三级片在线观看网址|国产av约操探花|久久最新最好视频|AV一区二区免费看|制服丝袜国产日韩一区二区三区|加勒比无码一区二区|激情动漫美女视频久久|国自拍第一页日韩综合伊人|成人无码AV喷潮|亚洲自拍婷婷五月天

近期，盈美信科發(fā)布《2023消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)》。盈美信科自成立以來(lái)，一直以保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益為己任，不斷完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，提升服務(wù)數(shù)智能力，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略之中。作為盈美信科首份消保年報(bào)，報(bào)告從體系建設(shè)與完善、提升消費(fèi)者滿意度、打擊金融黑灰產(chǎn)、提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)、助力新市民和小微成長(zhǎng)等方面，全面展示了盈美信科在2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的各項(xiàng)成果。按照年報(bào)內(nèi)容，盈美信科全年用戶滿意度達(dá)99.3%。

完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系

盈美信科建立完善的消保制度體系，涵蓋產(chǎn)品管理、營(yíng)銷宣傳管理、個(gè)人信息安全保護(hù)、消費(fèi)者投訴管理、消保審查等方面。并根據(jù)監(jiān)管要求和業(yè)務(wù)實(shí)際不斷完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度要求，精細(xì)化運(yùn)作消保8項(xiàng)制度體系。同時(shí)，盈美信科設(shè)有消保專職部門金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)各部門開展消保工作，并通過(guò)消保周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)等會(huì)議機(jī)制，確保橫向信息共享及工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制有效運(yùn)行。

科技加持 持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)全流程

盈美信科以業(yè)務(wù)場(chǎng)景和客戶服務(wù)需求出發(fā)，基于AIGC、自然語(yǔ)言處理技術(shù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等底層AI技術(shù)，打造了以智能文本機(jī)器人、智能呼入機(jī)器人、在線客服、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品為核心的全渠道一體化智能服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)高效、穩(wěn)定的技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)客戶需求7*24小時(shí)的秒級(jí)響應(yīng)，降低人工服務(wù)成本，形成服務(wù)閉環(huán)，提升服務(wù)響應(yīng)效率，有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)方面，盈美信科聚焦業(yè)務(wù)全鏈路，形成了事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、事中勸阻攔截、事后追蹤反饋的一體化安全防御機(jī)制。同時(shí)，還通過(guò)數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全傳輸?shù)却胧?，防止個(gè)人金融信息在傳輸、存儲(chǔ)、使用等過(guò)程被非法竊取、泄露或篡改，落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)與數(shù)據(jù)安全體系建設(shè)，在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)加強(qiáng)和完善信息披露，建立全流程信息披露制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人信息及數(shù)據(jù)的全流程、全生命周期的保護(hù)。

報(bào)告顯示，盈美信科自成立以來(lái)累計(jì)服務(wù)用戶超4000萬(wàn)人次，2023年日均提供客訴服務(wù)5200次，人均在線接通率93.6%，一次性問(wèn)題解決率89.7%，用戶滿意度達(dá)99.3%，投訴處理率100%。

反詐+打擊金融黑灰產(chǎn) 履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

盈美信科不斷打磨打擊黑灰產(chǎn)的“技術(shù)利器”，建立了一整套嚴(yán)格完整的智能風(fēng)控系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)構(gòu)建模型的方式對(duì)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)提示，主動(dòng)識(shí)別各類黑灰組織，阻塞各類黑灰產(chǎn)滲透。同時(shí)，盈美信科積極響應(yīng)行業(yè)監(jiān)管、協(xié)會(huì)號(hào)召，共同抵御金融黑灰產(chǎn)，并協(xié)同有關(guān)部門，形成打擊合力，震懾金融黑灰產(chǎn)團(tuán)伙。

盈美信科自研“天眼”反欺詐系統(tǒng)，基于欺詐風(fēng)險(xiǎn)敞口，進(jìn)行高緯精準(zhǔn)研判，提供個(gè)性化服務(wù)，并搭載實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)模塊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑欺詐等行為，并引入人工智能技術(shù)，打造數(shù)字安全平臺(tái)，提高客戶滿意度。2023年全年，盈美信科累計(jì)識(shí)別并攔截高風(fēng)險(xiǎn)慣性欺詐申請(qǐng)約26.3萬(wàn)件；人工調(diào)查處置潛在高風(fēng)險(xiǎn)客戶申請(qǐng)超3.8萬(wàn)件。

創(chuàng)新宣傳模式 警企聯(lián)動(dòng)共筑反詐戰(zhàn)線

為幫助金融消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，盈美信科通過(guò)線上線下相結(jié)合，探索多元化科普方式，在微信、微博、抖音等官方自媒體渠道，開設(shè)了多類別消保教育欄目，輸出原創(chuàng)視頻、漫畫等宣傳作品。盈美信科還通過(guò)組織“消費(fèi)者保護(hù)月”、“遏制反催收黑產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)宣傳月”、“金融反詐宣傳月”等各類主題活動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2023年全年累計(jì)活動(dòng)次數(shù)58次，宣傳覆蓋人數(shù)1000萬(wàn)人次。并針對(duì)消費(fèi)者在反電詐、反黑灰產(chǎn)知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，盈美信科在2023年開展了共35次宣傳活動(dòng)，覆蓋人數(shù)46萬(wàn)人次。

同時(shí)，為加強(qiáng)反詐防范宣傳，推動(dòng)警企溝通，盈美信科多次與北京市反詐中心、反詐聯(lián)盟合作，開展“全民反詐 首都無(wú)詐 警企反詐公益行（大興薈聚站/陶然亭公園站）”、“警企聯(lián)動(dòng) 共建安全網(wǎng)絡(luò)”、“警企聯(lián)動(dòng) 共建消保防線”、“警企同行促平安、共筑反詐防火墻”等各類反詐宣傳活動(dòng)及線下反詐公益行活動(dòng)，積極探索“反詐+消保”創(chuàng)新宣傳模式，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

“易同守護(hù)”  助力新市民和小微用戶

盈美信科結(jié)合線上線下場(chǎng)景，利用人工智能和大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，始終致力于為用戶提供安全、快捷、普惠的創(chuàng)新金融服務(wù)，并踐行扶助小微和新市民社會(huì)責(zé)任，以數(shù)字技術(shù)打破錯(cuò)配桎梏，精準(zhǔn)化找到有需求的人群，定向輸血賦能，截止目前，盈美信科已累計(jì)助力100余萬(wàn)新市民和小微用戶，通過(guò)更加數(shù)字化、智能化、精細(xì)化的金融服務(wù)，夯實(shí)新市民和小微企業(yè)用戶內(nèi)生動(dòng)力，助力普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。

未來(lái)，盈美信科將以“科技賦能 共盈美好”為戰(zhàn)略發(fā)展核心，切實(shí)履行平臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，為新技術(shù)背景下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供新解法，以數(shù)智科技和安全實(shí)力全方位賦能消保工作，提升客戶服務(wù)滿意度，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造健康穩(wěn)定金融環(huán)境。