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管理有態(tài)度，服務(wù)有溫度。中奧物業(yè)秉承“放心管家，服務(wù)到家”的服務(wù)宗旨，為廣大業(yè)主住戶提供白金管家式服務(wù)，致力于打造和諧、舒適的高品質(zhì)生活環(huán)境。

中奧物業(yè)的白金管家以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)管家與業(yè)主“一對(duì)一”便捷式生活服務(wù)。圍繞業(yè)主住戶的日常生活，大至安全管理、委托代理、社區(qū)活動(dòng)，小至日常家居維修與保潔、日常環(huán)境清潔、日常貼心陪伴，都能體現(xiàn)中奧白金管家在管理與服務(wù)的角色之間相互配合，讓業(yè)主住戶感受到始終如一的貼心服務(wù)。

充滿人情味的社區(qū)才能讓人放下一天的疲憊，感受家的溫暖，得到心靈上的休憩。為了增加與業(yè)主之間的互動(dòng)，讓業(yè)主充分感受到和諧、健康與溫暖的社區(qū)氛圍，中奧物業(yè)會(huì)在社區(qū)積極開展形式多樣、富有人情味以及幫助社區(qū)建立鄰里和睦關(guān)系的相關(guān)社區(qū)活動(dòng)。如草坪音樂(lè)節(jié)、暖心姜茶、送白菜納百財(cái)、鄰里歡騰迎節(jié)日等系列活動(dòng)，鼓勵(lì)業(yè)主住戶積極參與，營(yíng)造幸福鄰里社區(qū)氛圍。

除了社區(qū)活動(dòng)，中奧白金管家會(huì)以細(xì)致入微的服務(wù)與“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急”的工作態(tài)度為社區(qū)帶來(lái)有溫度的服務(wù)。

對(duì)于小區(qū)業(yè)主提出的建議，中奧白金管家會(huì)以第一時(shí)間回應(yīng)的態(tài)度面對(duì)面與業(yè)主溝通。在中奧物業(yè)，有一種原則——“52024”原則，即5秒內(nèi)接聽業(yè)主電話，小的事情要在20分鐘內(nèi)解決，大的事情要在24小時(shí)內(nèi)給予業(yè)主回應(yīng)并最好附帶解決方案。這種解決問(wèn)題的原則已深入每一位中奧白金管家的心中，促使管家能在業(yè)主提出問(wèn)題后馬上給予業(yè)主回應(yīng)，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。

中奧物業(yè)所服務(wù)的岑溪匯洋茗城項(xiàng)目的中奧管家林銀就是其中一位典范。根據(jù)林銀對(duì)日常工作的回憶記錄，她談道有一次業(yè)主家中出現(xiàn)廚房下水道污水倒流問(wèn)題，業(yè)主驚慌失措地?fù)芡帚y電話并請(qǐng)求幫助。林銀會(huì)在第一時(shí)間安撫業(yè)主焦急情緒，并在5分鐘之內(nèi)安排了工程團(tuán)隊(duì)排查污水倒流問(wèn)題，并帶上了保潔工作人員一并去到業(yè)主家進(jìn)行清潔污水工作，同時(shí)幫助業(yè)主家里進(jìn)行消毒消殺。

再有臺(tái)灣街云林苑的管家劉青春，在得知一位單親離異的業(yè)主在工作上遇到了困難，且需要獨(dú)自撫養(yǎng)3個(gè)小孩的情況后，她每天都會(huì)在日常巡查工作時(shí)特地去問(wèn)候此業(yè)主，還會(huì)盡自己的努力幫忙詢問(wèn)身邊的親朋好友是否有適合的工作可以推薦給業(yè)主。對(duì)于該業(yè)主的小孩，劉青春還會(huì)時(shí)常幫忙照顧陪伴，給小孩的童年帶來(lái)更多的歡樂(lè)色彩。劉青春說(shuō)道：“物業(yè)是管理，更多的時(shí)候應(yīng)該是服務(wù)。有溫度的服務(wù)才能幫助到小區(qū)的管理，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社區(qū)，有人情味的服務(wù)反而變得更加可貴。”

以心交心，管家對(duì)于業(yè)主而言不僅僅是社區(qū)的服務(wù)者，更多的是像家人，時(shí)刻帶來(lái)感動(dòng)與溫暖。中奧白金管家用精細(xì)化的服務(wù)，讓更多的業(yè)主住戶與中奧物業(yè)有了情感上的連接，讓服務(wù)不只是停留在日常的工作內(nèi)容上，更是讓服務(wù)產(chǎn)生了心與心的交流與融合。