(yùn)行順利，正為海瀾實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一持續(xù)提供助力。
海瀾之家堅(jiān)持“以服務(wù)消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)”，這在海瀾電商信息化建設(shè)中也多有體現(xiàn)。基于此，本次項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了多重價(jià)值：
01 打造基于微服務(wù)架構(gòu)的電商系統(tǒng)
E3+電商中臺(tái)的微服務(wù)架構(gòu)，靈活構(gòu)建用戶中心、檔案中心、商品中心、訂單中心、庫存中心等，可從技術(shù)上更好地支撐海瀾未來的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。
02 廣泛支撐電商業(yè)務(wù)
通過E3+電商平臺(tái)，使用百勝軟件Adaptor中間件統(tǒng)一對(duì)接淘寶、京東等平臺(tái)電商，小程序、微商城等社交電商，抖音、快手等內(nèi)容電商，以及美團(tuán)、京東到家等本地生活平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)電商、社交電商、內(nèi)容電商之間的打通，線上訂單操作更規(guī)范，且輕量化部署可快速支持未來對(duì)接更多平臺(tái)，為業(yè)務(wù)響應(yīng)提速。
03 實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)支撐
E3+電商平臺(tái)通過企業(yè)個(gè)性化訂單路由分配規(guī)則和庫存共享發(fā)布，打通線上線下互動(dòng)場景，實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)場景適配，大幅提升訂單流轉(zhuǎn)效率和顧客體驗(yàn)，也加快了庫存流轉(zhuǎn)。例如，海瀾之家敏銳捕捉市場需求，品牌館入駐美團(tuán)，實(shí)現(xiàn)“短時(shí)間線上選購-線下簽收”，這離不開E3+電商系統(tǒng)對(duì)訂單路由的快速響應(yīng)及庫存預(yù)判的準(zhǔn)確性，以此確保了消費(fèi)者的極致體驗(yàn)。
04 系統(tǒng)集成接口
E3+電商中臺(tái)有效與海瀾電商龐大的外部系統(tǒng)進(jìn)行接口集成，既提升了各業(yè)務(wù)部門間的協(xié)同，也大幅提升了部門人員的工作效率。
05 倉儲(chǔ)系統(tǒng)iWMS整合提效
項(xiàng)目對(duì)海瀾之家現(xiàn)有多套iWMS進(jìn)行整合，不僅能夠滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)需求，還能更好地支撐新業(yè)務(wù)規(guī)劃，大大降低了維護(hù)成本。
06 滿足個(gè)性化需求
項(xiàng)目充分滿足海瀾電商進(jìn)行平臺(tái)對(duì)接、接口集成等方面的個(gè)性化需求，且提供了電商安全性與平臺(tái)合規(guī)性等方面的支撐。
07 支撐財(cái)務(wù)結(jié)算
E3+電商中臺(tái)按平臺(tái)、按場景等梳理了海瀾財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)接及管理需求，成功實(shí)現(xiàn)多品牌/多組織的財(cái)務(wù)結(jié)算、賬單解析、分銷結(jié)算、費(fèi)用管理等功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在中臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算處理，滿足業(yè)財(cái)一體化的需求。
值得一提的是，2022年E3+電商中臺(tái)系統(tǒng)上線之后，正值海瀾之家開展奧萊大促和雙十一大促活動(dòng)，該系統(tǒng)平穩(wěn)支撐支撐大促活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在奧萊活動(dòng)中5小時(shí)處理訂單量超過百萬，訂單下載、轉(zhuǎn)單、分單、免審、推送WMS全鏈路效率超過20萬單/小時(shí)的亮眼戰(zhàn)績。
/百勝軟件助力海瀾2022雙十一大促保障現(xiàn)場/
此外，百勝軟件還與華為云共創(chuàng)聯(lián)合解決方案，本次項(xiàng)目基于華為云GaussDB、DWS、DRS、APM及數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)等云原生服務(wù)，在完成海瀾之家電商中臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)過程中，對(duì)海瀾之家倉儲(chǔ)管理進(jìn)行整合規(guī)劃，解決了電商運(yùn)營中的諸多業(yè)務(wù)場景問題。例如，海瀾E3+電商中臺(tái)使用華為云GuassDB主從版，實(shí)現(xiàn)所有服務(wù)采取讀寫分離，同時(shí)庫存查詢、訂單列表查詢等大數(shù)據(jù)量查詢切換至DWS查詢，查詢效率大幅提升?；谌A為云APM監(jiān)控、華為云日志，海瀾E3+電商中臺(tái)性能調(diào)優(yōu)、問題排查處理能力也進(jìn)一步升級(jí)，可以輕松滿足前端業(yè)務(wù)變化需求，給消費(fèi)者提供良好體驗(yàn)，進(jìn)一步提升海瀾品牌價(jià)值。
攜手同行，持續(xù)助力
E3+電商平臺(tái)已成功為海瀾之家打破了此前“一個(gè)品牌一套系統(tǒng)”的限制，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)以及商品、庫存和運(yùn)營數(shù)據(jù)在線歸集，為高效管理提供支撐。構(gòu)建企業(yè)中臺(tái)是企業(yè)一把手工程，中臺(tái)項(xiàng)目既需要企業(yè)上下形成高度一致的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織協(xié)同，也需要組建強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)保障項(xiàng)目實(shí)施。
百勝軟件與海瀾之家攜手成功打造E3+電商中臺(tái)，離不開雙方高層的重視與集體的智慧。雙方高層領(lǐng)導(dǎo)深度參與項(xiàng)目關(guān)鍵階段工作，在人力與物力上提供協(xié)調(diào)，并在項(xiàng)目開展細(xì)節(jié)上提供支持與指導(dǎo)；雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及高度敬業(yè)精神，項(xiàng)目實(shí)施過程密切合作，共同保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。
據(jù)悉，海瀾之家?guī)缀醪季至怂芯€上渠道，并于近期加快了微信視頻號(hào)、小紅書、微博小店等渠道的推廣，深耕品牌自播，國民品牌美譽(yù)影響力持續(xù)加深。在“數(shù)智化零售新征程”戰(zhàn)略之下，海瀾之家將繼續(xù)深耕線上渠道、全域用戶資產(chǎn)、數(shù)字化經(jīng)營和柔性供應(yīng)鏈，拉長品牌增長曲線，激活品牌的數(shù)字生命力。
對(duì)于海瀾電商而言，現(xiàn)在是一個(gè)歷史性的時(shí)刻，需要在全面的數(shù)據(jù)信息和強(qiáng)大的預(yù)測、決策能力加持下占取有利的市場地位，以提高競爭優(yōu)勢(shì)，而電商中臺(tái)部署是其重要助力。未來，百勝軟件將與華為云繼續(xù)攜手賦能海瀾之家，以E3+企業(yè)中臺(tái)更好地打通線上線下場景，促進(jìn)其全渠道業(yè)務(wù)開展，并助力海瀾電商完善內(nèi)部企業(yè)管理，更好地實(shí)現(xiàn)“超級(jí)國民品牌”的價(jià)值。（注：本文除備注外的圖片均來自海瀾之家官方）
