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“海螺媽媽”服務(wù)平臺(tái)是貴州省首家互聯(lián)網(wǎng)+家政O2O服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)融入“共享經(jīng)濟(jì)”的理念，將傳統(tǒng)的家政服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上預(yù)約線(xiàn)下服務(wù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理和嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管控，為市民提供方便快捷、標(biāo)準(zhǔn)化的家政服務(wù)。近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高和生活觀(guān)念的改變，家政服務(wù)業(yè)已受到廣大消費(fèi)者的青睞。保潔工、月嫂、保姆……越來(lái)越多的家政需求，極大催生了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)正成為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。然而在家政行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們更應(yīng)該看到目前家政服務(wù)行業(yè)的亂象。臨時(shí)漲價(jià)、提前終止，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清、服務(wù)人員素質(zhì)不一，中介混雜其中、家政服務(wù)良莠不齊，家政行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低、家政公司管理不規(guī)范等原因?qū)е录艺袠I(yè)亂象叢生，使得很多市民對(duì)家政服務(wù)失去信心，不敢去選擇家政服務(wù)。貴州海螺媽媽家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人告訴記者：“海螺媽媽將將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與“共享經(jīng)濟(jì)”相結(jié)合，旨在為用戶(hù)和從業(yè)者提供全方位的解決方案，幫助用戶(hù)和從業(yè)者提高需求匹配，使用戶(hù)在價(jià)格服務(wù)混亂的市場(chǎng)始終能得到專(zhuān)業(yè)、安全、便捷、價(jià)格公正的服務(wù)，使從業(yè)者在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力?！?/span>

互聯(lián)網(wǎng)+家政”，重點(diǎn)要解決質(zhì)量不均衡的問(wèn)題。家政服務(wù)行業(yè)既是高度標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，又是需要兼顧高度個(gè)性化的行業(yè)。一方面，家政行業(yè)從業(yè)門(mén)檻不高，從業(yè)人員自身素質(zhì)、技能水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度極不平衡，迫切需要建立家政服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)網(wǎng)上培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合，大幅提高家政人員的服務(wù)能力和水平；另一方面，雇主的家政需求又是多元的，針對(duì)不同的雇主需求，家政行業(yè)需要探索更加多元的服務(wù)模式、服務(wù)套餐。特別是，隨著智能家居的日益普及，傳統(tǒng)家政服務(wù)的可替代性不斷增加，如何結(jié)合智能家居改進(jìn)家政服務(wù)，需要家政行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)新的探索，提升家政從業(yè)人員與智能家居設(shè)施協(xié)同的能力。探索“互聯(lián)網(wǎng)+家政”，還要重視家政人員職業(yè)保障問(wèn)題。傳統(tǒng)的家政從業(yè)人員，大多是學(xué)歷較低、年齡偏大、就業(yè)困難、收入較少的群體，這類(lèi)群體社會(huì)保障較差，在提供服務(wù)時(shí)相對(duì)于中介公司和雇主一般處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。近年來(lái)，社會(huì)對(duì)高端家政的需求越來(lái)越多，大學(xué)生保姆、**月嫂等群體更是引人注目，一方面，雇主對(duì)家政從業(yè)人員的技能要求越來(lái)越高，另一方面，家政從業(yè)人員的工資待遇、社會(huì)保障、勞動(dòng)權(quán)益等也應(yīng)當(dāng)“水漲船高”，特別是通過(guò)引入高學(xué)歷、高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)化、年輕化家政服務(wù)人才，完善家政技能的評(píng)級(jí)、打分體系，讓家政服務(wù)業(yè)也成為體面的職業(yè)，不斷提高家政人員的榮譽(yù)感和獲得感。