“新消費(fèi)市場下的數(shù)字營銷高級研修班”匯付天下站圓滿舉行
為助力上海國際消費(fèi)中心城市建設(shè)，豐富品牌建設(shè)成果，深度挖掘總結(jié)新消費(fèi)市場發(fā)展的特征特色及發(fā)展規(guī)律，深入數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局思考，上海市網(wǎng)購商會于9月20日—22日開展新消費(fèi)市場環(huán)境下的數(shù)字營銷課程，幫助企業(yè)及行業(yè)從業(yè)者了解新消費(fèi)市場，更加有效地開展品牌行銷活動。
9月20日，“新消費(fèi)市場下的數(shù)字營銷高級研修班”第一站走進(jìn)匯付天下。上海市網(wǎng)購商會宋軼勤會長，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系博導(dǎo)、教授崔麗麗，上海市網(wǎng)購商會常務(wù)副秘書長張艷，中徐匯經(jīng)發(fā)公司副總經(jīng)理許明君，匯付天下總裁穆海潔、助理總裁湯偉等共同出席，林清軒、本來生活、影刀、大富貴酒樓、丸美、巴斯夫、大孚飛躍、閃送、日食記等企業(yè)齊聚一堂，對"企業(yè)和品牌的數(shù)字化運(yùn)營"相關(guān)話題展開交流探討。
研修班上，上海市網(wǎng)購商會會長宋軼勤首先發(fā)表致辭，她對上海市網(wǎng)購商會進(jìn)行了簡短介紹，并對匯付天下在此次游學(xué)活動中的大力支持表達(dá)感謝。
她表示，近年來國家積極培育壯大消費(fèi)的新模式、新業(yè)態(tài)，持續(xù)提升新型消費(fèi)產(chǎn)品的供給力量，大力推進(jìn)優(yōu)化新型的消費(fèi)發(fā)展環(huán)境。上海作為新零售的競技場和實(shí)驗(yàn)田，新型消費(fèi)展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和活力，同時上海集聚了大量的知名品牌，是具有國內(nèi)外影響力的品牌高地，希望能積極發(fā)揮上海品牌集聚的優(yōu)勢，鼓勵電商平臺與品牌企業(yè)深層次合作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等賦能品牌營銷產(chǎn)品研發(fā)。上海市網(wǎng)購商會受市商委委托，從2021年8月開始開展上海網(wǎng)絡(luò)新消費(fèi)市場的研究和調(diào)研工作，于2022年8月和今年7月分別發(fā)布了首屆和第二屆上海網(wǎng)絡(luò)新消費(fèi)品牌TOP50榜單，聚集了一大批新消費(fèi)研究的學(xué)者和新消費(fèi)品牌企業(yè)，在社會上引發(fā)了較好示范效應(yīng)，形成了一定影響力，后續(xù)將持續(xù)整合各方資源，攜手會員企業(yè)，打造上海及長三角的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)集群。
匯付天下總裁穆海潔對與會嘉賓的到來表示熱烈歡迎，她介紹了匯付天下的基本情況，并對本次研修班活動的價值意義給予認(rèn)可，祝愿大家在本次研修課程動中有所收獲。
她表示，2020年初的疫情加速了數(shù)字化的推進(jìn)過程，眾多品牌從線下走向了線上，線上線下如何融合？公司內(nèi)部管理越來越復(fù)雜，不同平臺帶來的流量數(shù)據(jù)如何統(tǒng)一？不同系統(tǒng)帶來的數(shù)據(jù)孤島問題如何解決？數(shù)字營銷在帶來業(yè)務(wù)增長的同時，如何更有效地控制成本？運(yùn)營效率如何加速提升？都成為企業(yè)思考的課題。匯付天下作為一家為企業(yè)收款和資金管理提供平臺服務(wù)的支付公司，服務(wù)了百行百業(yè)，希望與行業(yè)里的各品牌、客戶、合作伙伴在數(shù)字化進(jìn)程中攜手共創(chuàng)，為企業(yè)的快速發(fā)展、為客戶的營銷增長提供更大價值。
來自上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的崔麗麗教授以《數(shù)字技術(shù)賦能服務(wù)業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型》為題發(fā)表見解。她從數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)模式角度出發(fā)，以花西子、歐萊雅、椰樹等大眾熟悉的商業(yè)營銷事件為例，分享了數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢，以及數(shù)字技術(shù)如何賦能營銷環(huán)節(jié)。
她認(rèn)為，企業(yè)正在運(yùn)用新的技術(shù)來推動和激發(fā)新的動能，隨著時代發(fā)展，消費(fèi)者特征發(fā)生變化，服務(wù)業(yè)將成為受數(shù)字化影響最深遠(yuǎn)的行業(yè)。對企業(yè)而言，如何快速觸達(dá)消費(fèi)者完成銷售，如何為消費(fèi)者帶來最大價值，不僅需要通過數(shù)字技術(shù)解決問題，不止于技術(shù)系統(tǒng)、解決方案上的迭代更新，更重要的在于有沒有積累數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)能否應(yīng)用到業(yè)務(wù)創(chuàng)新中去。這需要建立一套數(shù)字化的組織管理形態(tài)，在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程等方面向著有利于數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)變。
數(shù)字化賦能各行各業(yè)運(yùn)營提效
數(shù)字化在企業(yè)有哪些應(yīng)用發(fā)展？帶來了怎樣的效益提升？品牌如何運(yùn)用數(shù)字化工具提質(zhì)增效？來自匯付天下、本來生活、影刀、林清軒的行業(yè)大咖就各自所在的服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
匯付天下助理總裁湯偉以《支付創(chuàng)新，助力消費(fèi)品牌數(shù)字化升級》為題展開分享。他對匯付天下的業(yè)務(wù)概況、業(yè)務(wù)模式、技術(shù)實(shí)力做了簡短介紹，并通過匯付在海內(nèi)外的商業(yè)實(shí)踐案例，分享了支付作為基礎(chǔ)設(shè)施如何在數(shù)字化發(fā)展趨勢中激活商業(yè)潛能，以及數(shù)字化如何助力消費(fèi)品牌價值提升。
針對客戶在數(shù)字支付、資金管理、全渠道對賬、全域營銷、銷售增長、降本增效、數(shù)據(jù)打通等方面遇到的普遍痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)，他具體介紹了匯付如何通過在收款和營銷上的“開源”、分賬和對賬上的“提效”、數(shù)據(jù)和定制上的“提質(zhì)”等三個方面來為品牌提供助力，希望與各方客戶、合作伙伴開放協(xié)同，生態(tài)共建，助力品牌數(shù)字化升級。
本來生活集團(tuán)高級副總裁曾強(qiáng)在《農(nóng)產(chǎn)品打造品牌化數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的十年實(shí)踐》主題分享中談到，本來生活成立于2012年，目前已成為國內(nèi)知名的品牌生鮮食品零售與賦能平臺。堅(jiān)守品質(zhì)，整合全球生鮮供應(yīng)鏈，直連產(chǎn)地和市場，將農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化。通過領(lǐng)先的新零售系統(tǒng)、本來鮮“生鮮+”復(fù)合模式、全鏈條品控、精益化物流管理、深度定制、智能客戶服務(wù)等措施，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地到流通、再到餐桌的全程數(shù)字化，用科技賦能生鮮食品產(chǎn)業(yè)鏈。
影刀資深顧問一銘帶來了《如何借助RPA進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營提效》的主題分享。他表示，數(shù)智化讓品牌能夠以不同的方式運(yùn)營生意，影刀通過引入“數(shù)字化生產(chǎn)力”—— RPA(機(jī)器人流程自動化）來進(jìn)行運(yùn)營提效，目前已服務(wù)上萬家企業(yè)。他總結(jié)到，RPA適合日常高頻重復(fù)的、人工容易出錯的、數(shù)據(jù)量較大的、系統(tǒng)產(chǎn)生較多數(shù)據(jù)搬運(yùn)的等四類場景。影刀RPA能模擬人工進(jìn)行鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤輸入、讀取信息等操作，實(shí)現(xiàn)電腦和手機(jī)上各種軟件的自動化，包括瀏覽器、Excel、微信、釘釘、ERP或日常使用的其他應(yīng)用程序，目前在商品經(jīng)營自動化、財(cái)務(wù)對賬自動化、直播運(yùn)營自動化等領(lǐng)域均有可行案例。
林清軒數(shù)字信息顧問范佐松以《數(shù)字化助力品牌運(yùn)營》為題進(jìn)行分享。他談到，建立“全域消費(fèi)者標(biāo)簽體系”是林清軒非常重視的環(huán)節(jié)，對這一過程進(jìn)行數(shù)字化作業(yè)，記錄的越清楚，就越能夠精準(zhǔn)了解你的用戶。林清軒的數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施主要分為以下幾步，第一是業(yè)務(wù)體系的搭建，包含業(yè)務(wù)平臺、會員平臺、內(nèi)容平臺、大數(shù)據(jù)中心、供應(yīng)鏈中心、結(jié)算中心等；第二是搭建數(shù)據(jù)支撐體系，包含私域社群運(yùn)營，以及與第三方MCN機(jī)構(gòu)的合作，與抖音、快手、B站等平臺方的合作；第三是搭建數(shù)據(jù)集成體系，即打通業(yè)務(wù)平臺的共享數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)和內(nèi)容產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；第四是與供應(yīng)商、生態(tài)合作伙伴搭建生態(tài)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，在私域會員整合運(yùn)營、利潤結(jié)算與分賬上實(shí)現(xiàn)有規(guī)則可循。
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺
數(shù)字化是必答題，不是選擇題。在實(shí)際工作中，品牌方和技術(shù)方卻經(jīng)常會遇到語言表達(dá)錯位的場景，“數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力”在這其中成為重要的一環(huán)。那么，究竟應(yīng)該如何理解數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力？它到底包含哪些方面的重要能力？和傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力又有什么不同？
圓桌座談環(huán)節(jié)，由上海商學(xué)院娜日教授主持，與本來生活高級副總裁曾強(qiáng)、匯付天下大客戶部總經(jīng)理蔡佳鎮(zhèn)、林清軒數(shù)字信息顧問范佐松、影刀資深顧問一銘等四位嘉賓就《企業(yè)如何打造數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》展開了對話。
嘉賓們一致認(rèn)為，數(shù)字化的本質(zhì)是要解決效率問題，而效率是所有行業(yè)的核心，數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，打造數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，是上至企業(yè)，下至員工，都需要擁有的能力。未來的市場，是高效打敗低效的市場，需要更多精通業(yè)務(wù)、同時懂得技術(shù)邏輯的人才。
如何提升數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但每家企業(yè)都有自己的應(yīng)對策略。新消費(fèi)市場下的數(shù)字營銷探索之路，任重而道遠(yuǎn)，唯有持續(xù)學(xué)習(xí)，緊跟時代需求，積極參與創(chuàng)新與變革，才能使企業(yè)前進(jìn)的步伐更加穩(wěn)健。
