IDC發(fā)布中國(guó)CEM市場(chǎng)份額報(bào)告，倍市得領(lǐng)跑客戶體驗(yàn)管理行業(yè)
國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）日前發(fā)布了《中國(guó)客戶體驗(yàn)測(cè)量平臺(tái)市場(chǎng)份額報(bào)告》，首次公布了國(guó)內(nèi)CEM賽道市場(chǎng)份額排名。根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，倍市得以較大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)及表現(xiàn)獲得了國(guó)內(nèi)CEM市場(chǎng)份額第一，2022年全年市場(chǎng)份額超過第2~4位廠商份額總和，成為客戶體驗(yàn)管理市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
圖：IDC中國(guó)客戶體驗(yàn)測(cè)量平臺(tái)市場(chǎng)份額，2022
《中國(guó)客戶體驗(yàn)測(cè)量平臺(tái)市場(chǎng)份額報(bào)告》報(bào)告顯示，2022年中國(guó)客戶體驗(yàn)測(cè)量平臺(tái)技術(shù)市場(chǎng)總體規(guī)模為4.48億元人民幣，較上年增長(zhǎng)20.4%。倍市得憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、先進(jìn)的技術(shù)和出色的客戶服務(wù)，成功占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)CEM市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
倍市得CEM作為國(guó)內(nèi)客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域領(lǐng)跑者，圍繞企業(yè)對(duì)顧客體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集、分析、行動(dòng)指導(dǎo)等一系列需求，提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)管理（CEM）解決方案。幫助企業(yè)在感受客戶體驗(yàn)脈搏的跳動(dòng)中落地全景式、可閉環(huán)的體驗(yàn)管理及運(yùn)營(yíng)體系，提升口碑、復(fù)購(gòu)、客戶滿意度、忠誠(chéng)度及長(zhǎng)期客戶價(jià)值。
據(jù)悉，IDC作為全球著名的信息技術(shù)、電信行業(yè)和消費(fèi)科技咨詢、顧問和活動(dòng)服務(wù)專業(yè)提供商。此次IDC發(fā)布的《中國(guó)客戶體驗(yàn)測(cè)量平臺(tái)市場(chǎng)份額報(bào)告》，是對(duì)中國(guó)客戶體驗(yàn)測(cè)量平臺(tái)市場(chǎng)的一次全面調(diào)研，為業(yè)內(nèi)提供了有價(jià)值的市場(chǎng)參考和分析數(shù)據(jù)。幫助IT專業(yè)人士、業(yè)務(wù)主管和投資機(jī)構(gòu)制定以事實(shí)為基礎(chǔ)的技術(shù)采購(gòu)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
