媒體聚焦：上門按摩行業(yè)首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布 愛尚往約引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展
“女性工作服不能為低胸、短裙”“服務(wù)人員著裝要統(tǒng)一、整潔、并佩戴標(biāo)識”......近日，“全國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公共平臺”發(fā)布了首個(gè)《上門按摩服務(wù)基本規(guī)范》，引起社會熱議。作為發(fā)起方，重慶往約到家企業(yè)管理（集團(tuán)）有限公司（以下稱“愛尚往約”）也因此受到抖音、頭條、搜狐客戶端等多家媒體和新媒體平臺的跟進(jìn)報(bào)道，全網(wǎng)熱度不斷，傳播量已達(dá)3000萬+，并在逐步遞增中。
行業(yè)首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺，愛尚往約引媒體熱議
截至9月27日，“首個(gè)上門按摩規(guī)范”相關(guān)話題火爆全網(wǎng)，沖上微博熱搜榜，引發(fā)大量網(wǎng)民討論。在抖音平臺，榮登全國熱搜總榜TOP51以及同城熱搜TOP1；在今日頭條上，躋身全國熱搜榜TOP28；在UC榜上，闖入全國榜40。在搜狐客戶端及網(wǎng)站以及微信平臺公眾號上，相關(guān)新聞被新聞晨報(bào)、福建交廣、勞動報(bào)等官方媒體公眾號發(fā)布，合計(jì)閱讀、播放1500萬+次。在熱度居高不下的同時(shí)，愛尚往約APP下載量也呈直線上升。
其實(shí)上，上門按摩行業(yè)屬于上門服務(wù)的一個(gè)分支，但是，在缺乏統(tǒng)一監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)的情況下，上門按摩似乎“變了味”，其中不乏一些“上門按摩”的商家，故意在電梯、樓道里的廣告上張貼帶有誘惑性的圖片與文字，對未成年人造成不良影響；更有一些商家“掛羊頭賣狗肉”，打著養(yǎng)生旗號，試圖將“曖昧”生意公開化，引起社會反感。因此，制定行業(yè)規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有效引導(dǎo)上門按摩經(jīng)濟(jì)模式健康有序發(fā)展，可謂勢在必行。
面對行業(yè)亂象，相關(guān)部門已經(jīng)開始進(jìn)行整治。據(jù)報(bào)道，鄭州市開展“上門按摩”廣告聯(lián)合行政約談會，對“上門按摩”廣告劃出整改時(shí)間紅線，要求相關(guān)企業(yè)限期撤除全市居民小區(qū)電梯轎廂里發(fā)布的“上門按摩”廣告，逾期撤除不到位的，全市市場監(jiān)管部門屆時(shí)將進(jìn)行集中清理查處。各地也相繼開始從清除“上門按摩”低俗廣告著手，打擊違法上門服務(wù)。
作為覆蓋全國一百余個(gè)城市的“上門按摩”標(biāo)桿性企業(yè)愛尚往約，也向社會展示了自己的態(tài)度——做健康綠色的上門服務(wù)平臺，推出全國首個(gè)到家推拿按摩企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《按摩上門服務(wù)基本規(guī)范》。新發(fā)布的《規(guī)范》明確了企業(yè)服務(wù)流程及要求、具體操作方法、服務(wù)注意事項(xiàng)等多個(gè)方面，以及按摩用品和按摩用具要求。其中，在服務(wù)禮儀方面，特別規(guī)定服務(wù)人員著裝應(yīng)統(tǒng)一、整潔，并佩戴標(biāo)志牌；女性工作服不能為低胸、短裙。
行業(yè)領(lǐng)先，愛尚往約通過國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證
愛尚往約自成立以來便將合法、合規(guī)刻進(jìn)自己的DNA，從進(jìn)駐平臺商戶到技師，均從健康、技能、履歷等多方面進(jìn)行背調(diào)，積極推動上門服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化管理。在服務(wù)流程上，愛尚往約平臺提供的上門服務(wù)均采用標(biāo)準(zhǔn)化的流程和操作，包括服務(wù)前的準(zhǔn)備、服務(wù)過程的操作、以及服務(wù)后的清理和反饋。此外，為了增強(qiáng)服務(wù)的透明度和監(jiān)督性，愛尚往約建立了完善的用戶反饋機(jī)制，用戶可以在服務(wù)結(jié)束后對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和反饋，平臺根據(jù)用戶反饋，對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
由于在服務(wù)質(zhì)量上的精益求精，8月30日，愛尚往約又正式通過了ISO9001:2015國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，標(biāo)志著其在企業(yè)管理流程、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面達(dá)到了國際領(lǐng)先水平，再次鞏固了其行業(yè)標(biāo)桿地位。
隨著市場的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的日益多樣化，上門按摩服務(wù)行業(yè)也要不斷創(chuàng)新和進(jìn)取。從技師的選拔培訓(xùn)到服務(wù)的具體實(shí)施，從客戶需求的響應(yīng)到服務(wù)后的反饋跟進(jìn)，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來更加便捷、舒適的上門按摩體驗(yàn)。對此，愛尚往約再一次成為行業(yè)的先行者，推出的業(yè)內(nèi)首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅為消費(fèi)者和從業(yè)者提供了安心、可靠的保障，還為行業(yè)提供規(guī)范發(fā)展的模版，促使更多的上門按摩服務(wù)提供商重視服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范操作，推動上門按摩行業(yè)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、規(guī)模化發(fā)展。
