麥德龍蔡天樂：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售商的未來丨外企高管看兩會
從1996年進(jìn)入中國，在上海開設(shè)第一家商場，并設(shè)立總部，麥德龍已經(jīng)持續(xù)在中國市場深耕近30年，足跡遍布中國60多個城市。作為與“恢復(fù)和擴(kuò)大消費”息息相關(guān)的零售企業(yè)，麥德龍（中國）總裁蔡天樂（Tino Zeiske）在接受記者采訪時，重點描繪了自己對于中國零售消費市場的美好期許。
蔡天樂說，“政府工作報告中提到要著力擴(kuò)大國內(nèi)需求。把恢復(fù)和擴(kuò)大消費擺在優(yōu)先位置。這讓我們信心倍增，今年以來逐漸回穩(wěn)向好的經(jīng)濟(jì)，對于零售業(yè)來說是巨大的機(jī)遇，公司將繼續(xù)創(chuàng)新消費場景，為消費者持續(xù)提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)?！?/p>
擴(kuò)大消費是主線
恢復(fù)和擴(kuò)大消費離不開政策的支持。繼去年年底中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出要將“著力擴(kuò)大國內(nèi)需求”作為2023年經(jīng)濟(jì)工作主要任務(wù)之后，今年全國兩會，政府工作報告再提“把恢復(fù)和擴(kuò)大消費擺在優(yōu)先位置”，足以見中國政府對于提振消費的重視。
蔡天樂希望，各地政府今年能繼續(xù)出臺一系列促消費政策和活動，公司也會積極配合做好各項擴(kuò)大消費的工作。
念念不忘，必有回響。在國新辦近日舉行的“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會上，國家發(fā)展改革委副主任李春臨表示，今年將從制定出臺相關(guān)政策文件、增強(qiáng)居民消費能力、培育消費新增長點以及改善消費環(huán)境等方面來推動消費持續(xù)恢復(fù)和擴(kuò)大?！靶碌囊荒?，政策工具箱里有很多政策工具來應(yīng)對制約消費的不利因素。我們有信心、有能力保證今年促消費措施落實，在全年GDP 5%左右的增速中讓消費做出更大貢獻(xiàn)”。
過去一段時間，我國消費市場受疫情等因素影響較大，零售行業(yè)也因此遭遇了不小的沖擊。進(jìn)入2023年，我國消費市場呈現(xiàn)快速恢復(fù)態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，全國消費相關(guān)行業(yè)收入增長12.2%，全國實物商品網(wǎng)上零售額增長14.5%。
蔡天樂對此有著切身體會，他向記者表示，今年春節(jié)期間，麥德龍全國各地的商場客流量都有了迅速的回升，整體的銷量較往年也有了提升?！?023年，麥德龍將持續(xù)加大在中國市場的投入，進(jìn)一步做好本土化經(jīng)營，繼續(xù)深化內(nèi)功，做好全渠道的服務(wù)，為中國的消費者帶來更多高質(zhì)量的商品和服務(wù)”。
押注數(shù)字化未來
政府工作報告提出，線上線下消費正在加速深度融合，實物商品網(wǎng)上銷售占比從15.8%增長到了27.2%，這些數(shù)字的背后都顯示出我國消費增長的巨大潛力，同時也體現(xiàn)出我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性強(qiáng)、后勁足，提升內(nèi)需拉動經(jīng)濟(jì)增長正當(dāng)其時。
蔡天樂對此心有戚戚焉，他認(rèn)為，中國零售業(yè)最重要的創(chuàng)新趨勢，就是以消費者為中心的數(shù)字化。一直以來，中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，如今數(shù)字時代到來，人人在線、事事在線、物物在線，實體零售也必須擁抱數(shù)字化，適應(yīng)這種趨勢，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)線上線下一體化。
蔡天樂透露，麥德龍在物美集團(tuán)Dmall底層數(shù)字化技術(shù)支撐之下，已經(jīng)具備了完整的線上線下一體化經(jīng)營和到家服務(wù)的能力，大大提升了消費者全渠道購物體驗?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型是零售商的未來，很多數(shù)字化創(chuàng)新正在發(fā)生，這一浪潮正在全球興起，希望我們攜手共進(jìn)，共同探索數(shù)字化的偉大未來”。
與此同時，蔡天樂認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用在賦能綠色發(fā)展方面也有著重要意義。
蔡天樂指出，“中國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，我們十分看好中國經(jīng)濟(jì)在高質(zhì)量發(fā)展道路穩(wěn)步增長，這也將為推動全球經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇做出貢獻(xiàn)。以數(shù)字化賦能綠色化，以綠色化牽引數(shù)字化，對經(jīng)濟(jì)社會、生產(chǎn)生活進(jìn)行數(shù)字化與綠色化的深度協(xié)同、同步升級，大力推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綠色低碳轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”（文/國際金融報）
