“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動 天安人壽北京營業(yè)總部在行動
2023年3月13日—19日，天安人壽北京營業(yè)總部圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”主題，聚焦“一老一少一新”等重點群體，通過線上線下結(jié)合方式，積極組織開展了形式多樣的“3.15”教育宣傳活動。
活動期間，天安人壽北京營業(yè)總部結(jié)合公司自身業(yè)務(wù)特點，以客戶服務(wù)中心為消費者教育宣傳陣地，在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放本次活動主題、“消保守護(hù)”小程序宣傳海報，循環(huán)播放《消費者投保提示》《金融伴我成長（老年人版）》視頻宣傳片，并通過張貼活動主題海報、擺放宣傳展架，懸掛主題宣傳條幅等方式，營造濃厚宣傳氛圍。
天安人壽北京營業(yè)總部積極延伸宣傳范圍，在營業(yè)場所附近商區(qū)開展3·15保險消費者權(quán)益保護(hù)宣導(dǎo)，向周邊社區(qū)民眾傳播金融知識、提示金融風(fēng)險。活動專門針對老年群體加強電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等方面開展風(fēng)險提示，幫助老年人提高防騙意識和自我保護(hù)能力，同時還指導(dǎo)老年人使用智能手機進(jìn)行信息查詢，耐心解答各種業(yè)務(wù)辦理問題，切實維護(hù)老年人的合法權(quán)益。
為積極拓展宣傳廣度和深度，天安人壽北京營業(yè)總部通過提前研討收集，對金融常識及客戶關(guān)注問題進(jìn)行重點劃分，積極通過訂閱公眾號發(fā)布了金融消費者的八項基本權(quán)利、“以案說險”等多期保險及金融知識宣教文章，提示消費者依法理性維護(hù)權(quán)益、提高法律意識保護(hù)合法權(quán)益，引導(dǎo)保險消費者樹立正確的保險消費理念和價值投資觀念。活動期間，累計發(fā)布金融常識、風(fēng)險提示等宣傳32期，累計閱讀量超5365次，開展線上線下宣傳活動5場，解答消費者咨詢46件，觸及客戶153629人次，達(dá)到預(yù)期效果。
天安人壽北京營業(yè)總部將以“3.15”教育宣傳周為契機，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，持續(xù)做好金融保險教育宣傳，抓實推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，提升人民群眾金融素養(yǎng)、增強消費者滿意度與幸福感，助力構(gòu)建和諧健康的首都金融消費環(huán)境。
