中匯人壽北京營業(yè)總部2024年“3?15”金融 消費者權(quán)益保護教育宣傳活動圓滿落幕
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神，進一步深入普及金融知識，切實提高保險消費者自我保護意識和風(fēng)險防范識別能力，在2024年“315”國際消費者權(quán)益日來臨之際，3月7日至19日，中匯人壽北京營業(yè)總部圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”主題，精心組織開展系列“315”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
活動期間，中匯人壽北京營業(yè)總部深入踐行國有金融企業(yè)的政治性和人民性，相繼推出“總經(jīng)理接待周”“高管講消?！钡戎匾顒?，總經(jīng)理室成員輪班在客戶服務(wù)中心值守，深入基層、深入一線為保險消費者提供服務(wù)，傾聽消費者心聲，解答保險產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)疑問，處理消費者投訴和客戶糾紛。上述舉措，讓消費者體驗到公司堅持以人民為中心的價值取向，高質(zhì)量的客戶服務(wù)水準(zhǔn)，而且也讓公司更加深入了解了消費者的現(xiàn)實需求和重點關(guān)切，為公司今后向廣大消費者提供更高質(zhì)量的客戶服務(wù)提升提供重要參考方向。
活動期間，中匯人壽北京營業(yè)總部在客戶服務(wù)中心設(shè)立消保宣教區(qū)，積極宣導(dǎo)金融政策，提示金融風(fēng)險，還聯(lián)合公司駐地街道社區(qū)開展金融消費者權(quán)益宣教進社區(qū)活動，為社區(qū)居民廣泛發(fā)放、深入講解防范新型詐騙手段等宣傳資料，提高老年人風(fēng)險防范意識，大力推廣理性投資理念；同時，中匯人壽北京營業(yè)總部通過微信公眾號集中推出發(fā)布金融消費者八項基本權(quán)利、風(fēng)險提示及以案說險等專題宣傳內(nèi)容共37篇，有效幫助消費者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)，深入了解自身合法權(quán)益，牢固樹立正確的金融消費觀念；此外，中匯人壽北京營業(yè)總部積極做好消費者投訴咨詢服務(wù)，及時響應(yīng)客戶訴求，依法及時妥善解決客戶糾紛。本次活動有效增進保險消費者全面深入了解保險和保險消費者權(quán)利義務(wù)，讓金融知識更好的融入消費者日常生活。截至3月20日，中匯人壽北京營業(yè)總部2024年“3?15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動圓滿落幕。
今后，中匯人壽北京營業(yè)總部將始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，堅持誠實守信，樹立公司和行業(yè)良好形象，積極做好常態(tài)化金融教育宣傳工作，切實保護保險消費者合法權(quán)益，為營造首都市場和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻力量。
