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在風(fēng)云變幻的18年的征程中，老頑固一點(diǎn)一滴、一步一印，將“質(zhì)量承諾，說(shuō)到做到”烙鑄為自身品牌文化，構(gòu)筑新時(shí)期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

近日，新型綠色裝修建輔材領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)——老頑固榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”榮譽(yù)。

這也不是老頑固第一次獲此殊榮，事實(shí)上老頑固已經(jīng)連續(xù)6年獲得此項(xiàng)榮譽(yù)。

除此之外，老頑固還連續(xù)多年獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)建材行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”、“全國(guó)建材行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿典型企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”等多項(xiàng)殊榮。

質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會(huì)責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。而老頑固一以貫之，堅(jiān)持在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面“說(shuō)到做到”，獲得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的好評(píng)。

在過(guò)去這18年，老頑固為什么總是能“說(shuō)到做到”？

品牌過(guò)硬，實(shí)力加持

質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。多年來(lái)，老頑固堅(jiān)持科技創(chuàng)新、質(zhì)量為上的理念，打造上海、重慶雙研發(fā)中心，組建清華博士為首席科學(xué)家的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，還獲得了“高新技術(shù)企業(yè)”、“專精特新企業(yè)”認(rèn)定，這些都為老頑固提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此次再次獲獎(jiǎng)，也是對(duì)老頑固在質(zhì)量、服務(wù)體系建設(shè)工作不懈堅(jiān)持的充分肯定。

誠(chéng)信為本，嚴(yán)把質(zhì)控

用心做好每一款產(chǎn)品。老頑固長(zhǎng)期以來(lái)一直注重產(chǎn)品研發(fā)，堅(jiān)信用心做好每一款產(chǎn)品，以獲得良好的客戶口碑。

為了確保對(duì)廣大消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量承諾得以兌現(xiàn)，老頑固建立了一套從原料生產(chǎn)、工序流程、質(zhì)量控制、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)直至產(chǎn)品追溯的規(guī)范化管理控制體系，為產(chǎn)品提供全生命周期質(zhì)量保證。

而老頑固的每一款新品，都會(huì)經(jīng)過(guò)品管、技服、客戶對(duì)環(huán)保指標(biāo)、性能指標(biāo)和施工寬容性的綜合評(píng)估，并經(jīng)過(guò)工廠測(cè)試、白包裝驗(yàn)證、市場(chǎng)測(cè)試后，才能正式投入生產(chǎn)，保證產(chǎn)品各方面性能滿足用戶要求且優(yōu)于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

更新淘汰，精益求精

在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，老頑固還在不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系，提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)流程體系。

通過(guò)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，老頑固讓用戶服務(wù)工作形成一個(gè)完整的鏈條，生產(chǎn)制造中心、銷售部、產(chǎn)品創(chuàng)新中心、客服部等部門之間高效協(xié)作、相互支持，組織生產(chǎn)人員、銷售人員、一線施工人員共同參與，為客戶提供全方位便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，踐行高質(zhì)量服務(wù)承諾。

（老頑固部分防水產(chǎn)品）

除了專門的用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)外，老頑固打造了“老頑固學(xué)院”這一線上型的學(xué)習(xí)平臺(tái)，全方位、全覆蓋的為用戶提供賦能支持，設(shè)計(jì)系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)賦能和服務(wù)。

在產(chǎn)品售后服務(wù)方面，老頑固認(rèn)為“最好的服務(wù)就是沒(méi)有服務(wù)”，把產(chǎn)品質(zhì)量工作做在前面，把產(chǎn)品質(zhì)量抓好，讓消費(fèi)者使用不產(chǎn)生問(wèn)題，這樣才是最好的服務(wù)。而老頑固對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，對(duì)用戶需求的服務(wù)是堅(jiān)持不變的。

不忘初心堅(jiān)守18載，此次獲得中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)多項(xiàng)榮譽(yù)，不僅是對(duì)老頑固產(chǎn)品和服務(wù)方面工作的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)未來(lái)不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)的有力鞭策。

未來(lái)，老頑固將繼續(xù)聚焦用戶價(jià)值，以質(zhì)量為根本、以誠(chéng)信為準(zhǔn)則、以創(chuàng)新為先導(dǎo)，以服務(wù)為己任，精益求精打造匠心品質(zhì)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)美好人居建設(shè)。