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服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)品牌

經(jīng)久不衰的關(guān)鍵

而如何評(píng)判一個(gè)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)

客戶(hù)的滿(mǎn)意度與認(rèn)可度是重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間會(huì)記得每一份熱愛(ài)

過(guò)去的2023年里

新大正人付出愛(ài)，也收獲了許多愛(ài)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)

365天里，我們收到了300多次表?yè)P(yáng)

其中

客戶(hù)表?yè)P(yáng)信/感謝信200余封、錦旗60余面

各類(lèi)榮譽(yù)牌匾/證書(shū)30余個(gè)……

這是一份讓我們引以為傲的“成績(jī)單”

這其中

有來(lái)自政府機(jī)構(gòu)的、甲方單位的、社區(qū)街道的、社會(huì)機(jī)構(gòu)的

還有來(lái)自師生、旅客、住戶(hù)、醫(yī)患等等

每一份肯定背后，都飽含新大正人的真誠(chéng)付出與用心守護(hù)

2023新大正獲得的

表?yè)P(yáng)信/感謝信（部分）

2023年，在新大正服務(wù)的項(xiàng)目中，平均每?jī)商炀褪盏?封感謝信/表?yè)P(yáng)信。其中，有專(zhuān)業(yè)、及時(shí)維修保障軌道交通站點(diǎn)正常運(yùn)行的；加班加點(diǎn)全力保障區(qū)人民代表大會(huì)的；鼎力支持、保障高校大賽籌辦的；快速反應(yīng)，為挽救突發(fā)疾病人員爭(zhēng)取寶貴時(shí)間的……每一份來(lái)之不易的贊許，都是服務(wù)品質(zhì)最直接的證明。

7名員工

扛起2000多平米場(chǎng)地構(gòu)架建設(shè)

炎炎8月，在甲方單位大型活動(dòng)即將召開(kāi)之際，物業(yè)方需完成2000多平米場(chǎng)地的構(gòu)建架設(shè)，面對(duì)繁重、緊迫的任務(wù)，徐德才、李正良、王自有、徐德發(fā)、劉釗、張潘霞、魏靜7名項(xiàng)目員工挺身而出，積極響應(yīng)甲方需求，大家頂著盛夏酷暑，車(chē)?yán)缈?，通力協(xié)作，按時(shí)保質(zhì)地完成了任務(wù)。他們不辭辛苦、勇于承擔(dān)的服務(wù)精神，獲得了甲方單位的高度認(rèn)可與肯定。

?某軍事院校

全心全力保障國(guó)際學(xué)生入境返校

為傳統(tǒng)文化傳播貢獻(xiàn)“新”力量

3月開(kāi)學(xué)期間，西安交通大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院的國(guó)際學(xué)生也陸續(xù)迎來(lái)了入境返校，新大正項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，完成宿舍用品打包整理、宿舍清理等工作，同時(shí)還自發(fā)為留學(xué)生們準(zhǔn)備了帶有滿(mǎn)滿(mǎn)中國(guó)味的春節(jié)禮包，既展示了校方和新大正的滿(mǎn)滿(mǎn)用心，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有心意、有創(chuàng)意的服務(wù)舉措，也受到了校方的高度贊許。

?西安交通大學(xué)西部創(chuàng)新港

保障甲方單位專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

取得零突破的好成績(jī)

國(guó)銀金融中心大廈作為典型的甲級(jí)寫(xiě)字樓大廈，新大正自2021年進(jìn)駐以來(lái)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作。在2023年國(guó)銀金融中心大廈為期15天的專(zhuān)項(xiàng)工作中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)夜以繼日?qǐng)?jiān)守服務(wù)崗位，以專(zhuān)業(yè)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)高效的服務(wù)順利完成工作。對(duì)此，甲方單位給予新大正項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高度贊譽(yù)，并表示在新大正的支持下，大廈各項(xiàng)工作開(kāi)展一定可以取得更好的成績(jī)。

?國(guó)銀金融中心大廈

積極配合區(qū)域派出所工作開(kāi)展

守護(hù)一方平安

為更好地保障康居西城公租房的居民人身、財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境安全，2021年，新大正與高新區(qū)香爐山街道聯(lián)合建立了康居西城公租房小區(qū)應(yīng)急巡防分隊(duì)，作為重慶首個(gè)與街道聯(lián)合建立的應(yīng)急巡防分隊(duì)，至今已協(xié)助區(qū)域派出所破獲各類(lèi)刑事、治安案件數(shù)百起，真正做到了守護(hù)一方平安。在2023年區(qū)域派出所打擊散發(fā)小廣告的詐騙案件中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效配合派出所開(kāi)展打擊違法犯罪工作，項(xiàng)目工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也受到了區(qū)域派出所的高度贊揚(yáng)。

?康居西城

2023新大正獲得的

錦旗（部分）

過(guò)去一年，我們收獲的每一面字短情長(zhǎng)的錦旗，都是大家發(fā)自?xún)?nèi)心的肯定，它們承載著榮光，傳遞著謝意。面對(duì)需要幫助的社會(huì)各界人士，新大正人每一次都不吝付出。有人拾金不昧、有人幫助傷者及時(shí)送醫(yī)、有人在突發(fā)火情之際毫不猶豫上前快速處置、有人主動(dòng)幫助游客解決遇到的困難……每一個(gè)物業(yè)員工將責(zé)任延伸，讓服務(wù)更顯溫情，賦予了職責(zé)之外更多的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。

尋求多種方式

解決園區(qū)停車(chē)難問(wèn)題

因貴州豐泰電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)無(wú)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛臨時(shí)?？奎c(diǎn)，且順豐車(chē)隊(duì)司機(jī)組車(chē)輛較多，極易導(dǎo)致車(chē)輛通行混亂，影響園區(qū)正常調(diào)撥。面對(duì)這一難題，項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)積極尋求解決辦法，協(xié)調(diào)部分庫(kù)區(qū)不用的卸貨口作為臨時(shí)?？奎c(diǎn)，并在車(chē)位有限的情況下，向園區(qū)管理部門(mén)申請(qǐng)開(kāi)設(shè)司機(jī)組月租車(chē)位，及時(shí)解決了車(chē)隊(duì)停車(chē)難的燃眉之急，獲得了各園區(qū)車(chē)隊(duì)的感謝，先鋒小區(qū)貴州干線車(chē)隊(duì)還特地為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)送上錦旗。

?貴州豐泰電商產(chǎn)業(yè)園

積極作為，發(fā)揚(yáng)主動(dòng)服務(wù)精神

協(xié)同客戶(hù)單位保障軌道交通正常運(yùn)營(yíng)

在交通業(yè)態(tài)項(xiàng)目，新大正除了提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)之外，還主動(dòng)參與到各類(lèi)保障工作中，為保障項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。譬如在深鐵崗廈北項(xiàng)目舉行的大客流應(yīng)急演練中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)參與，制定物業(yè)應(yīng)急支援方案，并積極協(xié)調(diào)支援物資，每天調(diào)配4名人員協(xié)助開(kāi)展早高峰大客流指引，保障乘客有序、安全乘車(chē)，從人力、物力兩方面給予支持。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為，盡職堅(jiān)守，收到了深鐵運(yùn)營(yíng)崗廈北車(chē)站和甲方客戶(hù)的肯定與贊揚(yáng)。

?深圳地鐵崗廈北

一件感動(dòng)客戶(hù)的小事

詮釋新大正人的真誠(chéng)服務(wù)

在項(xiàng)目日常作業(yè)時(shí)，貴陽(yáng)市人力資源社會(huì)保障局項(xiàng)目的吳增燕和賓雪，細(xì)心地注意到前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的陳先生手捂著腹部，表情十分難受。她們二人當(dāng)即上前，發(fā)現(xiàn)陳先生有嘔吐的情況，賓雪便一直在旁提著塑料袋接著嘔吐物，吳增燕適時(shí)為陳先生遞上紙巾和水，一直等到陳先生身體情況有所好轉(zhuǎn)。并且，在陳先生繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，又全程陪同、引導(dǎo)幫助其完成了一系列手續(xù)辦理。事后，陳先生被吳增燕和賓雪樂(lè)于助人、真誠(chéng)善良的服務(wù)品質(zhì)所感動(dòng)，特別送來(lái)了感謝的錦旗。

?貴陽(yáng)市人力資源社會(huì)保障局

主動(dòng)上交價(jià)值8萬(wàn)余元失物

禮貌回絕失主高額現(xiàn)金酬謝

杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目員工劉玉芝在一次夜間作業(yè)時(shí)，在登機(jī)口的座椅上拾到一個(gè)首飾盒，內(nèi)有兩枚價(jià)值8萬(wàn)余元的鉆戒。當(dāng)時(shí)獨(dú)自一人的劉玉芝沒(méi)有任何猶豫，當(dāng)即將失物送到了航站樓派出所。送還失物后，失主提出贈(zèng)予劉玉芝高額現(xiàn)金以表感謝，劉玉芝當(dāng)下便禮貌回絕，她說(shuō)：“歸還失物，為旅客提供服務(wù)保障是我的職責(zé)，我只是做了該做的事，也希望能傳遞正能量?！笔е髁私馇闆r后深受感動(dòng)，多次致電項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和航站樓派出所稱(chēng)贊感謝，并專(zhuān)門(mén)給劉玉芝送上錦旗表達(dá)謝意。

?杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)

榮譽(yù)牌匾（部分）

“讓城市更美好”，是新大正的企業(yè)使命，在實(shí)際工作中，公司各項(xiàng)目對(duì)內(nèi)緊抓服務(wù)品質(zhì)，對(duì)外積極配合各政府部門(mén)開(kāi)展城市服務(wù)品質(zhì)提升工作，并積極承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，收獲了諸多來(lái)自政府單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)及客戶(hù)單位頒發(fā)的榮譽(yù)。

踴躍響應(yīng)政府、社區(qū)號(hào)召

助力平安城市、平安社區(qū)建設(shè)

2023年，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行四川省分行項(xiàng)目積極響應(yīng)政府、社區(qū)、派出所下達(dá)的安防管控工作要求，參與2023年度永安社區(qū)平安創(chuàng)建工作。全年內(nèi)，通過(guò)加強(qiáng)安保秩序維護(hù)，利用智能化設(shè)備升級(jí)安全管控等創(chuàng)新舉措，助推文明城市創(chuàng)建，榮獲2023年度永安社區(qū)平安創(chuàng)建工作“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

?國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行四川省分行

用物業(yè)人的方式祝賀學(xué)校三周年

新學(xué)期開(kāi)學(xué)后不久，便是中山大學(xué)深圳附屬學(xué)校三周年校慶日。項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)為全面保障校慶各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，自暑期開(kāi)始，就將該項(xiàng)工作列為重點(diǎn)，制定行動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)各項(xiàng)工作逐項(xiàng)落實(shí)。在校慶日來(lái)臨之際，新大正作為重點(diǎn)后勤保障單位，顧大局，聽(tīng)指揮，團(tuán)隊(duì)員工相互配合，鼎力支持各項(xiàng)保障工作開(kāi)展，用辛勤勞動(dòng)表達(dá)了對(duì)學(xué)校最美好的祝愿，獲得了嘉賓和校方領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù)和充分肯定！

?中山大學(xué)深圳附屬學(xué)校

點(diǎn)滴愛(ài)心奉獻(xiàn)

詮釋企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

在以新大正大正商場(chǎng)項(xiàng)目員工為代表的黨員號(hào)召下，管理干部和員工紛紛積極響應(yīng)并多次參與各種形式的社會(huì)志愿和愛(ài)心活動(dòng)，在無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)中、在志愿捐款中、在抗疫保障中……每一次都走在前列，在市場(chǎng)環(huán)境中起到了表率作用，重慶市渝中區(qū)商品交易市場(chǎng)協(xié)會(huì)特別授予公司“2022年度獻(xiàn)愛(ài)心回報(bào)社會(huì)活動(dòng)愛(ài)心市場(chǎng)”榮譽(yù)牌匾。

?大正商場(chǎng)

獲“先進(jìn)物業(yè)工作單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

四川廣播電視臺(tái)項(xiàng)目認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)的工作精神與工作標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針，圓滿(mǎn)保障各類(lèi)安全工作預(yù)案設(shè)置演練到位、各類(lèi)重大活動(dòng)細(xì)節(jié)保障到位、各項(xiàng)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范到位。成都高新區(qū)桂溪街道辦事處特別頒發(fā)“先進(jìn)物業(yè)工作單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)予以表彰。

?四川廣播電視臺(tái)