中奧物業(yè)捷和廣場和頤澳灣花園榮獲“2023年廣東省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀示范項目”獎項
近日，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于公布2023年度廣東省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)示范項目名單的通知》，中奧物業(yè)所服務(wù)的捷和廣場項目和頤澳灣花園項目一同上榜。
根據(jù)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)
中奧物業(yè)所服務(wù)的捷和廣場項目和頤澳灣花園項目均達(dá)到了省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)示范項目標(biāo)準(zhǔn)，一并獲得了“2023年廣東省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀示范項目”的榮譽(yù)。
捷和廣場項目
捷和廣場項目總占地13萬平方米，總戶數(shù)為1052戶。中奧物業(yè)從2012年至今一直對該項目進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，11年來持續(xù)為該項目提供良好的、人性化的物業(yè)服務(wù)，為今天社區(qū)的良好高效運(yùn)行和優(yōu)異的物業(yè)服務(wù)工作奠定扎實基礎(chǔ)。
為了滿足業(yè)主住戶對于工作生活品質(zhì)提升的多方面需求，中奧物業(yè)通過整合區(qū)域資源，凝聚管家團(tuán)隊力量，在服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，把為業(yè)主辦好事、辦實事落到實處。在基礎(chǔ)工作上，其嚴(yán)格執(zhí)行接管驗收程序，定期做好業(yè)主回訪工作；在工程維護(hù)方面，以制度保質(zhì)量，制定裝修協(xié)議、巡邏檢查辦法和驗收標(biāo)準(zhǔn)，具有專職的秩序維護(hù)人員，技防和人防相結(jié)合的護(hù)衛(wèi)機(jī)制，保證業(yè)主住戶的居住質(zhì)量；在綠化保潔方面，小區(qū)綠化率53.2%，布局美觀，花草樹木長勢良好，擁有專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員和詳盡的苗木養(yǎng)護(hù)規(guī)程；在社區(qū)人文關(guān)懷方面，先后開展了中秋聯(lián)誼會、業(yè)主籃球賽、親子教育等多場次全民參與的活動，增進(jìn)鄰里感情，給予業(yè)主和諧、美好的生活氛圍。
頤澳灣花園項目
頤澳灣花園項目于2013年開始交付使用，小區(qū)用地面積6.5萬平方，建筑面積20萬平方，總戶數(shù)共1356戶。
中奧物業(yè)自該項目建設(shè)之初就對該小區(qū)進(jìn)行了前期物業(yè)管理，為了在滿足業(yè)主和使用者不同程度的需求，為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中體現(xiàn)了“差異化服務(wù)，人性化關(guān)懷”，通過完善多種休息娛樂設(shè)施，根據(jù)該小區(qū)硬件設(shè)施和物業(yè)工作狀況，結(jié)合《廣東省住宅小區(qū)示范》標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作，把頤澳灣小區(qū)構(gòu)筑成一個“業(yè)主與物業(yè)良好溝通、業(yè)主與業(yè)主親情相處、大家與社區(qū)文化融洽”的良好工作和生活環(huán)境。
中奧物業(yè)秉承中奧白金管家服務(wù)理念，超越客戶期望，為增進(jìn)社區(qū)鄰里友好關(guān)系，積極開展社區(qū)文化活動，如業(yè)主領(lǐng)福利活動、送“姜茶”活動、新春聯(lián)歡會等，想業(yè)主所想，共同為營造和諧社區(qū)提供良好的服務(wù)環(huán)境。
“心”服務(wù)，“心”發(fā)展
中奧到家集團(tuán)積極響應(yīng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于春節(jié)期間開展“物業(yè)服務(wù)周”活動的通知》文件精神和廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳有關(guān)工作要求，積極參與廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會春節(jié)期間在全省物業(yè)管理行業(yè)開展“物業(yè)服務(wù)周”活動，榮獲2024年“響應(yīng)‘物業(yè)服務(wù)周’杰出企業(yè)”稱號。
中奧到家集團(tuán)以中奧白金管家的服務(wù)理念，細(xì)致化的服務(wù)與“超越客戶期望”的企業(yè)使命獲得客戶更多的滿意度，并積極洞察客戶需求，努力提升客戶的居住環(huán)境品質(zhì)，增強(qiáng)客戶生活幸福感，切實滿足客戶個性化、多樣化的生活需求，以更好、更美、更滿意的服務(wù)堅持在物業(yè)服務(wù)道路深耕發(fā)展。
在2024年的開端，中奧物業(yè)全國項目積極進(jìn)行“讓業(yè)主過個更好的年”春節(jié)行動。春節(jié)前夕，各項目部門團(tuán)隊為各項目進(jìn)行安全檢查、工程維護(hù)與環(huán)境美化，用守護(hù)與陪伴詮釋服務(wù)的根本。春節(jié)期間，全國項目組織與業(yè)主共同寫春聯(lián)的“潑墨迎春”活動與“送溫暖”活動，用細(xì)致的服務(wù)與柔軟的真心述說著與業(yè)主的故事，用真誠的微笑與無聲的行動和業(yè)主共同迎接新一年的來臨。
“時刻關(guān)注客戶感受，關(guān)注于細(xì)節(jié)，發(fā)掘客戶潛在要求”一直都是中奧到家集團(tuán)的服務(wù)關(guān)鍵。一直以來，中奧到家都以追求極致的服務(wù)精神為準(zhǔn)則。未來，中奧到家集團(tuán)會在管理機(jī)制上和服務(wù)水平上求創(chuàng)新與謀發(fā)展，健全可持續(xù)的建設(shè)運(yùn)營模式，進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度，為客戶、社區(qū)與城市營造安全、舒適與和諧的工作與生活環(huán)境。
