減負(fù)“一張表”，厘清“千條線” 數(shù)字員工賦能基層智慧治理
自1992年國務(wù)院提出建設(shè)全國行政機(jī)關(guān)辦公決策系統(tǒng)、掀開了“政府信息化建設(shè)”的新篇章以來，我國政府信息化建設(shè)經(jīng)過三十余年的發(fā)展，已經(jīng)取得了階段性的成果。然而，社會(huì)需求的不斷變化對(duì)信息化建設(shè)提出了新的要求。
由于政府部門在前期信息化建設(shè)過程中，缺乏統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃，導(dǎo)致系統(tǒng)互不兼容，同一地區(qū)不同部門之間的政務(wù)信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立、聯(lián)通困難，由此催生了一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)煙囪”和“信息孤島”，這也成為我國政務(wù)信息化建設(shè)的難點(diǎn)堵點(diǎn)。
為了構(gòu)建統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、安全可靠的數(shù)據(jù)平臺(tái)，加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，進(jìn)一步提升社會(huì)治理效能，克拉瑪依市充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的賦能作用，利用金智維RPA等數(shù)字技術(shù)手段搭建“基層減負(fù)一張表”信息管理系統(tǒng)，將以往分散數(shù)據(jù)統(tǒng)一建庫管理，匯聚了公安、民政、市場監(jiān)管等近30個(gè)部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打通了聯(lián)系群眾“最后一米”，徹底解決基層數(shù)據(jù)“共享難”“重復(fù)錄”“多頭報(bào)”等問題。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)：“基層減負(fù)一張表”信息管理系統(tǒng)
業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：在克拉瑪依市社區(qū)（村）應(yīng)用的信息系統(tǒng)中，需要采集錄入數(shù)據(jù)的有十余套，重復(fù)字段1400余個(gè)，數(shù)據(jù)重復(fù)率70%左右，而且系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不一、端口不一、規(guī)范不一，數(shù)據(jù)不共享、難交換、不歸集，導(dǎo)致基層報(bào)表總量多、頻次高，基層工作者填表多、占用精力多。
數(shù)字員工優(yōu)勢：1、融合了AI技術(shù)的金智維RPA數(shù)字員工，能夠自動(dòng)識(shí)別相關(guān)數(shù)據(jù)并統(tǒng)一整合，大大減輕基層人員工作壓力；2、破解基層人員反復(fù)跨系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)操作的難題，有效提高基層人員工作效率；3、切實(shí)打通政府部門之間數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
上線效果：金智維RPA數(shù)字員工能夠幫助基層人員完成數(shù)據(jù)整合、信息填報(bào)、數(shù)據(jù)自動(dòng)分發(fā)等重復(fù)性操作，大幅提升工作效率。此外，平臺(tái)通過各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)之間的整合，大大減少需采集填報(bào)的數(shù)據(jù)。以往克拉瑪依市基層每日需要維護(hù)11套系統(tǒng)，如今只需要維護(hù)“一張表”系統(tǒng)，減負(fù)效果明顯。
與此同時(shí)，系統(tǒng)還運(yùn)用到換屆選舉、疫情防控等方面，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)精細(xì)化、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化，為基層做好社會(huì)穩(wěn)定、疫情防控、安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作提供數(shù)據(jù)支撐，為克拉瑪依市打造新型智慧城市平臺(tái)和應(yīng)用建設(shè)提供了有力的數(shù)據(jù)支撐和智能化保障。該項(xiàng)目也榮獲“第一屆全國新型智慧城市創(chuàng)新應(yīng)用大賽二等獎(jiǎng)”，并成功入選“2021年中國新型智慧城市百佳案例”，成為了在全疆推廣的典型案例。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的深入推進(jìn)，各地區(qū)各部門依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)政府治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，加快政府運(yùn)行“一網(wǎng)協(xié)同”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
為響應(yīng)國務(wù)院號(hào)召，助力數(shù)字政府加速建設(shè)，提高政務(wù)信息共享、政務(wù)服務(wù)效率，金智維圍繞“優(yōu)政、利企、便民”三個(gè)核心，為各級(jí)單位、各部門提供RPA數(shù)字員工·政務(wù)自動(dòng)化解決方案。目前，該方案已在多個(gè)地區(qū)落地實(shí)施，覆蓋智能行政審批、跨系統(tǒng)信息轉(zhuǎn)錄、服務(wù)事項(xiàng)智能巡檢等業(yè)務(wù)場景。
未來，金智維將以助推政務(wù)服務(wù)效能提升為方向，以場景服務(wù)為重點(diǎn)，聚焦技術(shù)研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化，切實(shí)助力整體協(xié)同、敏捷高效、智能精準(zhǔn)、開放透明、公平普惠的數(shù)字政府建設(shè)，從而為社會(huì)公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)規(guī)范的管理及服務(wù)，讓數(shù)字化改革成果惠及全體群眾。
為助力千行萬業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 從而更好地服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、共建數(shù)字中國，4月26日～4月30日，金智維在第六屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)成果展覽會(huì)特設(shè)線下展位，歡迎蒞臨福州海峽國際會(huì)展中心7號(hào)館 7D08金智維展位，解鎖更多數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例。
