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隨著消費(fèi)者對(duì)美妝產(chǎn)品需求的不斷增加，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象等方面要求的不斷提高，各大美妝品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于美妝企業(yè)來(lái)說(shuō)，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

作為中國(guó)美妝領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，花西子的數(shù)字化實(shí)踐也走在前列。在2021年就與影刀RPA達(dá)成合作，陸續(xù)在運(yùn)營(yíng)中心、客服部、供應(yīng)鏈等超過(guò)十個(gè)中心部門落地了RPA技術(shù)應(yīng)用，累計(jì)開(kāi)發(fā)完整應(yīng)用超過(guò)400個(gè)，為公司累計(jì)節(jié)省人力超過(guò)1萬(wàn)人天。

花西子

“花西子”品牌于2017年3月誕生于杭州西子湖畔，是一個(gè)以“東方彩妝，以花養(yǎng)妝”為理念的彩妝品牌，僅用四年時(shí)間，就成為國(guó)產(chǎn)彩妝頭部品牌。

圖丨花西子官網(wǎng)

在一份針對(duì)國(guó)內(nèi)上百家電商企業(yè)的調(diào)研中，有87%的電商企業(yè)日常工作中存在大量重復(fù)、機(jī)械的手動(dòng)操作，主要集中在財(cái)稅、運(yùn)營(yíng)、客服、供應(yīng)鏈等“手動(dòng)密集型”領(lǐng)域。

RPA技術(shù)作為一種基于一定規(guī)則的自動(dòng)化技術(shù)，可以代替人工自動(dòng)處理很多的工作流程，包括客戶數(shù)據(jù)收集、訂單處理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等等。RPA可以從根源上優(yōu)化人員成本和流程低效問(wèn)題，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)敏捷性。

目前，花西子已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)中心、客服部、供應(yīng)鏈等超過(guò)十個(gè)中心部門落地了RPA技術(shù)應(yīng)用，幫助各部門提升了工作效率，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

其中，手機(jī)端抖音商品評(píng)價(jià)獲取、抖音飛鴿留言、快手小店實(shí)時(shí)自播數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息入庫(kù)、快手批量留言不同信息等高頻應(yīng)用，近7日平均運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)超12小時(shí)，釋放了大量低效勞動(dòng)力。

圖丨花西子官網(wǎng)

鯨歌作為花西子大數(shù)據(jù)部門的一員，在RPA項(xiàng)目中兼任項(xiàng)目管理和開(kāi)發(fā)實(shí)施的工作，其開(kāi)發(fā)的應(yīng)用也幫助公司提升了超過(guò)6000小時(shí)的人效，通過(guò)落地RPA技術(shù)，幫助各部門提升了工作效率，提升了工作幸福感。

另一方面，影刀RPA可以通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集、處理和分析等任務(wù)，提升數(shù)據(jù)處理能力，從而打破數(shù)據(jù)壁壘，為企業(yè)帶來(lái)更高效的數(shù)據(jù)分析和利用。

花西子通過(guò)使用影刀的API接口，開(kāi)發(fā)了快手小店實(shí)時(shí)自播數(shù)據(jù)、快手小店實(shí)時(shí)自播數(shù)據(jù)、淘聯(lián)內(nèi)容加熱數(shù)據(jù)、手機(jī)端小紅書(shū)評(píng)論數(shù)據(jù)等應(yīng)用場(chǎng)景，幫助業(yè)務(wù)部門打通了跨系統(tǒng)流程，實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化操作。

鯨歌丨花西子 RPA項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

“批量業(yè)務(wù)操作的全自動(dòng)化，只要觸發(fā)影刀即可將原本復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)自動(dòng)化，極大地提升了業(yè)務(wù)的辦公效率。影刀數(shù)字化讓我高效，我的高效為企業(yè)帶來(lái)高效?！?/p>

花西子的影刀RPA應(yīng)用情況

1.2021年8月至今，累計(jì)開(kāi)發(fā)完整應(yīng)用超過(guò)400個(gè)，應(yīng)用運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)超過(guò)17000小時(shí)，運(yùn)行次數(shù)超過(guò)113000次，累計(jì)節(jié)省人力超過(guò)1萬(wàn)人天

2.覆蓋部門：運(yùn)營(yíng)中心、客服部、供應(yīng)鏈等超過(guò)十個(gè)中心部門落地了RPA技術(shù)應(yīng)用

3.部分應(yīng)用場(chǎng)景

●客服：手機(jī)端淘寶商品評(píng)價(jià)、快手退款

●運(yùn)營(yíng)：手機(jī)端抖音商品評(píng)價(jià)獲取、快手小店實(shí)時(shí)自播數(shù)據(jù)、投放數(shù)據(jù)入飛書(shū)、快手小店實(shí)時(shí)自播數(shù)據(jù)

●供應(yīng)鏈：供應(yīng)商信息入庫(kù)、接口金蝶下推

●財(cái)務(wù)：各平臺(tái)賬單自動(dòng)入庫(kù)、自動(dòng)開(kāi)發(fā)票

4.取得效果

●數(shù)據(jù)自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)入庫(kù)/數(shù)據(jù)入飛書(shū)等自動(dòng)化，推動(dòng)了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)

●跨系統(tǒng)鏈接能力：公司內(nèi)開(kāi)發(fā)的RPA應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)的鏈接，從BPM到金蝶系統(tǒng)，再到OFS，打通了不同系統(tǒng)之間的壁壘

●工作效率提升：客服部門的自動(dòng)開(kāi)票查詢發(fā)票等數(shù)十個(gè)應(yīng)用極大地提升了客服人效，降低了客服部的離職率，提升了員工幸福感

分叉智能（影刀RPA）是一家創(chuàng)新型科技公司，聚焦RPA賽道自主研發(fā)出核心產(chǎn)品——影刀RPA擁有完全的技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，公司助力電商、金融、物流、醫(yī)療、通訊等領(lǐng)域企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)數(shù)智化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型。影刀RPA已賦能迪卡儂、湯臣倍健、恒生電子、美的、周大福、Keep、UR、瀘州老窖、顧家家居、寶尊、得物、三只松鼠等上萬(wàn)家客戶。影刀RPA mac版已正式上線，歡迎前往影刀RPA官網(wǎng)，了解更多詳細(xì)信息，免費(fèi)下載使用。